【正文】 —— 優(yōu)秀 B—— 一般 C—— 差 D—— 很差 （三）評(píng)價(jià)的分類 第十三條 績(jī)效評(píng)價(jià)的分類 1 事務(wù)職評(píng)價(jià) 2 技能職評(píng)價(jià) 3 特殊職評(píng)價(jià) （四）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 第十四條 評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用 為了把績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用職工的能力、應(yīng)用于整個(gè)人力資源管理 4 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 過程中。 ４ 不對(duì)考核期外和職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。 3 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 第十條 評(píng)價(jià)者職責(zé) 評(píng)價(jià)者的職責(zé)如下： １ 個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià)階段：評(píng)價(jià)者必須依照相應(yīng)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。評(píng)價(jià)期間調(diào)動(dòng)時(shí)的評(píng)價(jià)者依照相應(yīng)的評(píng)價(jià)細(xì)則而定。必須按不同的評(píng)價(jià)種類制定不同的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。 本制度的目的，是以公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)為指導(dǎo)，以職能、職級(jí)等級(jí)管理制度為基礎(chǔ)，通過對(duì)員工的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。 第二條 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則 1 誰負(fù)責(zé)誰評(píng)價(jià)、誰執(zhí)行評(píng)價(jià)誰原則 2 有效原則（評(píng)價(jià)制度應(yīng)能有效改進(jìn)公司業(yè)績(jī)，提升員工自我能力） 3 實(shí)用原則（評(píng)價(jià)制度應(yīng)切實(shí)可行，易于操作） 4 科學(xué)原則（評(píng)價(jià)制度應(yīng)科學(xué)有據(jù)，形成體系） 第三條 用語的定義 本制度中使用的專用術(shù)語定義如下： 1 績(jī)效評(píng)價(jià) —— 為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等，進(jìn)行有組織的觀察、分析、評(píng)價(jià)及其程序 ２ 個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià) —— 根據(jù)相關(guān)評(píng)價(jià)細(xì)則，依照評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)個(gè)人進(jìn)行評(píng)分 ３ 個(gè)人別相對(duì)評(píng)價(jià) —— 由相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果和部門內(nèi)個(gè)人別最終評(píng)價(jià)等級(jí)分布確定個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)。 （三）績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施 第七條 評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu) 由人事科負(fù)責(zé)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的計(jì)劃與執(zhí)行事務(wù) 第八條 實(shí)施頻度、評(píng)價(jià)時(shí)間 1 績(jī)效評(píng)價(jià)以 1年（ 1月 1日 —— 12月 31日）為一個(gè)評(píng)價(jià)年度，并確定最終的評(píng)價(jià)等級(jí)。 2 被評(píng)價(jià)者 被評(píng)價(jià)者為被納入評(píng)價(jià)計(jì)劃的事務(wù)職、技能職、特殊職員工。 ２ 個(gè)人別相對(duì)評(píng)價(jià)階段：評(píng)價(jià)者必須嚴(yán)格按照個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià)得分名次和相應(yīng)的個(gè)人別最終評(píng)價(jià)等級(jí)分布比例確定個(gè)人的最終評(píng)價(jià)等級(jí)。 