客戶價值2(arthur)-wenkub
2023-04-25 14:54:03 本頁面
【正文】 追求的是知名度、品牌。 有了獨特利潤就有了獨特價值。 技術(shù) ≠ 核心競爭力 規(guī)模 ≠ 核心競爭力 品牌 ≠ 核心競爭力 企業(yè)的核心競爭力 跟客戶沒有關(guān)系的，絕對不是核心競爭力。 ?超越利益上的文化才是一個團隊凝聚的核心！ 沃爾瑪為什么不建立工會？ ?客戶永遠是第一位的！不能為了員工的利益而傷害客戶價值。 ?違反了客戶價值，真正受傷害的是企業(yè)員工 。 核心競爭力必須為企業(yè)賺錢！ 只有客戶才能決定企業(yè)賺錢！ 為什么決定企業(yè)存在的是客戶價值？ 企業(yè)利益的唯一源泉是客戶價值！ 什么是企業(yè)的核心競爭力？ 為客戶提供了獨特的客戶價值的團隊執(zhí)行能力！??！ VS VS 企業(yè)的核心競爭力的二要素 第一要素：為客戶提供獨特價值。 “客戶不會因為我們的產(chǎn)品感動，客戶只會因為 我們的員工而感動！” 企業(yè)的核心競爭力的二要素 第二要素：團隊執(zhí)行力 團隊執(zhí)行力是企業(yè)的團隊為客戶創(chuàng)造價值的能力。 他的團隊怎么樣 ?不行。同年，卡馬特開張。 沃爾瑪?shù)膱?zhí)行原則 日落原則 著名的口號： 顧客到沃爾瑪來購物，不僅是因為沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品好，而是因為沃爾瑪?shù)膯T工，讓他感覺非常地溫暖！ 當客戶的利益與員工的利益矛盾的時候，沃爾瑪選擇什么 ? 選擇客戶的利益 沃爾瑪說：我可以給你經(jīng)濟補償 —— 各
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