【正文】 ries, and humor. ? McDonald’s: Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fastfood customers worldwide. ORGANIZATIONAL OBJECTIVE ? Components Of A Objective Statement desirable level of effort (challenging). flexible. measurable (operational). consistent in the long run and the short run. ? Nature of Objective: SMART Specific. Measurable Attainable Realistic Time ? Examples Of Objective Statement Financial Objectives Strategic Objectives Faster revenue growth A bigger market share Higher dividends A higher industry rank Wider profit margins Higher product quality Bigger cash flows Superior customer service Higher ROI Lower costs leadership A rising stock price Total customer satisfaction Faster earnings growth Expanded growth opportunities 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案五 CH5 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇 Environment Analysis Framework of environment analysis Internal Environment ? Organizational Structure ? Organizational Culture ? Strategic assets (resources) External Environment ? General environment: PESTN ? Special environment ? Industrial structure amp。公司的規(guī)章制度，最該遵守的是企業(yè)主、總經(jīng)理。 ? 思考來自開放的思想。 ? “第一世界和第二世界的割裂。心智模式來自于煩惱和知識(shí)兩個(gè)方面的障礙。” ? 殼牌石油公司（ Royal Dutch/Shell）企畫主任德格說：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。 （ 1） 轉(zhuǎn)變假設(shè)：“關(guān)上你的心扉，世界將一片空白”。 第二項(xiàng)修煉 Improving Mental Models：“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，或甚至圖象、印象。它是開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)。觀念的變革是企業(yè)變革的核心。） 中小企業(yè)或私營企業(yè)面臨的問題： 家族制企業(yè)（“祝強(qiáng)”現(xiàn)象、“陳金義”現(xiàn)象）；經(jīng)驗(yàn)式管理（規(guī)模與能力）；員工素質(zhì)；創(chuàng)業(yè)和守業(yè)；二次創(chuàng)業(yè)。 不如租賃、租賃不如下單”。 ? 異地化發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)： 為了解決人際關(guān)系而消耗大量的人力、物力和財(cái)力。當(dāng)企業(yè)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)大時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)有經(jīng)濟(jì)效益，采取募股的策略。這種現(xiàn)象可稱為“概念經(jīng)濟(jì)”，而非消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。（產(chǎn)品特點(diǎn)：效用的不可檢驗(yàn)性；效用滯后性；消費(fèi)的奢侈性。 ? 兩權(quán)分離的風(fēng)險(xiǎn)： 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的同時(shí)，出現(xiàn)“內(nèi)部人控制”問題，經(jīng)營者為了經(jīng)營者和內(nèi)部職工的利益，不惜犧牲所有者的權(quán)益，如大量虧損和高額負(fù)債。異地化風(fēng)險(xiǎn)，說到底是“資產(chǎn)的非流動(dòng)性陷阱” —— 資金投資到外地，如果項(xiàng)目失敗，流動(dòng)性越差的資產(chǎn)，其損失越大。） ? 企業(yè)民主與獨(dú)斷風(fēng)險(xiǎn)： 三九集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)：“一人說了算”； 巨人集團(tuán)的失?。骸案邔尤狈χ萍s”。其中前三者是管理問題，而后兩者則是戰(zhàn)略問題。 Entrepreneur is the heart and vision maker of change. （ 2） Core contents： business definition, petitive interaction, petitive advantage. （ 3）理念轉(zhuǎn)換和核心內(nèi)容之間的關(guān)系見下圖示。 第一項(xiàng)修煉 Personal Mastery：學(xué)習(xí)不斷清理并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。 第三項(xiàng)修煉 Building Shared Vision：如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的理念，幾千年來一直能 在組織中鼓舞人心，那它就是擁有一種能夠凝聚，并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同的愿景的能力。 （ 2） “第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的！” “第二條： 如果顧客是錯(cuò)的，請遵照第一條執(zhí)行！” —— 強(qiáng)調(diào)顧客第一的思想?！? ? 企業(yè)不能再只靠偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)，運(yùn)籌帷幄和指揮全局。 ? 煩惱的障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源。過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)第一性， 而過于忽略第二世界的存在與發(fā)生作用，就失去了精神的追求。 ? 把思考貫徹于行動(dòng) 自我溝通、持續(xù)超越 “無師自通，自我學(xué)習(xí)，不斷提高” (三階段：認(rèn)識(shí)自我 把握自我 超越自我 ) 階段三 階段二 階段一 圖 2 自我技能提升“三階段” 認(rèn)識(shí)自我 ?審視自我動(dòng)機(jī) ?靜心思考自我 提升自我 ?修煉自我意識(shí) ?善于積極傾聽 ?轉(zhuǎn)換視 角 開放心靈 超越自我 ?超越目標(biāo)和愿景 ?以自我為目標(biāo) 井植薰（“我與三洋”） ? “想要造就他人，先得塑造自己”。 但總經(jīng)理一般也不要早到，早到了，大家會(huì)學(xué)你的樣，有的人裝腔作勢提前上班，增加成本，降低了效率。 attractiveness Goal: Strength amp。 BUSINESS AND STRATEGIES DEFINITION Barriers to entry ? Scale economics ? Product differentiate ? Capital requirements ? Transferred cost ? Place and channel ? Disadvantage not related to scale ? Governmental policies Barriers to exit ? Uniqueness of assets ? Fixed cost ? Internal strategic relation ? Emotional barriers ? Constraints from government and society High Exit