第十一條 評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)分布比例 根據(jù)部門別的年度評(píng)價(jià)等級(jí)確定部門類個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)分布比例，按 S、 A、B、 C、 D 共 5級(jí)進(jìn)行分布。做法如下： １ 教育開發(fā) 管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)、開發(fā)、利用能力工作的關(guān)鍵。 （五）評(píng)價(jià)結(jié)果的存檔和查閱 第十五條評(píng)價(jià)結(jié)果的存檔 評(píng)價(jià)擔(dān)當(dāng)機(jī)構(gòu)將評(píng)價(jià)結(jié)果記入“個(gè)人評(píng)價(jià)等級(jí)卡”，存入員工檔案。 （六）評(píng)價(jià)者訓(xùn)練 第十七條 評(píng)價(jià)者訓(xùn)練 １ 在取得評(píng)價(jià)資格之前，必須經(jīng)過評(píng)價(jià)者訓(xùn)練。 ５ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 公司職級(jí)體系 職級(jí)定義： 事務(wù)職 ● 本科以上學(xué)歷 員工 ●本科以下管理部、人事行政部、銷售部辦公室人員 技能職 ●生產(chǎn)部、支援部（包括安全、環(huán)保、消防）現(xiàn)場(chǎng)員工 ●管理部、銷售部非辦公室人員（如物流發(fā)貨人員等） 特殊職 ●司機(jī)、門衛(wèi)、廚師 職級(jí) 職位 現(xiàn)有人數(shù) 備注 事 務(wù) 職（ 83 ） 1級(jí) 部長 一定規(guī)模的組織管理者、部門業(yè)務(wù)專家，全面主持業(yè)務(wù)的開張 2級(jí) 副部長 部門、營業(yè)所、科室工作者 3級(jí) 科長 科室、營業(yè)所工作組織者 4級(jí) 副科長 5級(jí) 5Ⅰ 社員 按照規(guī)定的基準(zhǔn)和程序進(jìn)行一定范圍內(nèi)的定性業(yè)務(wù) 5Ⅱ 5Ⅲ 技 能 職（ 195） S級(jí) 高級(jí)技師 本系統(tǒng)業(yè)務(wù)專家、具備技術(shù)決策和指導(dǎo)能力 2級(jí) 社員 本系統(tǒng)業(yè)務(wù)專家、具備區(qū)域生產(chǎn)組織管理和指導(dǎo)能力 3級(jí) 社員 具備獨(dú)立操作、組織管理和生產(chǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力 4級(jí) 社員 按照規(guī)定程序和基準(zhǔn)，進(jìn)行一定范圍內(nèi)的定性業(yè)務(wù) 特殊職（ 10） 特殊級(jí) 社員 按照規(guī)定程序和基準(zhǔn)，進(jìn)行一定范圍內(nèi)的定性業(yè)務(wù) 職級(jí)體系 ６ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 ◆以 (目 標(biāo) 管理 )為 中心 事務(wù)職評(píng)價(jià)細(xì)則 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 1. 評(píng) 價(jià)目 標(biāo)設(shè) 定方法 目標(biāo)樹立及合議 評(píng)價(jià)及 反饋 中間 檢查 1)目 標(biāo)設(shè) 定及合 議 程序 整體評(píng)價(jià)程序 目標(biāo)樹立及合議程序 (年初 ) (季度 別 ) (年末 ) ◇目 標(biāo)樹 立原 則 : 通 過 公司目 標(biāo) 部 門 目 標(biāo) – 科室目 標(biāo) 個(gè) 人目 標(biāo) 的 連 接， 樹 立及合 議 有 連貫 性的目 標(biāo) 。 雖 然根據(jù) 業(yè)務(wù) 性 質(zhì) 可分 為戰(zhàn) 略性目 標(biāo)項(xiàng) 目和日常 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)項(xiàng) 目， 但是 盡 可能 優(yōu) 先 設(shè) 定解 決問題 性 質(zhì) 的 戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 。 ③ 權(quán) 重 : 對(duì) 于 設(shè) 定的 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ，根據(jù) 業(yè)務(wù) 性 質(zhì)賦 予適 當(dāng) 的「 權(quán) 重」 , 使 權(quán) 重之合 為 100。 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo)時(shí) 的情 況設(shè) 定 為 (3)， 超 額 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) ， 設(shè) 定 為 (5)， 超 額 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) （效果不太明 顯 ）， 設(shè) 定 為 (4) 沒 有完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) （差一點(diǎn)）， 設(shè) 定 為 (2)， 沒 有完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) ， 設(shè) 定 為 (1)， 樹立目標(biāo) (個(gè)人別 ) 目標(biāo)合議（個(gè)人? 