【正文】 作戰(zhàn)能力；管理講究的則是戰(zhàn)略規(guī)劃、知人善任，將合適的人放在最合適的位置上，讓處在某一個(gè)位置上的人發(fā)揮他最大的作用。 本書(shū)從構(gòu)思、寫(xiě)作到脫稿，經(jīng)歷了三年的時(shí)間。人力資源管理之道亦然。很多企業(yè)片面追求市場(chǎng)占有率，追求收入和利潤(rùn)，無(wú)暇顧及內(nèi)部的管理，特別是組織內(nèi)部人力資源管理。守有兩層含義，一是守住自家的后院，別前方捷報(bào)頻傳，后院著火；二是守住戰(zhàn)績(jī)，守住輝煌，別像狗熊掰棒子，掰一個(gè)丟一個(gè)。組織的人力資源管理亦如此，我們有很多優(yōu)秀的員工，他們能力超凡，他們斗志激昂，然而我們習(xí)慣看著他們孤軍奮戰(zhàn)，看著他們演繹著獨(dú)角戲，也看慣了他們的孤星淚。組織中的人力資源管理也要重視整合力量、團(tuán)隊(duì)合作，特別是現(xiàn)在商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜，靠單槍匹馬定乾坤的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。對(duì)于組織而言，追求組織整體的 、長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效才是管理正道；對(duì)于個(gè)人而言，要明白一個(gè)簡(jiǎn)單道理，個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)重要，但重要不過(guò)組織。 弈棋之道在于對(duì)棋勢(shì)的把握。 棋子各就各位，戰(zhàn)場(chǎng)的號(hào)角也才剛剛吹響。正因?yàn)楦髌遄咏巧逦?、職?zé)明確，弈棋之士方能得心應(yīng)手地調(diào)兵遣將。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 129 頁(yè) 象棋管理學(xué) : 運(yùn)籌調(diào)兵遣將 ,決勝人力布局 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 序 言 象棋是我國(guó)古代最富于智慧的發(fā)明之一。棋盤(pán)小天地，天地大棋盤(pán)。高明的弈棋士不會(huì)胸?zé)o丘壑 、沙場(chǎng)亂點(diǎn)兵，而會(huì)事先布好局、排好陣，這是人力資源規(guī)劃研究的范疇。寧失一子，不失一先；為了棋勢(shì)，城池可失，兵馬可棄。弈棋之道在于綜合運(yùn)用各類(lèi)棋子的特性，發(fā)揮各子的優(yōu)勢(shì)。 弈棋之道在于及時(shí)為各類(lèi)棋子提供力量支持，排除障礙。其實(shí)，只要在他們需要幫助的時(shí)候給予一些人手支持，幫助他們消除行動(dòng)的障礙，那么他們回報(bào)于組織的將是頻頻戰(zhàn)績(jī)。組 織管理也是如此。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)常常掩蓋了人力資源管理的諸多問(wèn)題；一旦增長(zhǎng)放慢，問(wèn)題立馬凸現(xiàn)，此時(shí)悔改往往為時(shí)已晚。要知道，理論總是灰色的 ，生命之樹(shù)常青。三年來(lái)，雜事纏身，數(shù)度擱筆，其間如果沒(méi)有中國(guó)人民大學(xué)謝虹霞博士在資料方面的全力提供以及幫助，如果沒(méi)有中國(guó)紡織出 版社林少波編輯的鼎力支持和不斷催促，本書(shū)是不可能這么早與大家見(jiàn)面的，在此我對(duì)他們表示最衷心的謝意。 下象棋中，一方手中的 16個(gè)棋子就好比企業(yè)里各種各樣的員工，如何運(yùn)用好這些棋子是棋戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵，而如何管理好員工也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。 《楚辭 ” 昆即玉，六博亦昆蔽象棋。 唐代是象戲的全盛時(shí)期。唐代象戲是現(xiàn)代象棋的前身，兩者在棋盤(pán)、棋子及走法上已經(jīng)十分接近。 從近年出土的宋徽宗時(shí)期的象棋子來(lái)看，當(dāng)時(shí)象棋與現(xiàn)代的已經(jīng)完全一樣。如目前發(fā)現(xiàn)的留存下來(lái)最早的象棋古譜是南宋學(xué)者陳元靚編寫(xiě)的《事林廣記 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 129 頁(yè) 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 調(diào)兵遣將：象棋與員工管理 談了象棋序 言 象棋是我國(guó)古代最富于智慧的發(fā)明之一。棋盤(pán)小天地，天地大棋盤(pán)。高明的弈棋士不會(huì)胸?zé)o丘壑、沙場(chǎng)亂點(diǎn)兵，而會(huì)事先布好局、排好陣，這是人力資源規(guī)劃研究的范疇。寧失一子，不失一先；為了棋勢(shì)，城池可失，兵馬可棄。弈棋之道在于綜合運(yùn)用各類(lèi)棋子的特性，發(fā)揮各子的優(yōu)勢(shì)。 弈棋之道在于及時(shí)為各類(lèi)棋子提供力量支持，排除障礙。其實(shí)，只要在他們需要幫助的時(shí)候給予一些人手支持，幫助他們消除行動(dòng)的障礙，那么他們回報(bào)于組織的將是頻頻戰(zhàn)績(jī)。組織管理也是如此。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)常常掩蓋 了人力資源管理的諸多問(wèn)題；一旦增長(zhǎng)放慢，問(wèn)題立馬凸現(xiàn)，此時(shí)悔改往往為時(shí)已晚。要知道，理論總是灰色的，生命之樹(shù)常青。