【正文】 履行崗位職責(zé)，積極樹(shù)立良好窗口形象，全年在有效的管理和崗位責(zé)任落實(shí)下，對(duì)外窗口全年無(wú)重大投訴。這些確實(shí)存在的問(wèn)題都將是今后營(yíng)銷部門(mén)日常管理中不容忽視的問(wèn)題。在供應(yīng)的同時(shí)，也存在一些困難和問(wèn)題，混凝土坍落度的掌控、還有因?yàn)榉N種原因不能及時(shí)按需方時(shí)間供貨，我們營(yíng)銷人員都能在第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，盡可能幫助協(xié)調(diào)和解決?；乜罱痤~達(dá)到 元，全年回款率高達(dá) 77%。 準(zhǔn)確做好砼款收取以及資金支付工作，并按時(shí)編制資金日?qǐng)?bào)表，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握資金動(dòng)態(tài)，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，及時(shí)完成成本利潤(rùn)分析表編制工作； 2024 年 5 月會(huì)同營(yíng)銷部，按月銷 3 萬(wàn)方、 4 萬(wàn)方、 5 萬(wàn)方分別編制了利潤(rùn)預(yù)測(cè)表及資金測(cè)算表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)；健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范報(bào)銷流程；審核客戶結(jié)算單，每月做好應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款對(duì)賬工作。本部招待費(fèi) 元，單耗 元 /方，較 2024年度單耗同比降低 個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)緊緊圍繞年初制訂的方 針目標(biāo)，狠抓任務(wù)承攬、資金回收、規(guī)范成本管理等，有效地推進(jìn)了公司各 項(xiàng)工作。 回顧和總結(jié) 2024 年度，匯總分析工作中存在的問(wèn)題，梳理公司發(fā)展方向和思路，調(diào)整公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，明確公司年度發(fā)展目標(biāo)，全面部署落實(shí) 2024 年工作，全面打造 **品牌新高度。 現(xiàn)將 2024年度工作總結(jié)和 2024年度有關(guān)工作計(jì)劃作如下匯報(bào)： 一、 2024 年工作總結(jié) 進(jìn)入 2024 年尤其是下半年以來(lái)， **建筑市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮，土地成交量基本為零，房地產(chǎn)市場(chǎng)受到沉重打擊，在如此艱難的建筑市場(chǎng)環(huán)境下，公司上下堅(jiān)定信心、開(kāi)拓進(jìn)取，落實(shí)目標(biāo)、扎實(shí)工作、加強(qiáng)服務(wù)、成效顯著，使公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧?一定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了股東會(huì)要求的有 第 2 頁(yè) 共 23 頁(yè) 關(guān)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的精心運(yùn)作，產(chǎn)品營(yíng)銷有了新思路，產(chǎn)品質(zhì)量有了新提高，管理水平有了新提升，企業(yè)文化有了新拓展，企業(yè)實(shí)力有了新加強(qiáng)，成本控制有了新成效，安全工作有了新高度。 第 3 頁(yè) 共 23 頁(yè) 2024 年公司整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不懈努力和團(tuán)結(jié)拼搏，在年度安全管理、質(zhì)量管理和綜合目標(biāo)管理等專項(xiàng)目標(biāo)管理全部達(dá)到股東會(huì)考核要求，專項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)標(biāo)，從側(cè)面體現(xiàn)出公司內(nèi)部管理有方，外部管理有序，整體管理有度，為公司今后的發(fā)展方向和方式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于往來(lái)客戶較多，僅應(yīng)收賬款就達(dá)三百余家，很容易發(fā)生竄戶，往 來(lái)對(duì)賬工作顯得很重要，財(cái)務(wù)部在克服人手不足情況下，按時(shí)完成往來(lái)對(duì)賬工作；每月按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)工作，并對(duì)送貨單進(jìn)行分類。 我們公司已經(jīng)建立了一支熟悉業(yè)務(wù)而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，公司銷售簽訂的大部分業(yè)務(wù)量是由業(yè) 務(wù)員接洽，跟蹤，結(jié)算。 