3交換差錯(cuò)整改報(bào)告-wenkub
2024-08-18 09 本頁(yè)面
【正文】 行雙人復(fù)核的基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)主管人員對(duì)封包時(shí)進(jìn)行核實(shí)和抽查。 為突出，我行人員有限，由庫(kù)管員和副庫(kù)管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實(shí)際情況，庫(kù)管員整理?yè)p卷業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)未做到認(rèn)真細(xì)致，歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。 1..我行開(kāi)業(yè)時(shí)間較短，錄入員和復(fù)核員接觸同城票據(jù)交換系統(tǒng)時(shí)間短，在工作中個(gè)別人員對(duì)同城票據(jù)交換工作中認(rèn)識(shí)有偏差，在操作過(guò)程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過(guò)程中放松要求，未做到雙人復(fù)核。這是形成差錯(cuò)的主要原因。對(duì)上述分析的原因，首先我們做到正視差錯(cuò)，正確對(duì)待差錯(cuò)，并認(rèn)真分析差錯(cuò)，查找差錯(cuò)，同時(shí)制定整改措施，切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生。避免差錯(cuò)的再一次發(fā)生，同時(shí)根據(jù)同城票據(jù)交換相關(guān)制度要求結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的差錯(cuò)考核辦法，杜絕差錯(cuò)事故隱患，落實(shí)相關(guān)人員的崗位責(zé)任制對(duì)同城票據(jù)交換的錄入和復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高 要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于同城票據(jù)交換系統(tǒng)操作文件和相關(guān)制度。對(duì)制度執(zhí)行毫不遷就，在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中要 形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯(cuò)為運(yùn)營(yíng)人員的基本素質(zhì)。藥房人員再次檢查了藥架藥品，并及時(shí)與小手術(shù)室調(diào)換了正確的藥品。 第三篇：差錯(cuò)整改報(bào)告篇一：交換差錯(cuò)整改報(bào)告 收到人行反饋來(lái)的差錯(cuò)情況通報(bào)，我行高度重視。 ，尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作在雙人制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式，落實(shí)考核力度不夠。 二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。 抓住主動(dòng)，建立長(zhǎng)效管理，增強(qiáng)考核力度。對(duì)造成差錯(cuò)的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個(gè)人業(yè)績(jī)考核。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，提高業(yè)務(wù)管理質(zhì)量，歡迎職能部門(mén)對(duì)我行同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正整改。 分析以上三筆差錯(cuò)形成原因，具體可分為以下三點(diǎn)： 一、由于該柜員于 2024 年七月開(kāi)始獨(dú)立上柜，上柜時(shí)間較短，又因支行業(yè)務(wù)種類(lèi)較總行相對(duì)單一，因此對(duì)部分生疏業(yè)務(wù)較少遇到，造成對(duì)某些業(yè)務(wù)的操作流程不熟悉，從而造成操作不熟練形成業(yè)務(wù)差錯(cuò)。 二、加強(qiáng)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)操作流程的學(xué)習(xí)，督促?lài)?yán)格按規(guī)章制度規(guī) 范操作，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真仔細(xì)辦理每一筆業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多思考進(jìn)行該項(xiàng)操作的原因、如果不按此流程操作將會(huì)產(chǎn)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，而不是一味教條主義，生搬硬套的辦理業(yè)務(wù)。 三、開(kāi)立個(gè)人銀行卡時(shí)誤將客戶(hù)姓輸錯(cuò)。針 對(duì)以上幾點(diǎn)原因，在日常工作我著重從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)督導(dǎo)力度： 一、督促柜員培養(yǎng)工作責(zé)任心，改變粗心大意的個(gè)性，培養(yǎng)認(rèn)真仔細(xì)審慎的個(gè)性，每一份職業(yè)都需要與之相呼應(yīng)的職業(yè)個(gè)性，如廣告人需要?jiǎng)?chuàng)新的個(gè)性，老師需要愛(ài)心等，銀行柜員則需要強(qiáng)烈的工作責(zé)任心與認(rèn)真仔細(xì)審慎的個(gè)性，這也是一名優(yōu)秀柜員的基本特性。 2024 年 10 月 30 日早，召開(kāi)了全體運(yùn)營(yíng)人員會(huì)議，對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 況回報(bào)如下： 一、認(rèn)真分析、查找原因。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重速度而相對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象。 加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體運(yùn)營(yíng)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報(bào)后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神，結(jié)合通報(bào)要求相關(guān)人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識(shí)，議差錯(cuò)危害，找差 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) 錯(cuò)根源，分析同城交 換業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新定位，紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類(lèi)似差錯(cuò)的發(fā)生。通報(bào)所涉及的問(wèn)題，已經(jīng)影響到我行的業(yè)務(wù)操作水平和我行在同業(yè)的銀行形象，為扎實(shí)做好全行同城票據(jù)交換工作，我行加強(qiáng)對(duì)同城票據(jù)交換人員的培訓(xùn)和考核力度。我行將嚴(yán)防差錯(cuò)列入日常管理工作中的第一要?jiǎng)?wù)。 第 12 頁(yè) 共 18 頁(yè) 桃花潭支行 20241030 篇三：銀行業(yè)務(wù)差錯(cuò)檢討 關(guān)于 xx 支行遺漏上介尾箱事件的檢討及整改報(bào)告 在當(dāng)前全行內(nèi)控合規(guī)以及案件防范形勢(shì)非常嚴(yán)峻的背景下，xx 支行發(fā)生了營(yíng)業(yè)結(jié)束遺漏上介尾箱的嚴(yán)重差錯(cuò)，給 xx 支行帶來(lái)了不良的影響，也給分行的內(nèi)控工作帶來(lái)了管理上的被動(dòng)。雖然當(dāng)時(shí)事件發(fā)生時(shí)我不在現(xiàn)場(chǎng)，但柜員暴露出的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)的缺乏，相當(dāng)程度上來(lái)源于我近來(lái)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控教育的放松。在 xx 支行事件分析例會(huì)上，我 首先作出了自我檢討，并客觀分析了當(dāng)前 xx 部分員工（包括我自己）浮現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)放
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