最新酒店前臺實習報告總結5篇-閱讀頁
2025-05-26 00:09本頁面
【正文】 會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力： 首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的潛力，順應時代的要求 。 最后，腳踏實地，堅持堅守，加強職責感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，用心、熱情、細致地的對待任何一份工作。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我必須會將自己實習的 經(jīng)歷認真歸納總結，發(fā)揚自身優(yōu)點，改善身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。我衷心期望 __能夠越來越好。一家酒店的效率以 及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，擁有足夠的商務客人，從賓館的統(tǒng)計來看， 80%的客人都是在企業(yè)或商業(yè)集團代表，其中很大一部分是長期選定 ____作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。 ____的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工 作量情況分配剩余工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。但是，問題也是顯而易見的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性，所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應用了，傳到國內也有一段時間了。根據(jù)消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房 ―― 房間查酒水 ―― 房態(tài)置 ok 房 ―― 準備新客入住。在我們現(xiàn)有的操作 流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。 從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置 ok 房，這樣的操作是為了避免上述情況。這種轉換可能會有一些難度。 酒店前臺是酒店給顧客的第一印象，據(jù)酒店消費者心理學調查顯示，前臺的穿著、素質直接影響顧客的心理和入住率。應聘到 —— x 公司距今已經(jīng)有了近 x 個月的時間，轉眼實習也即將宣告結束。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。 一、頂崗實習的目的 行政管理專業(yè)畢業(yè)生頂崗實習是要使學生在就業(yè)前，到企業(yè)或事業(yè)單位在自己希望的就業(yè)領域和崗位進行全面系統(tǒng)的實習，以全面實際了解行業(yè)、企業(yè)的基本情況以及熟悉具體崗位的 業(yè)務工作，為就業(yè)和盡快適應企業(yè)工作的需要打下堅實的基礎，實現(xiàn)畢業(yè)頂崗實習與就業(yè)直通。 知道用人單位的組織結構、規(guī)章制度、工作流程。 熟練掌握相應崗位的操作技能。 具備初步的管理能力。 三、頂崗實習的內容 在企業(yè)實習將在行政事務、文秘、營銷管理、前臺接 待等崗位實習。 安全要求，知道有哪些因素對安全構成威脅，應如何避免 。對這些輸入應該進行如何處理，應達到什么要求才完成處理 。 在事業(yè)單位實習將在辦公室、人才服務中心和后勤服務中心等部門的行政事務、文秘和綜合服務崗實習。 安全要求，知道防火設備的使用，正確使用辦公設備和網(wǎng)絡系統(tǒng)，避免工作中出現(xiàn)安全問題 。 注：學生可以根據(jù)企業(yè)、事業(yè)單位的實際需要和安排，在上述 1 個崗位或幾個崗位頂崗實習。 企業(yè)指派兼職教 師 (師傅 )具體指導學生的實習和進行管理 。 學生要虛心認真接受企業(yè)兼職實習指導教師的指點，積極、主動的完成布置的各項工作任務，并經(jīng)常與畢業(yè)論文指導教師保持聯(lián)系。 實習結束后，企業(yè)或事業(yè)單位可以給學生出具實習鑒定成績表和實習工作證明書 (可能的話 )
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