經(jīng)營(yíng)管理：戰(zhàn)略營(yíng)銷-wenkub
2023-07-24 18:36:07 本頁面
【正文】 標(biāo)市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步幫助明確公司的經(jīng)營(yíng)定義。如果公司能明確地界定公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)，那么它就走上了建立有效市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的正道。 表 11 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)透視表 1．公司名稱： 2．公司建立日期 ： 3．公司性質(zhì)： □集團(tuán)公司 □子公司 □有限公司 □合作經(jīng)營(yíng) □獨(dú)資公司 4．公司的客戶主要是： □個(gè)人 □團(tuán)體 □公司 □公共機(jī)關(guān) □其它 5．當(dāng)前的產(chǎn)品與服務(wù)包括： 6．公司最勢(shì)均力敵的 3 5 個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是： 7．可能的競(jìng)爭(zhēng)來自： 1）行業(yè)中的其它公司 2）新進(jìn)入本行業(yè)的廠商 3）其它行業(yè)生產(chǎn)替代品的公司 8．公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位： 弱 、 平均水平 、 強(qiáng) 9．對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況： □遞增 □遞減 10．公司可能中止的產(chǎn)品或服務(wù)是： 11．公司可能引進(jìn)的產(chǎn)品或服務(wù)是： 12．公司可能撤出的市場(chǎng)是： 13．公司可能進(jìn)入的市場(chǎng)是： 14．公司的經(jīng)營(yíng)特色是： 15．當(dāng)前公司最大的營(yíng)銷障礙是： 16．當(dāng)前公司最大的營(yíng)銷機(jī)會(huì)是： 17．公司總體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是： 18．公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和增長(zhǎng)計(jì)劃是： 優(yōu)秀的使命陳述書有三個(gè)突出的特點(diǎn)： 第一，集中在有限的目標(biāo)上； 第二，強(qiáng)調(diào)公司想要遵守的核心信念和共享價(jià)值觀； 第三，明確公司要參與的主要競(jìng)爭(zhēng)范圍， 包括： 1）行業(yè)范圍：公司必須考慮行業(yè)范圍。 3）公司能力范圍：能被公司掌握和支配的技術(shù)與其他核心能力的領(lǐng)域。 5）一體化范圍：公司自己生產(chǎn)自己需要產(chǎn)品的供應(yīng)程度。 外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析） 影響公司業(yè)務(wù)的外部環(huán)境有哪些？有哪些可利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？有哪些要預(yù)防的威脅和挑戰(zhàn)？ 一家公司所能為和所不能為很大程度上受外部因素制約：什么是合法的？什么與政府的政策和管理?xiàng)l例一致？什么與社會(huì)期望和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)相一致？現(xiàn)實(shí)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)有怎樣的正面或負(fù)面影響？技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新給公司業(yè)務(wù)帶來什么樣的機(jī)遇或威脅？ 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和整體吸引力決定了公司在戰(zhàn)略上必須適應(yīng)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)因素的特點(diǎn)——價(jià)格、產(chǎn)品 質(zhì)量、性能特色及服務(wù)等。公司必須精心策劃好，抓住最佳的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，特別是那種很有希望建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高公司盈利能力的機(jī)會(huì)。每家公司都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)， 一家公司是否擁有或能否獲得所需的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力是影響公司戰(zhàn)略的一個(gè)最核心的因素。 經(jīng)營(yíng)管理者個(gè)人抱負(fù)、價(jià)值觀、商業(yè)哲學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)觀和倫理哲學(xué)對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生重要的影響。 SWOT 分析總結(jié) 如何善用公司的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)？如何改善公司的劣勢(shì)和防備公司所面對(duì)的外部威脅？ 1．營(yíng)銷與銷售 1）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃公司有營(yíng)銷預(yù)算嗎？公司有市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃嗎？公司的經(jīng)營(yíng)抓住了市場(chǎng)機(jī)遇了嗎？ 2）市場(chǎng)研究公司是否界定清楚其目標(biāo)市場(chǎng)？有無對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做進(jìn)一步的細(xì)分？公司了解客戶的愿望和需求嗎？公司是否清楚市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品或 服務(wù)的反應(yīng)？公司是否已經(jīng)充分發(fā)揮了市場(chǎng)潛力？公司是否一直在做競(jìng)爭(zhēng)分析？ 3）定價(jià)價(jià)格與目前行業(yè)的實(shí)際水平一致嗎？公司的定價(jià)策略是根據(jù)公司的成本結(jié)構(gòu)嗎？公司是否在做價(jià)格靈敏度研究？ 4）廣告和公共關(guān)系公司是否按可衡量的結(jié)果選擇媒介？公司所做的廣告前后一致嗎？按照公司的經(jīng)營(yíng)水平及期望增長(zhǎng)計(jì)劃，廣告預(yù)算合理嗎？ 5）客戶服務(wù)客戶服務(wù)優(yōu)先嗎？公司是否懇求客戶的反饋？在服務(wù)于客戶需求和理想的經(jīng)營(yíng)策略之間是否達(dá)到了合理的平衡？ 6）銷售管理公司對(duì)銷售人員和區(qū)域代表是否按他們的職責(zé)給予了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) ？公司是否確立了由個(gè)人特色的銷售目標(biāo)？公司有提供適當(dāng)?shù)匿N售支持嗎？銷售人員有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)嗎？ 7）個(gè)人銷售情況公司的銷售人員是否知道銷售策略是什么？個(gè)人風(fēng)格怎樣影響銷售策略？ 2．公司運(yùn)作 1）公司選址公司的位置是否合適？ 2）公司成長(zhǎng)公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)至少高于通貨膨脹率嗎？是否已經(jīng)達(dá)到公司的財(cái)產(chǎn)增長(zhǎng)、銷售和利潤(rùn)目標(biāo)？ 3）采購是否選用了聲譽(yù)好且有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商？是否有采購計(jì)劃？ 4）庫存控制公司的庫存周轉(zhuǎn)情況是否清楚？對(duì)于周轉(zhuǎn)慢的存貨是否加以控制？是否已經(jīng)制定合理的再訂貨 策略？ 5）時(shí)間安排公司內(nèi)是否有貨品和材料運(yùn)行不暢通的問題？對(duì)每項(xiàng)工作應(yīng)占用多長(zhǎng)時(shí)間公司是否有訂立和控制？公司是否有建立基于時(shí)間管理的快速反應(yīng)機(jī)制？ 6）質(zhì)量控制是否有一個(gè)有效適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制和質(zhì)量保證系統(tǒng)？公司是否有制定質(zhì)量政策？質(zhì)量計(jì)劃？對(duì)于可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是否進(jìn)行量化控制 ?是否有設(shè)定質(zhì)量接受標(biāo)準(zhǔn)（ AQL） ?對(duì)于公司從事質(zhì)量管理的人員是否有進(jìn)
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