汽車配件公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-信息管理程序-wenkub
2023-07-24 19:28:21 本頁面
【正文】 20xx0420發(fā)布 20xx0501實施 濟(jì)南第二汽 車配件 有限公司 發(fā) 布 Q/ 信息管理程序 第 1 頁 共 4 頁 信息管理程序 1． 目的 使不同部門和不同層次的人員通過適當(dāng)?shù)姆椒▽Ξa(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交付等信息進(jìn)行及時溝通、交流、理解、協(xié)調(diào)，以促進(jìn)質(zhì)量活動開展的效率和對過程輸出的實現(xiàn)，進(jìn)而提高過程的有效性，保證產(chǎn)品質(zhì)量接口信息傳遞的正確性。 信息分類 A Q/ 信息管理程序 第 2 頁 共 4 頁 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單 內(nèi)部信息 ： 生產(chǎn)過程情況、產(chǎn)品檢驗和試驗情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施情況等； 產(chǎn)品情況，如新產(chǎn)品的開發(fā)與投入、產(chǎn)品的改進(jìn)與換代； 其他內(nèi)部信息，如員工的建議、新的工作方法的采用等。 與質(zhì)量體系有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量 /服務(wù) /交付等信息的宣傳： 公司管理層應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆绞?，宣傳公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計劃及與產(chǎn)品有關(guān)的相關(guān)法令法規(guī)等信息；并通過相關(guān)教育培訓(xùn)、公告、廣告、報刊雜志、黑板報、海報、內(nèi)部刊物、聲像、電子媒體、內(nèi)部 /外部網(wǎng)絡(luò)、會議（包括例行性會議）、大會、展覽會、說明會、簡報、早（周、月、年）會等方式進(jìn)行宣傳（見附件二），讓公司員工了解、理解。 管理評審會議、產(chǎn)品質(zhì)量討論會議、生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)會議、產(chǎn)品交付討論會議、產(chǎn)品服務(wù)討論會議、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果討論會議、顧客抱怨 /投訴 /退貨檢討會議、年度經(jīng)營會議等會議的結(jié)果均需記錄于“會議記錄表”中，并適時傳達(dá)到相關(guān)單位或個人。按《業(yè)務(wù)計劃管理程序》執(zhí)行。 如接收到的信息為需回復(fù)顧客、供應(yīng)商的，則接受部門應(yīng)告訴顧
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