客戶價值2(arthur)-全文預(yù)覽
【正文】 我們要什么 ? 企業(yè)利益的唯一源泉是客戶價值！ 與客戶價值相關(guān)的，要絕對苛刻！ 與客戶價值無關(guān)的，才人性化管理。沃爾瑪把整個運作系統(tǒng)跟供應(yīng)商做對接。沃爾頓 ? 國美有沒有提供獨特價值 ?有沒有團隊執(zhí)行力 ? 有獨特價值。 “三米微笑”現(xiàn)場版 顧客永遠是對的 讓我們成為最友善的員工 —— 向每一位光臨我們商場的顧客奉獻我們的微笑和幫助。 ? 但是，到了 40年之后，卡馬特宣布破產(chǎn)，沃爾瑪銷售額突破 2023億美金。 今后將證明這些企業(yè)不行。 ? 北大方正 把技術(shù)當(dāng)成核心，淪為三流公司。 有了獨特價值，就有了獨特利潤。 決定企業(yè)強弱的核心力量是什么 ? ? 技術(shù)、規(guī)模、品牌都不能決定企業(yè)的強大。 我們?yōu)檎l而存在 －－客戶價值 第一節(jié) 客戶價值是超越于利益的核心理念 第二節(jié) 沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜? 第三節(jié) 客戶價值 第四節(jié) 行動才能改變思想 我們?yōu)檎l而存在？ 一家企業(yè)為什么存在？如何持續(xù)發(fā)展？ ?對客戶價值的孜孜不倦的追求！ ?團隊成員之間的尊重與關(guān)愛。 這是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幠芰χ唬? 誰是黨中央的核心？ 只有一個核心?。。?！ 什么叫企業(yè)的核心 ? ? 核心意味著起決定作用， “ 說了算 ” ！ ? 企業(yè)只能有一個核心競爭力
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1