【正文】 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 …… 執(zhí)行力缺失 68 企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵是執(zhí)行力 一些企業(yè)初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰(zhàn)略，但是最終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)，有的企業(yè)取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？ 【 案例 】 施樂公司（ XEROX）曾是 IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精神代表，發(fā)明了許多包括鼠標(biāo)、圖形用戶界面、激光打印機(jī)等最具革命性的技術(shù)。 ?10%的人對公司做出的貢獻(xiàn)為零 = 在做 ， 但是是負(fù)效勞動 。而普通勞動者的獎金只相當(dāng)于一個月薪水，比如簽后獎金 5萬元，不簽就只有 1萬元。 申請?華為奮斗者?有一個必備條件，需要添加 ?我申請成為與公司共同奮斗的目標(biāo)責(zé)任制員工，自愿放棄帶薪年休假、非指令性加班費(fèi)和陪產(chǎn)假?這句話。 ? 企業(yè)文化？ 49 案例二 2023年 8月下旬，國內(nèi)多家網(wǎng)站爆出 《 華為對抗 〈 勞動法 〉 的 〈 奮斗者申請協(xié)議 〉》 一帖，其內(nèi)容引發(fā)廣泛爭論。（ A廠長肯定不認(rèn)得 D） ? E小姐、 F先生是怎么樣的人？ ? 答： HR部門作為一個整體，應(yīng)互幫互助，積極想對策解決燃眉之急，而不是袖手旁觀，甚至是推托責(zé)任。緊接著，各工廠負(fù)責(zé)人異口同聲地喊缺人，并把產(chǎn)量上不去的原因歸結(jié)為人力資源部沒把人招過來，所有的矛頭都指向了 C經(jīng)理， C經(jīng)理忍氣吞聲，很沒面子的沉默著，要知道他到任才半個月。辦公室在座的還有幾個人都沉默了，預(yù)感到大事不好了。 認(rèn)為管理者的工作是照本宣科的實行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責(zé)，就盡管理者的責(zé)任； — 結(jié)果：變成沒有自主性，缺乏判斷力的機(jī)器人管理者。 ? 另外，你和我的對話，我將放在下次上課的時候用來做一個討論的話題，當(dāng)然，我不會公開你的姓名，你覺得如何？ ? 再次感謝你的積極思考。就像課堂上的第一個案例，在銷售經(jīng)理 (領(lǐng)導(dǎo)者 )有顯然失誤的情況下，秘書第一封不發(fā) /緩發(fā)和在第二封信的時候 (可看作很好的解釋建議的契機(jī)，既然銷售經(jīng)理想法發(fā)生變化 )解釋應(yīng)對得當(dāng)?shù)脑挘視A向 /支持這樣能動性的作為，也可以看作一種 (動過腦筋的 )執(zhí)行。誠然以上種種也僅是我的個人推測假設(shè)，最終還是要看實際中外界的反應(yīng)和華為的后續(xù)動作。有可能有很多潛在的因素或者是事在人為的情況他得走到幕前。這是我的個人感受，供你批評。 —— 美國田納西銀行前總經(jīng)理 L最終活動效果不好，在公司的總結(jié)會上，領(lǐng)導(dǎo)批評了組織活動的王經(jīng)理。?經(jīng)理發(fā)怒說：你 …… 你到財務(wù)上多領(lǐng)一個月的工資，給我走人。可是，過了 20多天仍沒有回音。 認(rèn)知比事實更重要 8 向案例學(xué)習(xí) 比向理論學(xué)習(xí)更重要 向經(jīng)驗借鑒意識 向經(jīng)驗請教意識 我們必須在各種各樣 的情況環(huán)境下向經(jīng) 驗請教，指導(dǎo)我們能 從許多事例中引伸到 隱含的規(guī)律。 人們在追求高績效的過程中對抗著高績效？ 在激烈競爭的市場中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。 保羅 為什么完美流程的不可信？ —— 達(dá)芬奇 9 經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。經(jīng)理又寫了一封信。 互動內(nèi)容： 你給這個經(jīng)理打多少分？