【正文】 、不可模仿的活動能力。 —— 資源和戰(zhàn)略性資產(chǎn)：智力、知識和專用資產(chǎn)； —— 制度和社會認同：使命、理念、社會責任； —— 用戶是根本：價值、美、用戶滿足 ? 核心能力：是組織特有的、具有途徑依賴的、緘默的、難以模仿的、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成的一系列互補技能和知識的組合。 讓：獨裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？） 人：知人善任，用人所長，容人所短（誰？） 做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結構化還是非結構化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？） 事：正確的 事還是錯誤的事？目標還是過程？（如何做？） 戰(zhàn)略管理的概念、結構 ? 戰(zhàn)略管理：管理科學性 +藝術性 +戰(zhàn)略性 =如何讓人高效地愉快做事以取得預期成果。 ? 說得最多的，就是聽得最少的； ? 克服心智模式。學習的意思在這里并非指獲得更多的資訊，而是指培養(yǎng)任何實現(xiàn)生命中真正想要達成的結果的能力 ?！爆F(xiàn)階段的投機表現(xiàn)：股市和期貨投機；房地產(chǎn)投機；政策性投機；企業(yè)兼并中的投機；廣告宣傳的投機。 ? 投機風險： 投機在“政治經(jīng)濟學辭典”中的定義：“利用或操縱市場 ，通過囤積居奇，賤買貴賣而謀取暴利的商業(yè)活動。 競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢 用戶意識、企業(yè)使命、 優(yōu)勢基礎、創(chuàng)造與持續(xù) 業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 環(huán)境因素、行業(yè)結構 多角化目標、思路、經(jīng)驗教訓、一體化與多角化 市場互動戰(zhàn)略 人際博弈、競爭與合作關系、波特模型、動態(tài)價值定位 管理學習技能 （轉變觀念 傾聽接受 思考運用 自我挑戰(zhàn)） 戰(zhàn)略管理引論 （管理、企業(yè)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、用戶概念） 企業(yè)經(jīng)營本質 戰(zhàn)略管理體系 當前操作誤區(qū) 根本出路何在 圖 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理思路框架 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案二 CH2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理理念 中學為體，洋為中用 東方管理文化：以人為本、以德為先、內(nèi)圣外王 以人為本：滕增壽的 0、 1 原則； 以德為先：憑良心做事、人格理論（三層次六階段：懲罰與私利（以制度控制）、“好孩子”“好公民”（環(huán)境約束）、道德原則（自我價值觀），以揀錢為例說明） 內(nèi)圣外王： 格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下 中西合璧：管理理念發(fā)展趨勢 —— 兼收并蓄、不斷創(chuàng)新 ? 學習型組織：扁平化結構、靈活應變、彈性團隊 內(nèi)部配套管理 組織結構（權力、信息、流程） 管理制度（激勵、決策） 工作焦點（觀念、態(tài)度、自我、用人） 儒（孔子）：修己安人，以民為本 道（老子）：道法自然，無為而治 佛（釋迦）：與人為善，因果報應 墨（墨子）：兼愛利人 法（韓非）：唯法為治 兵（孫子）：運籌權變 Peter M. Senge（ The Fifth Discipline）：學習型組織的藝術與實質中定義為：在其中，人們得以不斷擴展創(chuàng)造未來的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學習任何共同學習。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案三 CH3 戰(zhàn)略管理基本框架構建 企 業(yè)的含義和存在的理由 ? 企業(yè)為什么能夠得到回報？ ? 企業(yè)的業(yè)務是什么？應該是什么？為什么？ 結合企業(yè)的自身情況，明確： ? 認清現(xiàn)狀：符合實際、相互協(xié)同 ? 采取行動：上下同欲、積極投入 ? 