最新酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)5篇-wenkub
2024-05-30 00 本頁面
【正文】 足之處，更是讓我真正地明白下一步需要作出的努力。當(dāng)然我剛剛開始工作，每天的任務(wù)也都是一點(diǎn)一點(diǎn)加的，所以在老員工的帶領(lǐng)下基本都完成好了這項(xiàng)工作。 最新酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇 2 結(jié)束了這一場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活之后，我也是對(duì)如今的生活有了不少的感悟，也讓我真正的進(jìn)入到社會(huì)中去感受了一下不一樣的生活，當(dāng)然也是收獲到了許多對(duì)于生活非常有用的經(jīng)驗(yàn)與技能。 另外，由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。 問題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù) 員需要 2030 分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。 __賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。最新酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 5 篇 通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)生能夠回顧和整理實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容、項(xiàng)目經(jīng)歷、遇到的問題以及解決方案，從而對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有更深入的理解和思考。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，擁有足夠的商務(wù)客人，從賓館的統(tǒng)計(jì)來看， 80%的客人都是在企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長期選定 __作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。但是，問題也是顯而易見的。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的 .環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房 ―― 房間查酒水 ―― 房態(tài)置 ok 房 ―― 準(zhǔn)備新客入住。因此，我 提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。 一、實(shí)習(xí)經(jīng)過 在真正踏上酒店前臺(tái)的崗位前，我便是參加了一次酒店對(duì)于新員工的培訓(xùn)，在其中真正的感受到了酒店的發(fā)展，以及自己在工作崗位上的一些注意事項(xiàng)，這對(duì)于以后的工作都是有非常大的幫助與促進(jìn)作用。從這樣的工作中，我也漸漸明白自己的個(gè)人能力確實(shí)是非常的不足，更是在面對(duì)各種的客人上確實(shí)是沒有應(yīng)對(duì)的技巧與方式，所以需要去努力學(xué)習(xí)的方面還是有很多的。 在工作中我的每一步都是有老員工的幫助，也是在他的指導(dǎo)與講解下，我才真正的將自己校內(nèi)學(xué)習(xí)到的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合了起來，使我真正的 對(duì)各項(xiàng)知識(shí)有了更多的感悟。 最新酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇 3 一 .實(shí)習(xí)基本概況 作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參 加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的進(jìn)步。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的 因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解潛力等。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的部門 ―― 前臺(tái)。常言道：“ 顧客就是上帝 ” 、 “ 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” ，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。對(duì)于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成 。 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社 會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭的激烈，以及自身的不足酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí) 。透過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)
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