為什么？ 你給這個秘書打多少分？為什么？ 假如你是這個經(jīng)理你怎樣處理？ 假如你是這個秘書你怎樣處理？ 案 例 10 某公司組織活動，參與的部門很多，于是負(fù)責(zé)組織的部門的王經(jīng)理策劃出各部門應(yīng)做的工作，并下發(fā)到部門。 互動內(nèi)容： 你給這個王經(jīng)理打多少分？為什么？ 你給這個李經(jīng)理打多少分？為什么？ 你給這個小劉打多少分？為什么？ 王經(jīng)理為什么生氣？ 你給領(lǐng)導(dǎo)打多少分？為什么？ ？ 11 問題與答案誰更重要 解決問題的思路 答案對不對，要看你的問題對不對，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯的，這樣只會使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。特利 13 善者善從錯誤中獲得智慧 行有不順，反求諸己 —— 孟子 賢人以他人為師，圣人以己為師 —— 老子 領(lǐng)導(dǎo)人至少要用一半時間領(lǐng)導(dǎo)自己 —— VISA創(chuàng)辦人哈克 14 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才 ? 干部是決定的因素 ? 干部就是承擔(dān)責(zé)任的 ? 只有落后的干部，沒有落后的群眾 15 改善心智模式 在別人否定自己之前，自己先否定自己 不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任 敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新 行有不順，反求諸己 16 討論：任正非會從幕后走向臺前嗎？ ? 同學(xué)： 老師晚上好，剛看到一篇題為 華為為何必須開放 ?華為能否適應(yīng)開放 的文章(/2023/0307/), 作為企業(yè)家 /領(lǐng)導(dǎo)者身上表現(xiàn)出的 /外在的個性特質(zhì)會與企業(yè)的特質(zhì)相關(guān)的，也會為了企業(yè)的需要和發(fā)展而改變的，企業(yè)家的這個特質(zhì)或者說說是對外形象會超過其個人特質(zhì)， 所以我想任正非本人的視頻有可能會多起來，當(dāng)然未必能在短短的這個學(xué)期內(nèi)找出 5個來，轉(zhuǎn)變沒那么快，但是至少能看到華為在這方面的明顯變化吧。謝謝你的積極思考。開放的對外方式 (尤其是互聯(lián)網(wǎng)廣泛運(yùn)用的時代 )是相當(dāng)鋒利的一把雙刃劍，作為公司 (不只是華為，相當(dāng)多的大公司，象電信、移動也在借助在線的社會化媒體 )可能首先想到的是如何應(yīng)對處理不當(dāng)時所帶來的巨大的負(fù)面影響。 。 ? 大概就想到這些，有偏頗、闡述不清的地方，也望老師指正，謝謝 19 ? 我： ? 抱歉現(xiàn)在才給你回信。 ? 祝好！ ? 王永躍 ? 從以上對話中，你有什么體會？ ? 你認(rèn)為任正非是會從幕后走向臺前？如果是，他需要做哪些改變？ ? 據(jù)你的感受，你認(rèn)為任正非是一個什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ 20 單元一 領(lǐng)導(dǎo)決定企業(yè)發(fā)展方向 21 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 。 領(lǐng)導(dǎo)者的七項惡習(xí) 45 高階 方針 先見力 創(chuàng)造 美 天 好人 情 變 權(quán) 放心 人性化 中階 基層 行動 實行力 維持 真 地 戇人 法 不變 利 安心 標(biāo)準(zhǔn)化 中層的角色 46 高階 方針 先見力 創(chuàng)造 美 天 好人 情 變 權(quán) 放心 人性化 中階 方法 計劃力 改善 善 人 壞人 理 應(yīng)變 責(zé) 操心 合理化 基層 行動 實行力 維持 真 地 戇人 法 不變 利 安心 標(biāo)準(zhǔn)化 中層的角色 47 案例一 ? 一天上午， A廠長 (女 )氣沖沖地走進(jìn)人力資源部辦公室，說要找 C經(jīng)理。 ? 當(dāng)天下午四點(diǎn)召開的月度例會上，各部門、工廠的負(fù)責(zé)人都出席了。 ? ………… ? 閑聊時，辦公室的 E小姐說，如果 D小姐因為此事離職， A廠長會怎么想？ F先生開玩笑說， D小姐的一句話可把我們都害苦了。 ? A廠長是個怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？ ? 答：沒有一個領(lǐng)導(dǎo)最基本的溝通表達(dá)能力與素養(yǎng)，不懂與人相處之道，只重視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，卻未用在正確的地方 ? 溝通不當(dāng)?shù)谋澈笫鞘裁?？哪些是溝通不能解決的？ ? 答：溝通不當(dāng)主要的原因是權(quán)責(zé)不明，作為管理者都不敢承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，而是推諉。這份協(xié)議的主要內(nèi)容，就是華為員工通過自愿放棄某些權(quán)利，申請成為?奮斗者?，從而得到公司在年終獎、配股分紅、升遷、調(diào)薪等方面對他們的傾斜。 在華為內(nèi)部，該協(xié)議并未遭到強(qiáng)烈的反抗。15天將會損失幾萬元，誰會愿意？? 50 討論題 ? 針對這個事件，我們來做一次大討論： ? 華為的這份協(xié)議是否可以讓公司遠(yuǎn)離勞動爭議呢？在執(zhí)行中有什么風(fēng)險？違背了多少勞動法規(guī)？ ? 員工的權(quán)利能否放棄？還有那些權(quán)利是員工不可放棄的？那些權(quán)利是可以放棄的？ ? 假如你是華為的員工，你會如何選擇？是簽還是不簽？簽了以后會如何做？（說真心話） ? 你如何看待這個（種）被自愿現(xiàn)像？ ? 這個協(xié)議反映了什么樣的領(lǐng)導(dǎo)思想？ 51 單元三 執(zhí)行力決定企業(yè)效益 企業(yè)管理的全程都離不開執(zhí)行力 執(zhí)行決定著一切決策的成敗 只有堅定執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地 只有尊重執(zhí)行才能保組織運(yùn)行 只有把握執(zhí)行才能使流程順暢 沒有執(zhí)行力的管理層是不合格的 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行決定著一切決策的成敗 ? 決策在天上走 ? 執(zhí)行在地上爬 ? 好的決策未必能實現(xiàn) 只有堅定執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地 ? 很多企業(yè)戰(zhàn)略形同虛設(shè) ? 執(zhí)行還要堅定 ? 把戰(zhàn)略規(guī)劃落實為經(jīng)營計劃 只有尊重執(zhí)行才能保組織運(yùn)行 ? 尊重執(zhí)行首先是嚴(yán)肅對待 ? 對執(zhí)行力強(qiáng)的人尊重 ? 杜絕忽悠 只有把握執(zhí)行才能使流程順暢 ? 一環(huán)扣一環(huán) ? 每個環(huán)節(jié)都不能延遲 ? 流程的連接出最容易出問題 沒有執(zhí)行力的管理層是不合格的 ? 坐而論道 ? 只說不干 ? 君子動口不動手 ? 頭、口、手、腳并用 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 按質(zhì)按量地完成自己的工作任務(wù) ? 對完成任務(wù)的熱情高漲 ? 對達(dá)到目標(biāo)充滿信心 ? 對崗位工作駕輕就熟 ? 對完成結(jié)果準(zhǔn)確到位 執(zhí)行力的核心要素 心態(tài)要素怎樣決定執(zhí)行力 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 工具要素怎樣落實執(zhí)行力 流程要素怎樣保證執(zhí)行力 心態(tài)要素怎樣決定執(zhí)行力 ? 心態(tài)端正的力量： ? 態(tài)度決定一切 ? 激情成就事業(yè) ? 信念支撐人生 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 ? 崗位與角色 /角色的認(rèn)知 ? 為什么角色比崗位更重要： ? 組織的迅速變化加快導(dǎo)致崗位確定的不適應(yīng) ? 崗位是一個點(diǎn) ， 而角色是個區(qū)域 工具要素怎樣落實執(zhí)行力 ? 適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵 ?