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2023-04-25 13:15:06 本頁面
【正文】 就是客戶聯(lián)系到我們某個工號，但是這個工號 1分鐘沒有回復客戶，客戶就可以重新選擇一個客服 設置 獨占客戶 ：獨占客戶主要是根據(jù)您公司的情況看需不需要開啟。賬號就是 1001你們營銷 號，如圖所示，比如 1001800068324，而 1001工號的密碼和超級密碼是在您們郵箱可以查看，修改過后請謹記好， 1001工號同時也是超級管理員 設置 ：登陸之后就是下方操作界面，首先點開圖片中的設置 設置 自動歡迎語 ：也就是客戶跟您這邊對話會自動先發(fā)這短話過去，表示一個歡迎的意思，這里您可以選擇一個時間段，編輯一下話術。比如說上門的時間可以選擇為上班時間，下面的其他時間就是下班時間，可以編輯對應的話術 設置 指定客服 ：這里如下圖所示選擇就可以，如果您公司工號不多的話，就像下圖一樣，制定到客服；如果您公司工號很多，需要分組就選擇，指定到分組。 開啟之后，比如說客戶第一次聯(lián)系到我，下次還是聯(lián)系我，下下次還是聯(lián)系我，這樣對銷售而言比較好，因為客戶咨詢過多次，肯定是有這方面的需求的。 當綁定好之后，可以指定一個工號，如果 1002工號進行微信功能操作，可以跟用戶對話，其他工號就不能進行對話 設置 角色管理 ：這里主要分配員工權限， 1001工號默認就是超級管理員，其他工號默認是客服。 在未接入客戶列表中查看所有的客戶：可在 未接入列表 中查看到所有客戶（包括被其他客服 獨占 的）。 刪除客戶：擁有該權限的角色可刪除任意客戶。 企業(yè)空間：可進入企業(yè)賬戶中心管理企業(yè)空間，如發(fā)布商品，動態(tài)，圖片等，類似 空間的一個后臺操作，而企業(yè)空間是 ， 企業(yè)空間 操作 . 營銷 ：擁有該權限的角色可以進入企業(yè)賬戶中心更改營銷 的一些功能配置 設置 客服分組 ：相對于普通 好友分組，只是這里是給您下面工號分組，比如說分售前、售后等等。這樣就彌補了客戶的流失 設置 離線消息轉發(fā) ：這個也是屬于增值服務，當您工號不在線的時候，客戶一定要找您，您就可以綁定您的手機號碼，那么客戶發(fā)送的消息就會發(fā)送到您手機上。修改完善后需要提交審核，審核需要 12個工作日，審核期間也不能進行修改。 迷你資料卡，就是跟普通 的 show一樣，當客戶指到您頭像的時候會顯示出來的一個資料卡形象 企業(yè)賬戶中心 營銷 企業(yè)二維碼 ：這個二維碼是自動生成的，可以用于宣傳、搞活動之類時用到。就會有下面 3種風格圖標，您可以選擇一種，說明一下，生成一個代碼，同樣的需要聯(lián)系幫您做網站的人員，把代碼放在網站上 企業(yè)賬戶中心 營銷 在線代碼生成 在論壇 /微博發(fā)布在線咨詢鏈接 ： 這個是一個鏈接，不是代碼。當然需要您編輯一下這個菜單 會話窗口 ：這里會話窗口主要如圖，主要 7點，見下頁 會話窗口 自動接入 ：首先這個在線就像普通 Q一樣可以選
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