確認結果：動態(tài)調(diào)整、靈活適用 管理的含義 ? Harold Koontz, Heinz Weihrich: 管理就是“讓人做事以取得預期的成果”。） 縱向一體化討論題 以下面情況為例，說明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用？ —— 摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展（后向整合） —— 洗衣機廠自行生產(chǎn)控制電路板（后向整合） —— 彩電生產(chǎn)企業(yè)自行成立物流公司搞配送（前向整合） —— 手機生產(chǎn)企業(yè)設立專賣店（前向整合） (2) 可能性：市場進入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應、跨地區(qū)文化沖突 ? 與多角化關系：是規(guī)模增長，還是專業(yè)精益？ APPROACHES TO ENTER NEW INDUSTRY 老子：天下萬物生于有，有生于無 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案六 CH6 企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢基礎 —— 企業(yè)核心能力； 競爭優(yōu)勢根本 —— 用戶導向理念； 競爭優(yōu)勢定位 —— 特色、取舍、整合； 競爭優(yōu)勢創(chuàng)造 —— 成本、歧異、集中 競爭優(yōu)勢持續(xù) —— 資源、制度、創(chuàng)新 競爭優(yōu)勢基礎：企業(yè)核心能力 ? 競爭優(yōu)勢：以資源與組織能力（活動）為基礎，以制度認同為約束，通過提供用戶認為是物有所值的產(chǎn)品或服務，比競爭 對手更好地創(chuàng)造用戶所需的價值來實現(xiàn)。自主技術創(chuàng)新能力、持續(xù)創(chuàng)新能力的作用。 —— 工具觀向精神觀的轉變： ? 工具觀：工作是達到目的的手段，關注工作對達成目標的價值，傳統(tǒng)金砣子與老虎的激勵都是保健因素，很 難持續(xù)； ? 精神觀：尋求工作本身的內(nèi)在價值，關注工作在人的生命中的價值； 新的工作觀無法通過傳統(tǒng)控制概念來實現(xiàn)，此時需要的不是員工的簡單遵從，而是建立在共同愿景基礎上的奉獻與投入精神。 ? 資源的特征 —— 應具有企業(yè)的特征和持續(xù)積累的； —— 不可模仿的、獨一無二的； —— 載體：個體和組織，因此，要充分發(fā)揮人的作用，從長遠看，人員要穩(wěn)定和動態(tài)之間取得平衡； —— 資源的表征 ：蘊藏在研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、理財、人力資源等方面。 1 企業(yè)家精神和企業(yè)家 —— 企業(yè)家：能夠自主決策并承擔風險，對自己的能力充滿信心、不放過創(chuàng)新的機領導真言 30 字 最重要 30 字： ? 對不起，是我錯了。 動態(tài)價值定位 ? 客觀環(huán)境分析： —— 從 5090 年代，戰(zhàn)略重心變遷：生產(chǎn) —— 成本 —— 質量 —— 營銷 —— 時間 ——服務 —— 網(wǎng)絡資源（ 20xx 年） —— 用戶需求的變遷：使用價值 —— 價值（顧客響應） ? 動態(tài)價值定位：價值創(chuàng)新 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案八 CH8 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)部配套體系 價值圖：變動的市場份額 顧 客 市場份額失去者 認 A’ 知 C B’ 價 市場份額獲得者 值 B A 0 顧客認知的利益 等價值線 價值優(yōu)勢區(qū)域 價值劣勢區(qū)域 ? 顧客的價值是什么 ? 顧客價值 =認知利益 /認知價格 ? 認知利益：質量 /服務 /成本/速度 /時間 /創(chuàng)新及其相對重要程度的變化 ? 認知價格：顧客消費產(chǎn)品或服務的全部支出 ? 動態(tài)價值管理： —— 防止全行業(yè)虧損； —— 尋求顧客的價值需要 ? “知人者慧 ，自知者明 ? “以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績” ? “沒有無用的士兵，只有無用的將軍” ? “圖難于其易，為大于其細。 ? 核心能力管理 —— 核心能力必須能統(tǒng)率組織的權力結構 —— 核心能力必須由總裁而不是由獨立行動的部門負責人來選擇提出 —— 在一定時間內(nèi)總裁只能選擇 12 個核心能