【正文】 舉止是否得體。當我們和客戶交流時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。 銷售工作分享心得體會范文篇 2 我們團隊有幸到桂林 “ 美之林 ” 能力提升訓練，首先得感謝 “ 美之林 ” 公司的領導，感謝學校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機會。 對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。銷售是一門藝術，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和，才能提高和進步，才能成為銷售的高手。 不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情每一位客戶 學會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也 更確信一些東西。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。 自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。要學會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。 對于銷售員來說，還要具有正確的經(jīng)營理念，給自己設立目標和計劃，并定向完成目標和計劃。有客戶曾告訴他： “ 我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心 ” ，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。 一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說： “ 怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費 ?” ，對方笑著說： “ 你來吧 !” ，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。 ” 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意 ?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎 ?你能相信他以后還會找你買設備嗎 ?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心 !就是這位銷售人員，曾很自信地對我說： “ 我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了 !” 別人不相信，我相信，這 就是頂尖高手與普通銷售員的差距。拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為 ! 對，我們要以誠相待，以理服人 !因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。 總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 6：對所有客戶的工作態(tài)度 都要一樣，但不能太低三下氣。 8：自信是非常重要的。 10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成 ?到 ?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 二、誠心 凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員， 必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。 機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。一定要聽從指揮棒 !不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己 。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應該是被動、被指使，而應該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。 最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、