3關(guān)于如何提升景區(qū)整體服務(wù)水平來促進(jìn)景區(qū)發(fā)展的調(diào)研報告-wenkub
2024-08-26 14 本頁面
【正文】 感受陜北的傳統(tǒng)文化和體驗游玩的激情，這應(yīng)該可以作為景區(qū)提升服務(wù)水平的參考。對景區(qū)來說，由于所處的地理位置較偏，遠(yuǎn)離縣城，地勢較高，造成了電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不完善，因此景區(qū)經(jīng)常性地停電造成一些設(shè)備的耗損過度，存在不安全因素之多。 二、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量存在的主要問題 （一）部分景點服務(wù)設(shè)施和設(shè)備陳舊、不齊全，日常管理不不善。旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵具 第 2 頁 共 6 頁 有很強(qiáng)的綜合性，總體來說包括兩個方面即有形的服務(wù)質(zhì)量和無形的服務(wù)質(zhì)量。紅色旅游經(jīng)典景區(qū) 300 個，國家級旅游度假區(qū) 26 個，旅游休閑示范城市 10 個，國家生態(tài)旅游示范區(qū)110 個，在建自駕車房車營地 900 多個，全國通用航空旅游示范基地 16 個。 第 1 頁 共 6 頁 關(guān)于如何提升景區(qū)整體服務(wù)水平來促進(jìn)景區(qū)發(fā)展的調(diào)研報告 關(guān)于如何提升景區(qū)整體服務(wù)水平來促進(jìn)景區(qū)發(fā)展的調(diào)研報告 旅游景區(qū)是吸引和刺激消費者外出旅游的核心要素，是旅游產(chǎn)品的核心。景區(qū)的數(shù)量不可謂不多，但是很多景區(qū)品質(zhì)一般，服務(wù)觀念落后，接待量逐年下滑，成為 地方旅游業(yè)的 “ 雞肋 ” 型產(chǎn)品。有形服務(wù)質(zhì)量主要指景區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備 、環(huán)境與衛(wèi)生、景區(qū)交通、景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和安全狀況。 景區(qū)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備隨著時間的推移要不斷的整修和更新，從而保證其使用的方便性、安全性。隨著區(qū)域交通條件的便捷和人們收入水平的提高，如果景區(qū)還是本著 “ 皇帝的女兒不愁嫁 ” 的觀點來管理和經(jīng)營的話，必將被那些服務(wù)到位、設(shè)施過硬，獨具特色的其他景點所取代。就目前來
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