三年來(lái)，雜事纏身，數(shù)度擱筆，其間如果沒(méi)有中國(guó)人民大學(xué)謝虹霞博士在資料方面的全力提供以及幫助，如果沒(méi)有中國(guó)紡織出版社林少波編輯的鼎力支持和不斷催促，本書(shū)是不可能這么早與大家見(jiàn)面的，在此我對(duì)他們表示最衷心的謝意。 因此，從中國(guó)象棋反觀企業(yè)內(nèi)部管理，尤其是員工管理，有著很 多的啟示。高級(jí)管理者或者說(shuō)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就像象棋中的 “ 將 ” 一樣，統(tǒng)領(lǐng)三軍，領(lǐng)導(dǎo)著這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；中層管理者就像 “ 士 ” 和 “ 象 ”一樣，圍繞在領(lǐng)導(dǎo)者的周?chē)?，?制定和執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮著自己的智慧；核心員工幾乎掌握著企業(yè)全部的核心技術(shù)，他們?nèi)缤?“ 車(chē) ” 一樣所向披靡的才能也是企業(yè)不可多得的財(cái)富；還有富有創(chuàng)新思維的 “ 炮 ” 和天 “ 馬 ” 行空般熱情洋溢的新員工，以及看似默默無(wú)聞卻是最為忠誠(chéng)的普通員工 ?? 這各類(lèi)員工在性格、心理和工作方式上有什么特點(diǎn)，如何發(fā)揮他們的特點(diǎn)，同時(shí)又彌補(bǔ)他們的不足？他們之間有什么樣的沖突和矛盾，如何規(guī)避這些矛盾，使團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮到最大？尋找這些問(wèn)題的答案都應(yīng)該基于對(duì)員工的熟悉和了解。在此情況下，管理者應(yīng)制定出培養(yǎng)計(jì)劃，并幫助其做出與企業(yè)愿景相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃，在滿足其物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上增加精神激勵(lì)，用有價(jià)值的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)促進(jìn)其成長(zhǎng)，使其認(rèn)同企業(yè)文化，逐漸把企業(yè)的發(fā)展當(dāng) 作自己的事業(yè)?；萜盏墓芾碚弑灰蟊仨毥?jīng)常在員工當(dāng)中走動(dòng)，和他們聊天。從另一方面看，此類(lèi)型的員工也許本身并不適合該職位的工作，管理者應(yīng)及時(shí)調(diào)整其位置，揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，把好鋼用在刀刃上，讓該員工向高績(jī)效員工邁進(jìn)。 在這一點(diǎn)上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。這些福利有旅游、交通、子女教育、 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 129 頁(yè) 進(jìn)修、出國(guó)交流等，甚至還根據(jù)員工長(zhǎng)輩的不同狀況給予補(bǔ)助，這些人性化管理的方式大大增強(qiáng)了員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的信心。 我們都知道，企業(yè)最重要的資源是人， “ 知人善用 ” 四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)并不容易。 排兵 布局 —— 規(guī)劃你的棋子 用人之長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)員工積極性 中國(guó)象棋中一共有七種棋子：將、士、象、車(chē)、馬、炮和卒。 管理大師德魯克經(jīng)常講這么一個(gè)例子。林肯懂得用人之長(zhǎng)，也是好不容易才學(xué)會(huì)的。才干越高的人，其缺點(diǎn)往往也越明顯。對(duì)待上司，要著眼于他的長(zhǎng)處，而不是他不能做什么。 白金漢關(guān)于平庸經(jīng)理人和偉大經(jīng)理人有個(gè)形象的比喻。 用人之長(zhǎng)的第二個(gè)含義，就是每個(gè)人的長(zhǎng)處都各有不同，經(jīng)理人對(duì)員工要區(qū)別對(duì)待。偉大的經(jīng)理人了解而 且重視員工的獨(dú)特能力，清楚員工的長(zhǎng)處和興趣，懂得用什么樣的方式才能激勵(lì)他們。當(dāng)員工對(duì)工作的安排不能接受時(shí)，企業(yè)的管理 者也要有意識(shí)和決心拒絕員工的不合理要求，確保公司的組織文化氛圍不被破壞。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 129 頁(yè) 我們來(lái)看這樣 一個(gè)例子。其實(shí)還可以加上一個(gè) —— 社會(huì)榮譽(yù)。 米契爾 ” 誠(chéng)然，員工確實(shí)會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事 情，但有一個(gè)前提，就是這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)必須能夠讓受到獎(jiǎng)勵(lì)的人認(rèn)可，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)才能稱得上是好的獎(jiǎng)勵(lì)，才可以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 129 頁(yè) 具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)中的員工大致可以分為 兩種，一種是一線的生產(chǎn)工人，一種是具有較高學(xué)歷的技術(shù)人員和管理人員。