【正文】 繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、 營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。 加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。 提升服務(wù)素質(zhì)。 ASK 的中文翻譯是 “ 問 ” ，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。就像圖中的扇形，如果增加 “ 態(tài)度 ” 的夾角， “ 技巧 ” 和 “ 知識 ” 會成倍放大，可以說是 “ 四兩撥千斤 ” 。 銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的 使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。 對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為；對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅持不懈。銀行年度工作計劃怎么寫怎么才能寫好？這里分享一些銀行年度工作計劃怎么寫，方便大家學(xué)習(xí)。 銀行年度工作計劃怎么寫篇 1 一、 Attitude（態(tài)度）。 銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊管理等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。 下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn)；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓(xùn)；態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點 ，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。 (一 )客戶部 必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 截至現(xiàn)在，我完成 新增存款任務(wù) 2415 萬元，完成計劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460 萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入 1 萬元，完成個人攬儲 61 萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影 ?? 雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。 我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的 “ 壟斷控制 ” ，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。團(tuán)隊在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃 。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。 新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液，是補充團(tuán)隊發(fā)展的重要部 分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊招聘細(xì)化。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 (內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問 ) ② 會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支 持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。招聘分一下三個方面： ① 網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。 銀行年度工 作計劃怎么寫篇 5 一、加深了對銀行價值最大化的理解 何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。 拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化 培訓(xùn)、搶占市嘗爭得先機(jī)，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡 “ 規(guī)模擴(kuò)張 ” 、 “ 追求利潤 ” 、 “ 資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束 ” 以及 “ 資金流動性 ” 的關(guān)系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn) “ 價值最大化 ” 目標(biāo)必須以 “ 博弈 ” 的方法去尋求 “ 價值最大 ” 的 “ 平衡點 ” 。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的 “ 風(fēng)險承受范圍 ” 內(nèi)開展業(yè)務(wù)；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向， 而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長期治理。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有 0。 三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵 又在于三樣?xùn)|西： “ 人的思想觀念 ” 、 “ 人的情感情緒 ” 和 “ 人的利益 ” 。 一、以貫徹穩(wěn)健貨幣政策為核心，更加主動服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局 (一 )完善三個平臺，穩(wěn)住信貸總量。進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳溝通工作，綜合利用工作會議、黨報黨刊、廣播電視、門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場宣傳等方式，引導(dǎo)社會預(yù)期，爭取協(xié)作支持，樹立良好形象，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境。 三是完善目標(biāo)考核季考核，提高各部門、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻(xiàn)度。 通過定期召開會議、信息披露、數(shù)據(jù)交換等形式 ,加強(qiáng)各成員單位之間的日常溝通 ,實現(xiàn)信息資源共享。盡快將企業(yè)及個人的水、氣繳費信息、欠費信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng)。配合公、檢、法機(jī)關(guān)采取切實有效措施加大案件的執(zhí)行力度，提高金融案件執(zhí)結(jié)率，依法維護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。 三、以完善金融服務(wù)管理體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平 (一 )提升基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)量。要認(rèn)真落實中支 “ 人民幣流通滿意工程 ” 建設(shè)要求，加強(qiáng)反假貨幣宣傳，提高流通中人民幣質(zhì)量。建立銀行大額交易報備統(tǒng)計制度，要求銀行按月報備大額資金交易情況，包括對公和個人大額結(jié)售匯、跨境收支、外幣現(xiàn)鈔存取等，發(fā)現(xiàn)異常及時進(jìn) 行有效監(jiān)管。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機(jī)構(gòu)差別準(zhǔn)備金動態(tài)管理的操作方法。進(jìn)一步修訂完善綜合績效考核辦法，注重中支業(yè)績評價與注重自身高效有序運轉(zhuǎn)并重，注重對部門的考核與注重對員工個人的考核并舉，增強(qiáng)科學(xué)性和可操作性，促進(jìn)工作任