直接上級(jí) ) 通過跟被評(píng)價(jià)者面談在部門內(nèi)會(huì)議上分配給個(gè)人的目標(biāo)及各自的評(píng)價(jià)項(xiàng)目、比重、達(dá)成水準(zhǔn)、評(píng)價(jià)尺度定得是否合理，具不具備挑戰(zhàn)性或者有沒有遺漏之處來修改 目標(biāo)及實(shí)施合議。 目標(biāo)樹立及合議 評(píng)價(jià) 及 反饋 中間 檢查 (年初 ) (年末 ) (季度 別 ) 行目 標(biāo) 中 間檢查 ◆中 間檢查 事 項(xiàng) 1) 目 標(biāo)檢查 及 調(diào) 整 2) 指 導(dǎo) 及反 饋 3) 以后促 進(jìn)計(jì)劃 4) 支援及激 勵(lì) 中間檢查是被評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)者之間，根據(jù)年初設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)進(jìn)度相互共有、檢查及討論以后促進(jìn)計(jì)劃等的過程。 一時(shí)性原因所致 雖然目前有一定難度， 希望按照目前目標(biāo)繼續(xù)促進(jìn)。 繼續(xù)進(jìn)行強(qiáng)化關(guān)系活動(dòng)。 評(píng)價(jià)者 備 注 ① 被 評(píng) 價(jià)者 調(diào)動(dòng)時(shí) 被評(píng)價(jià)者調(diào)動(dòng) 的評(píng)價(jià)處理 調(diào)動(dòng)前評(píng)價(jià)者 ＋ 調(diào)動(dòng)后評(píng)價(jià)者 (按期限分配比例 ) ◇ 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) ① 調(diào)動(dòng) 前目 標(biāo)達(dá) 成度： 調(diào)動(dòng) 前 評(píng) 價(jià)者的 中 間評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 ② 調(diào)動(dòng) 后目 標(biāo) 再 設(shè) 定 ? .綜 合①和②的 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 時(shí) , 比重以 評(píng) 價(jià)期 間 調(diào)動(dòng) 前后工作期限 為 基準(zhǔn)。由個(gè)人和直接上級(jí)根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)和議書和實(shí)際完成情況，評(píng)價(jià)出個(gè)人的最終得分，確定排名序列，然后對(duì)照部門內(nèi)個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)依照排名序列確定最終的個(gè)人評(píng)價(jià)等級(jí)。 ◇ 數(shù) 據(jù) 處 理 過 程及最 終 的 評(píng) 價(jià)得分均需 保留 兩 位小 數(shù) ，遵循四舍五入原 則 。 部下 育成度 10% 70% 20% 10% ?對(duì)培養(yǎng)部下的努力和成果。 目標(biāo)達(dá)成度 ◇ 分配 業(yè)務(wù)時(shí)職級(jí)別 差等化 70% 30% 追加成果 難易度 /努力度 對(duì)組織貢獻(xiàn)度 職級(jí)差異 ◇ 難 易度及 貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià) ( 評(píng) 價(jià) ) 業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià) 1. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) １８ 業(yè)績(jī)加減分 ◇考 慮環(huán) 境的 變 化， 評(píng) 價(jià)者 給 予相 應(yīng) 的加 減 分 評(píng) 價(jià) ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)作為對(duì)年初與評(píng)價(jià)者合議的目標(biāo)之達(dá)成度的評(píng)價(jià)，適用目標(biāo)管理評(píng)價(jià) () 進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 綜 合 o. 1次 綜 合 : Σ( 各 項(xiàng) 目 標(biāo)評(píng) 分比重 )? o. 2次 綜 合 : Σ( ? 20% ＋ ? 80%)? ◇ 評(píng) 價(jià)面 談 評(píng)價(jià) () １９ 1) 基本目 標(biāo) : 年初 與評(píng) 價(jià)者合 議 的目 標(biāo) 2) 追加目 標(biāo) : 除了年初合 議 的基本目 標(biāo) 以外，在 評(píng) 價(jià)期 間 ，若有 對(duì)組織 目 標(biāo)達(dá) 成起波及效果的指示事 項(xiàng) 或者其他 值 得考 慮 的成果 時(shí) ， 設(shè) 定 為 追加目 標(biāo) ，反映在 評(píng) 價(jià)里。