4旅游業(yè)明查暗訪制度-wenkub
2024-08-27 14 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全完備、提供的服務(wù)項(xiàng)目是否明碼標(biāo)價(jià)且質(zhì)價(jià)相符、廣告 宣傳是否存在低報(bào)價(jià)、隱瞞真實(shí)情況誤導(dǎo)旅游者、是否有零負(fù)團(tuán)費(fèi)和價(jià)格欺詐行為、與游客是否簽訂書面合同并使用旅游示范合同。 一、指導(dǎo)思想 和工作目標(biāo) 指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為總攬，全面貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局、省人民政府關(guān)于整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的總體要求，堅(jiān)決遏制旅游市場(chǎng)的違法違章違紀(jì)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)旅游者權(quán)益，凈化旅游市場(chǎng)，營(yíng)造旅游良好環(huán)境。 （二）檢查非法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)行為。對(duì)于社會(huì)導(dǎo)游人員，導(dǎo)游公司要進(jìn)行統(tǒng)一管理。各類旅游客運(yùn)企業(yè)要建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)決杜絕違章駕駛、疲勞駕駛、帶 “ 病 ” 運(yùn)營(yíng)。旅行社與購(gòu)物商店、餐館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)單位間一律實(shí)行 “ 公對(duì)公 ” 的傭金制度，提高傭金收授的透明度 。 （八）檢查 a 級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館旅游設(shè)施和旅游服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。明查暗訪人員構(gòu)成：委托省人大代表、省政協(xié)委員、省旅游行風(fēng)監(jiān)督員、省直有關(guān)部門人員、有關(guān)新聞媒體記者為名譽(yù)檢查人員，抽調(diào)省、市、縣旅游質(zhì)監(jiān)部門工作人員、省旅游局機(jī)關(guān)工作人員、省旅游協(xié)會(huì)工作人員為專門檢查人員。二是跟蹤暗訪。
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