而且對(duì)于這類(lèi)員工，企業(yè)迫切希望能將他們長(zhǎng)期留下來(lái)為企業(yè)服務(wù)，因此，對(duì)于那些技術(shù)人員和管理人員，企業(yè)除繼續(xù) 提供高工資外，還應(yīng)該增加福利待遇，如低租金的公寓，各種福利保險(xiǎn)等，同時(shí)還應(yīng)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 有一家化工企業(yè)的老總在接受采訪時(shí)說(shuō)： “ 公司的發(fā)展動(dòng)力主要來(lái)自于內(nèi)部的技術(shù)人員和中高層管理人員。企業(yè)按照他們工作的完 成情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)即可。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 129 頁(yè) 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 局道：智慧與精神 我們不能忽略中國(guó)象棋的另一個(gè)精髓，或許它并不是象棋的專(zhuān)屬，但它卻是一切調(diào)兵遣將活動(dòng)的靈魂所在。一位管理史學(xué)家闡釋說(shuō)： “ 管理的歷史 ?? 跨越了幾千年的人類(lèi)文明，無(wú)論在東方還是西方都是如此。 謀略，體現(xiàn)了智慧； “ 局 ” ，則是謀略的完整過(guò)程。而《辭?！穼?duì) “ 局 ” 的解釋更是多達(dá)十條，其中與我們所要論述的 “ 局 ” 義近者有六：其一是 “ 部分 ” ，其二是 “ 棋盤(pán) ” ，其三是 “ 形勢(shì) ” ，其四是 “ 人的胸襟器 量 ” ，其五是 “ 指某種聚會(huì) ” ，其六是 “ 騙人的圈套 ” 。 從局前到布局，到對(duì)局，到破局，到結(jié)局，甚至到局后和局外，中國(guó)象棋 “ 局 ” 的精神都蘊(yùn)涵其中。 ” 三曰： “ 象棋術(shù)語(yǔ)。 ” 所謂 “ 破局 ” ，《辭?！泛汀冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》均無(wú)條目。 ” 也指最終的結(jié)果。 ” “ 局后 ” 尋求結(jié)局的后果， “ 局外 ” 則尋求看似與此局無(wú)關(guān)之人的反應(yīng)，二者都是一“ 局 ” 結(jié)束之后所需觀測(cè)和反思的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也是新局開(kāi)始的參照。 ” 企業(yè)的管理從某種意義上來(lái)說(shuō)就是布的一個(gè)棋局，企業(yè)里的人就是棋局中的 一個(gè)個(gè)棋子。 為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的每個(gè)階段都需要擁有與之相適應(yīng)的員工，如同中國(guó)象棋技藝中每一 個(gè)戰(zhàn)術(shù)都需要不同的棋子來(lái)配合完成一樣。而這些實(shí)踐的成功在很大程度上要依靠合理的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃不僅在組織的人力資源管理活動(dòng)中具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施組織總體規(guī)劃中具有核心地位。因此，人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略與實(shí)施相銜接的關(guān)鍵因素。而人力資源規(guī)劃的一項(xiàng)基本職能就是預(yù)測(cè)供求差異并調(diào)整差異，它的重要作用就在于可以從一個(gè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)未雨綢繆，在變化發(fā)生之前制定出應(yīng)變措施。在預(yù)測(cè)未來(lái)組織發(fā)展的前提下，有計(jì)劃地逐步調(diào)整人員，把人工成本控制在合理的范圍內(nèi)。這樣往往會(huì)增加員工的滿意度，使企業(yè)獲得一系列意想不到的理想結(jié)果 —— 較低的缺勤率和流動(dòng)率、較少的事故，以及更高質(zhì)量的工作。 說(shuō)到底，人力資源規(guī)劃就像象棋中的布局一樣，有了好的開(kāi)端就奠定了勝利的基礎(chǔ)。他認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)成功，最重要的是人力。 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 案例：華旗的象棋文化 在這里我們不得不說(shuō)到華旗。 作為國(guó)際上最普及的棋類(lèi)項(xiàng)目國(guó)際象 棋，其規(guī)則中所體現(xiàn)出來(lái)的西方文明的思維方式和思想方法，非常值得我們深思和借鑒。 “ 王 ” 和 “ 象 ” 可以任意馳騁則象征著企業(yè)決策層不再囿于狹隘的空間，而是 深入到任何角落，體察下情，為企業(yè)量身定制發(fā)展策略。一方面他們都是依靠實(shí)干從底層逐步成長(zhǎng)為企業(yè) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁(yè) 共 129 頁(yè) 骨干的，真切地知曉決策層了解企業(yè)基本情況的重要性；另一方面，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)運(yùn)作和國(guó)際化的深刻領(lǐng)會(huì)也促使他們嚴(yán)格要求 自己，正所謂 “ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ” 。 中國(guó)象棋作為華夏文明智慧的象征，在中國(guó)已經(jīng)流傳數(shù)千年之久，其中所蘊(yùn)含的學(xué) 問(wèn)博