加強(qiáng)對(duì)供砼單位工程資質(zhì)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的審核，業(yè)務(wù)員接洽業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照公司既定流程，及時(shí)與營(yíng)銷主管和總經(jīng)理溝通， 了解用砼單位市場(chǎng)信譽(yù)，能夠最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)綜合利用各種收款手段，包括停砼、發(fā)財(cái)務(wù)催款函、律師催款函等，避免過(guò)量的墊資，尾款難收等情況； 銷售市場(chǎng)的拓展做的很有成效，從起初在 **區(qū)范圍內(nèi)的幾家，已經(jīng)輻射到 XX 縣區(qū)， **市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)并且我們公司供應(yīng)了 **好多個(gè)標(biāo)志性工程，比如 **中南世紀(jì)城、 **區(qū)天鵝灣、 **區(qū)奧體國(guó) 第 5 頁(yè) 共 23 頁(yè) 際星城、四川英祥承德公館等等。 （四）落實(shí)生產(chǎn)管理，突出管理重點(diǎn)，保障生產(chǎn)穩(wěn)定有序。加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)崗位滿意度調(diào)查。生產(chǎn)紀(jì)律落實(shí)，確保生產(chǎn)管 理目標(biāo)得到落實(shí)執(zhí)行。積極主動(dòng)尋求上級(jí)安全主管部門(mén)幫助，認(rèn)真落實(shí)完善和做好安全臺(tái)賬建設(shè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，本年安全生產(chǎn)混凝土 8 萬(wàn)立方，完成生產(chǎn)產(chǎn)值 ***萬(wàn)元。 重點(diǎn)安排好自建站的安全工作，時(shí)刻警鐘常鳴，加強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交通安全，按照操作規(guī)程安全駕駛 . 加強(qiáng)對(duì)車輛用油的跟蹤及控制，保證了公司生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)男枰?。維修工定期檢查機(jī)械使用情況，電工人員定期檢查現(xiàn)場(chǎng)正常供電和電氣設(shè)備運(yùn)行安全。 三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)：過(guò)去一年自建站還存在很多不足 加強(qiáng)對(duì)自建站設(shè)備的檢查保養(yǎng)，避免重大設(shè)備故障。 加大管理力度，勤上路和到工地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便和有 關(guān)項(xiàng)目及公司有關(guān)部門(mén)的溝通，完善應(yīng)有的安全措施，保證按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。我與本年 6 月調(diào)入陜煤化建設(shè)商砼分公司銅川攪拌站，本站于 7 月份正式投入生產(chǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，本年安全生產(chǎn)商品混凝土 萬(wàn)立方，完成生產(chǎn)產(chǎn)值 403 萬(wàn)元， 6 月銅川攪拌站剛剛建成，到任后結(jié)合以前長(zhǎng)期在項(xiàng)目部工作的經(jīng)驗(yàn)，先從制定制度尋找現(xiàn)場(chǎng)隱患，排除隱患開(kāi)始做起，機(jī)械設(shè)備做 到一機(jī)一閘一漏電，接零、接地完好。在近半年的工作里，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全文明生產(chǎn)措施。 由于本站是新建站有新人多，人手少的困難，但經(jīng)過(guò)全體員工的努力，較好的完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作： 按公司要求每月中下旬召集司機(jī)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)傳達(dá)公司有關(guān)政策和一些新的要求。 根據(jù)司機(jī)缺員情況協(xié)作行政事務(wù)部做好司機(jī)人員補(bǔ)充招聘工作，年內(nèi)有 5人自動(dòng)辭職，招聘 x人經(jīng)過(guò)考核后現(xiàn)以準(zhǔn)上車。 展望 20xx 年的工作計(jì)劃工作重點(diǎn)還是從車輛的行車安全上著手，結(jié)合跟司機(jī)簽訂的安全承諾書(shū)，緊緊圍繞安全行車這個(gè)主題抓好其他各項(xiàng)工作，做好以安全促效益，效益促發(fā)展，主要做到以下幾點(diǎn)： 以人為本，從管人、管車入手，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免行車事故發(fā)生，確保行車安全。 加大管理力度，勤上路和到工地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便和有關(guān)單位及公司有關(guān)部門(mén)的溝通，完善應(yīng)有的安全措施，清除隱患，以確保安全作業(yè)和運(yùn)輸?shù)陌踩?，保證按時(shí)完成生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收款的資金回籠，舊帳回收工作，做好工地的協(xié)調(diào)與突發(fā)事件和處理，做好實(shí)驗(yàn)室與工地和質(zhì)檢管理部門(mén)之間的溝通，提高執(zhí)行力，提高服務(wù)水平，取得客戶的信任。使用的碎石為新會(huì)產(chǎn)的 5~ 花崗碎石，該碎石干凈、含泥量少、質(zhì)地堅(jiān)硬、風(fēng)化石少，色澤好、針片狀少，但級(jí)配稍欠佳，從八月份開(kāi)始采用