營(yíng)銷(xiāo)qq圖文教程-wenkub
2023-04-25 13:15:06 本頁(yè)面
【正文】 就是客戶(hù)聯(lián)系到我們某個(gè)工號(hào)，但是這個(gè)工號(hào) 1分鐘沒(méi)有回復(fù)客戶(hù)，客戶(hù)就可以重新選擇一個(gè)客服 設(shè)置 獨(dú)占客戶(hù) ：獨(dú)占客戶(hù)主要是根據(jù)您公司的情況看需不需要開(kāi)啟。賬號(hào)就是 1001你們營(yíng)銷(xiāo) 號(hào)，如圖所示，比如 1001800068324，而 1001工號(hào)的密碼和超級(jí)密碼是在您們郵箱可以查看，修改過(guò)后請(qǐng)謹(jǐn)記好， 1001工號(hào)同時(shí)也是超級(jí)管理員 設(shè)置 ：登陸之后就是下方操作界面，首先點(diǎn)開(kāi)圖片中的設(shè)置 設(shè)置 自動(dòng)歡迎語(yǔ) ：也就是客戶(hù)跟您這邊對(duì)話會(huì)自動(dòng)先發(fā)這短話過(guò)去，表示一個(gè)歡迎的意思，這里您可以選擇一個(gè)時(shí)間段，編輯一下話術(shù)。比如說(shuō)上門(mén)的時(shí)間可以選擇為上班時(shí)間，下面的其他時(shí)間就是下班時(shí)間，可以編輯對(duì)應(yīng)的話術(shù) 設(shè)置 指定客服 ：這里如下圖所示選擇就可以，如果您公司工號(hào)不多的話，就像下圖一樣，制定到客服；如果您公司工號(hào)很多，需要分組就選擇，指定到分組。 開(kāi)啟之后，比如說(shuō)客戶(hù)第一次聯(lián)系到我，下次還是聯(lián)系我，下下次還是聯(lián)系我，這樣對(duì)銷(xiāo)售而言比較好，因?yàn)榭蛻?hù)咨詢(xún)過(guò)多次，肯定是有這方面的需求的。 當(dāng)綁定好之后，可以指定一個(gè)工號(hào)，如果 1002工號(hào)進(jìn)行微信功能操作，可以跟用戶(hù)對(duì)話，其他工號(hào)就不能進(jìn)行對(duì)話 設(shè)置 角色管理 ：這里主要分配員工權(quán)限， 1001工號(hào)默認(rèn)就是超級(jí)管理員，其他工號(hào)默認(rèn)是客服。 在未接入客戶(hù)列表中查看所有的客戶(hù)：可在 未接入列表 中查看到所有客戶(hù)（包括被其他客服 獨(dú)占 的）。 刪除客戶(hù)：擁有該權(quán)限的角色可刪除任意客戶(hù)。 企業(yè)空間：可進(jìn)入企業(yè)賬戶(hù)中心管理企業(yè)空間，如發(fā)布商品，動(dòng)態(tài)，圖片等，類(lèi)似 空間的一個(gè)后臺(tái)操作，而企業(yè)空間是 ， 企業(yè)空間 操作 . 營(yíng)銷(xiāo) ：擁有該權(quán)限的角色可以進(jìn)入企業(yè)賬戶(hù)中心更改營(yíng)銷(xiāo) 的一些功能配置 設(shè)置 客服分組 ：相對(duì)于普通 好友分組，只是這里是給您下面工號(hào)分組，比如說(shuō)分售前、售后等等。這樣就彌補(bǔ)了客戶(hù)的流失 設(shè)置 離線消息轉(zhuǎn)發(fā) ：這個(gè)也是屬于增值服務(wù)，當(dāng)您工號(hào)不在線的時(shí)候，客戶(hù)一定要找您，您就可以綁定您的手機(jī)號(hào)碼，那么客戶(hù)發(fā)送的消息就會(huì)發(fā)送到您手機(jī)上。修改完善后需要提交審核，審核需要 12個(gè)工作日，審核期間也不能進(jìn)行修改。 迷你資料卡，就是跟普通 的 show一樣，當(dāng)客戶(hù)指到您頭像的時(shí)候會(huì)顯示出來(lái)的一個(gè)資料卡形象 企業(yè)賬戶(hù)中心 營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)二維碼 ：這個(gè)二維碼是自動(dòng)生成的，可以用于宣傳、搞活動(dòng)之類(lèi)時(shí)用到。就會(huì)有下面 3種風(fēng)格圖標(biāo)，您可以選擇一種，說(shuō)明一下，生成一個(gè)代碼，同樣的需要聯(lián)系幫您做網(wǎng)站的人員，把代碼放在網(wǎng)站上 企業(yè)賬戶(hù)中心 營(yíng)銷(xiāo) 在線代碼生成 在論壇 /微博發(fā)布在線咨詢(xún)鏈接 ： 這個(gè)是一個(gè)鏈接，不是代碼。當(dāng)然需要您編輯一下這個(gè)菜單 會(huì)話窗口 ：這里會(huì)話窗口主要如圖，主要 7點(diǎn)，見(jiàn)下頁(yè) 會(huì)話窗口 自動(dòng)接入 ：首先這個(gè)在線就像普通 Q一樣可以選
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