3關于售票員的工作總結范文-wenkub
2024-08-26 13 本頁面
【正文】 院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。 【范文二：售票員工作總結】 光陰荏苒，又到了一年收官之際。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。在車間開展的 “ 做文明職工、評服務明星 ” 活動中，有寧喜榮、王芳麗 2 名售票員先后被評為服務明星。 從 xx 年 6 月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持 “ 以人為本 ”以最大能力打擊 “ 票販子 ” 、 “ 票托 ” 等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。在全局生產(chǎn)任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。 一、加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質。 班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。今年車站開 展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。 二、任務評比，增運增收。為保證完成車間生產(chǎn)任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。 第 3 頁 共 11 頁 四、建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。班組成員牢固樹立了 “ 建、創(chuàng)、做 ” 活動意識，“ 你的滿意、我的追求 ” 的理念深入人心。 五、開展豐富多彩的活動。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。積極熱情接聽客人電話，向客人介 紹《徽韻》演出的相關問題。除了對外，對內積極響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改進。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。牢記和學習三優(yōu)三化 ” ：即通過基礎設施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運各項服務質量標準，實現(xiàn)服務過程程序化、服務管理規(guī)范化和服務質量標準化。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的 燭臺。 任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。 作為一名合格的窗
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