客戶服務(wù)培訓(xùn)-日常客戶投訴處理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技巧與流程——日?？蛻敉对V處理流程（陽(yáng)光快車(chē)運(yùn)行流程）,陽(yáng)光100置業(yè)集團(tuán)有限公司,集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部,,,日常客戶投訴處理流程,1.0客戶提出各類(lèi)投訴,2.0接到客戶投訴,2.1督導(dǎo)檢...

2024-11-21 04:23

客戶服務(wù),投訴處理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】范文范例參考技術(shù)類(lèi)問(wèn)題轉(zhuǎn)由技術(shù)部相關(guān)人員處理。分析客戶問(wèn)題類(lèi)型，確定客戶問(wèn)題的所在，確保最終問(wèn)題確認(rèn)準(zhǔn)確率達(dá)100%?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題技術(shù)部門(mén)接受客戶投訴NY確定相對(duì)應(yīng)的部門(mén)或人員是否在崗非技術(shù)類(lèi)問(wèn)題或技術(shù)不能夠回答或處理的問(wèn)題非技術(shù)部門(mén)接受客戶投訴 記錄客戶的問(wèn)題，聯(lián)系方式等，在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人給

2025-04-08 22:36

簡(jiǎn)述客戶投訴處理流程？-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：簡(jiǎn)述客戶投訴處理流程？ 簡(jiǎn)述客戶投訴處理流程？ 一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。 （1） 記錄投訴內(nèi)容 根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間...

2025-10-11 09:51

cv客戶投訴處理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有限公司文件編號(hào)YHQP-824-01編制部門(mén)質(zhì)檢部發(fā)行日期版次生效日期頁(yè)次1/2客戶投訴控制流程擬制審核批準(zhǔn)流程圖作業(yè)內(nèi)容權(quán)責(zé)部門(mén)相關(guān)表單接受客戶投訴判斷NO

2025-04-07 05:19

平臺(tái)客戶培訓(xùn)流程圖分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】流程名稱(chēng)：平臺(tái)客戶培訓(xùn)流程流程擁有者：信息產(chǎn)品事業(yè)本部客戶服務(wù)部時(shí)間本部綜合管理部開(kāi)始提出培訓(xùn)規(guī)劃提供產(chǎn)品技術(shù)資料本部客戶服務(wù)部平臺(tái)客服部本部技協(xié)部123培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表大區(qū)經(jīng)理產(chǎn)品技術(shù)資料編寫(xiě)、整理培訓(xùn)資料制定培訓(xùn)計(jì)劃提供培訓(xùn)教材培訓(xùn)教

2025-03-15 19:17

客戶服務(wù)流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程客戶服務(wù)的主要任務(wù)是為用戶提供快捷、方便、滿意的燃?xì)馐褂梅?wù)，主要業(yè)務(wù)包含戶內(nèi)置換、售氣與收費(fèi)、維修業(yè)務(wù)、零散戶報(bào)裝與零散戶燃?xì)饩咪N(xiāo)售、入戶安檢、用戶咨詢與回訪、維修物資管理、服務(wù)監(jiān)督八項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容。客戶服務(wù)活動(dòng)圍繞前臺(tái)業(yè)務(wù)和電話業(yè)務(wù)展開(kāi)。前臺(tái)業(yè)務(wù)主要由營(yíng)業(yè)廳和售氣網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)，包括受理零散戶報(bào)裝、增裝、移裝和改管等零散工程，為磁卡用戶辦證、發(fā)卡、售

2025-10-09 20:02

客戶管理流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶管理編號(hào)業(yè)務(wù)活動(dòng)操作崗位/部門(mén)業(yè)務(wù)表單描述01提出新增天然氣用戶評(píng)審報(bào)告吐哈油田運(yùn)銷(xiāo)處油氣銷(xiāo)售科用戶用氣申請(qǐng)；新增天然氣用戶評(píng)審報(bào)告02計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科審查吐哈油田運(yùn)銷(xiāo)處計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科03審核吐哈油田運(yùn)銷(xiāo)處主管領(lǐng)導(dǎo)04審核吐哈油田規(guī)劃計(jì)劃處

2025-04-12 12:30

汽車(chē)4s店客戶投訴處理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：汽車(chē)4S店客戶投訴處理流程 汽車(chē)4S店客戶投訴處理流程 公司客戶抱怨、投訴處理流程及相關(guān)技巧在4S店中的銷(xiāo)售和維修環(huán)節(jié)提供的服務(wù)會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不同的感受，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪、電話接收、信函...

2024-11-09 06:57

某企業(yè)公文處理流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】流程名稱(chēng)：公文處理流程流程編號(hào)：BG09一、目的：明確公司公文處理的基本程序，規(guī)范公文處理工作二、原則：過(guò)程清晰，涉及部門(mén)職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司公

2025-03-13 23:02

客服中心投訴處理及回訪的工作流程(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客服中心—客訴處理制度客服中心投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴（來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)及信函的投訴）客服中心任何人客服中心有效投訴無(wú)效投訴客服代表做好解釋工作一般投訴（2日內(nèi)處理完畢）重

2025-08-16 18:58

公文處理流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】公文處理流程圖11文書(shū)處理?收文處理：簽收、拆驗(yàn)、分文、編號(hào)、登錄(文書(shū)組)?文件簽辦：擬辦、送會(huì)、陳核、核定(各單位承辦人及主管)?文稿擬判：擬稿、會(huì)稿、核稿、判行(各單位承辦人及主管)?發(fā)文處理：繕印、校對(duì)、蓋印及簽署、編號(hào)、登錄、封發(fā)、郵寄(文書(shū)組)?歸檔處理：點(diǎn)收、分類(lèi)、上架、掃描、調(diào)案

2025-03-15 18:21

[精選]客服培訓(xùn)之客戶投訴處理技巧處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)?客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制?第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性3、客戶投訴的幾大類(lèi)型4、客戶投訴心理分析

2025-01-08 20:54

客戶糾紛及投訴處理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客戶糾紛及投訴處理流程 客戶糾紛及投訴處理流程 營(yíng)業(yè)部 （重大投訴）↓普通投訴 填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報(bào)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人↓調(diào)查處理 ↓處理結(jié)果存檔 →總部 （普通投訴...

2025-10-10 22:11

客戶投訴處理流程及規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、目的為了確保通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范，快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴，讓客戶在接受投訴處理的過(guò)程中充分感受能夠再次對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)建立信心，最終將我們視作終生伙伴；同時(shí)，能夠通過(guò)在處理客戶投訴的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過(guò)對(duì)其改正或者彌補(bǔ)，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步，特制定《客戶投訴處理流程及規(guī)范》。二、適用范圍如果客戶在接受我們的服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)有任何不滿或者抱怨，并且通過(guò)

2025-08-06 05:59

企業(yè)客戶投訴處理流程分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】6/61.目標(biāo)：規(guī)范顧客投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理管道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升復(fù)地集團(tuán)對(duì)外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍：本流程適用于因集團(tuán)員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷(xiāo)售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問(wèn)題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。A（數(shù)

2025-06-25 04:00

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)(完整版)

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)(更新版)

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)(專(zhuān)業(yè)版)

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)(留存版)