網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)概述-wenkub
2023-04-25 13:10:54 本頁(yè)面
【正文】 由于設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督等問(wèn)題的出現(xiàn)，導(dǎo)致推倒重來(lái)的嚴(yán)重后果。主要是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布和與顧客進(jìn)行溝通的功能； ? 3．電子單據(jù)的傳輸。為適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化，企業(yè)必須重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)立崗位和培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)人員。 ? （ 2）企業(yè)外部微觀環(huán)境 企業(yè)外部微觀環(huán)境是指從外部直接影響企業(yè)的行為者與力量。 ? ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境系統(tǒng)包括兩個(gè)方面：一是互聯(lián)網(wǎng)所形成的直接環(huán)境，二是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷環(huán)境。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)是指收集、處理、存儲(chǔ)、和傳遞有關(guān)信息，支持組織進(jìn)行營(yíng)銷決策和管理的系統(tǒng)。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的研究，必須從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的整體出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的概念及其運(yùn)行，揭示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)律性。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)就是基于 Intra(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) )的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理人員組成的執(zhí)行營(yíng)銷任務(wù)的總體系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成： l． 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)； 2．市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)； 3．市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)； 4．市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。 網(wǎng)所形成的直接環(huán)境： （ 1）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商 （ 3）上網(wǎng)終端 ? ? 根據(jù)各因素與企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)程度，可以分為三個(gè)層次。影響企業(yè)外部微觀環(huán)境的因素包括：供應(yīng)商、中間商或營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公眾。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能 ? 完整的包括有營(yíng)銷功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)主要包括以下功能：網(wǎng)上銷售、信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、電子支付與結(jié)算、貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)。為保證交易的合法性、安全性，電子單據(jù)的傳輸一般要求保密、安全、可靠，而且可以作為法律憑證； 4．電子支付與結(jié)算、貨物配送。 ? 1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)方式 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)方式可以根據(jù)企業(yè)自身的技術(shù)力量和資金情況進(jìn)行選擇，從而選擇適用的途徑，利用最少的資源，迅速建立起系統(tǒng)。常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有： （ 1）利用網(wǎng)站，銷售商品 （ 2）宣傳企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)影響，樹立企業(yè)形象 （ 3）為用戶提供了良好技術(shù)支持和售后服務(wù) （ 4）向顧客提供溝通的渠道，密切顧客關(guān)系 （ 5）搜集市場(chǎng)信息。 （ 3）網(wǎng)站瀏覽者的消費(fèi)行為等 。 ? 6．確定站點(diǎn)建設(shè)的預(yù)算和人員安排 在分析站點(diǎn)的戰(zhàn)略影響和規(guī)劃好站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象后，還應(yīng)當(dāng)對(duì)站點(diǎn)的建設(shè)做出具體的人員安排和預(yù)算。在核算站點(diǎn)的成本費(fèi)用時(shí)，還要考慮網(wǎng)站維護(hù)的成本。 ? （ 2）簡(jiǎn)明清晰的主頁(yè)規(guī)劃 ? 應(yīng)盡量保持頁(yè)面靜態(tài)性，不要使用那些不斷運(yùn)動(dòng)的頁(yè)面元素 ? 統(tǒng)一規(guī)劃，避免出現(xiàn)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，每一個(gè)頁(yè)面都應(yīng)該具有通向主頁(yè)的鏈接位置的指示 ? 適當(dāng)控制滾動(dòng)的長(zhǎng)頁(yè)面 ? 提供網(wǎng)站導(dǎo)航支持 ? 使用標(biāo)準(zhǔn)的鏈接顏色 ? 控制頁(yè)面的下載時(shí)間。 （ 2）加強(qiáng)頁(yè)面內(nèi)容針對(duì)性 一個(gè)站點(diǎn)上的每一個(gè)頁(yè)面都應(yīng)該完成某一項(xiàng)工作。為保證通用性，最好是不要采用非標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。 （ 7）注意頁(yè)面質(zhì)量 頁(yè)面設(shè)計(jì)中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤是拼寫和語(yǔ)法錯(cuò)誤。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的開發(fā) 1．站點(diǎn)資料的準(zhǔn)備 (1) 策劃網(wǎng)站的整體形象，要統(tǒng)籌安排網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格和內(nèi)容； (2) 公司的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品的資料、圖片、價(jià)格等需要反映在網(wǎng)上的信息； (3) 準(zhǔn)備一些公司提供增值服務(wù)的信息資料，如相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料、市場(chǎng)行情信息等。對(duì)軟硬件可能出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行評(píng)估，制定出相應(yīng)的解決預(yù)案。 （ 3）制定網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。電子支付系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)將使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和銷售、支付連成一個(gè)快速反應(yīng)系統(tǒng)，因此，必須建立完善的電子支付系統(tǒng)。 （ 2）電子通道 (ePos)—— 這里主要指從客戶端電子錢包到收款銀行網(wǎng)關(guān)之間的交易部分，包括商家業(yè)務(wù)操作處理 (負(fù)責(zé)商家與客戶的交流及訂購(gòu)信息的發(fā)出 )、銀行業(yè)務(wù)操作處理 (負(fù)責(zé)把交易信息直接發(fā)給銀行 )、來(lái)往信息的保密。 ? （ 2）電子支付系統(tǒng)的工作環(huán)境基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái) (即互聯(lián)網(wǎng) )之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。用戶只要有一臺(tái)上網(wǎng)的微機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)
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