所以 這樣 的人的 業(yè)務(wù)達(dá) 成度比分擔(dān) 簡(jiǎn)單 工作的人低的可能性很大。 與 此相 反，也有只 顧 完成自己的目 標(biāo) ，而不 顧組織 整體 創(chuàng) 造成果的人。 2) 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)與職級(jí) 的 關(guān) 系 舉 例 來說 ，科 長 和社 員執(zhí) 行 類 似的 業(yè)務(wù) ，而成果相 當(dāng)時(shí) ，社 員 的 貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià)要高。因 為跟當(dāng)初預(yù)想的不同，發(fā)生了變化，使得有的目標(biāo)很容易達(dá)成，而有的目標(biāo)不能達(dá)成。 177。 (2) 業(yè)績(jī) 加 減 分 評(píng) 價(jià) ２０ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 設(shè) 定 業(yè)務(wù) 履行所需的能力和能力 別 要求 (期待 )水準(zhǔn)、 權(quán) 重，以此 為 基準(zhǔn) 對(duì) 被 評(píng) 價(jià)者 個(gè) 人 別 能力水準(zhǔn) 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià)。 ① 是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí) ? ② 是否掌握與擔(dān)任業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī) 、 業(yè)務(wù) 、 處理程序等內(nèi)容 ， 并靈活運(yùn)用 ? ③ 是否掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān)情報(bào)或周邊 知識(shí)并靈活運(yùn)用 ? 解決課題能力 理解 /分析力 迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題、狀況及方針、指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗(yàn)，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。 ①能否 樹 立 徹 底的解 決 方案和日程 計(jì)劃 在 規(guī) 定期限 內(nèi) 完成目 標(biāo) ? ②在困 難 的情 況 下 ,是否也完成了所 賦 予的目 標(biāo) ? 表現(xiàn)力 /交涉力 (※ 管理統(tǒng)帥力 ) 對(duì)自己所要傳達(dá)的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達(dá)，并說服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。 不 僅 要充分消化作 為 部 門內(nèi)調(diào) 整者、仲裁者的作用， 而且能 夠 出色地完成 對(duì) 外作 為 部 門 代表的作用。 擁 有大部分 獨(dú) 立 決 定 權(quán) 。 不僅是擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且理解部門內(nèi)所有業(yè)務(wù) 流程，雖然有未經(jīng)驗(yàn)的部門內(nèi)職務(wù)，但在最小限度 的指導(dǎo)、支援下能夠獨(dú)立履行。 根據(jù)一定的程序 /規(guī) 定 /基準(zhǔn)，能 夠 履行大部分 簡(jiǎn)單 /反 復(fù) 性的定型 業(yè)務(wù) (= 業(yè)務(wù)執(zhí) 行者 ) 需要上司的指 導(dǎo) /支援 業(yè)務(wù) 履行上多少有些 誤 差和 實(shí) 行 錯(cuò)誤 。 ２４ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 4. 下 屬 培育度 評(píng) 價(jià) 【培育】是的人事方 針 之一，是上司的重要使命。 (年中 ) 學(xué)到了市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)，明年要培養(yǎng)戰(zhàn)略性能力。 ① 實(shí) 施 (年中 ) (每月集中 教 育 1次 / 并 行 隨時(shí)教 育 ) ②熟知部 門業(yè)務(wù) 。 ◆ 副科 長 及以下人 員 在部 門內(nèi)進(jìn) 行排序，科 長 及以上按科 長級(jí) 、部 長級(jí) 在全公 司范 圍內(nèi)進(jìn) 行排序。 根據(jù) 評(píng) 價(jià)等 級(jí) ， 設(shè) 定晉 級(jí)對(duì) 象。 （科長及以上） 次上級(jí) 所屬 工號(hào) 職級(jí) 姓名 (印 ) ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 評(píng)價(jià) 要素別 評(píng)價(jià) 1) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) 1. 自我 評(píng) 價(jià) 2. 直接上 級(jí)評(píng) 價(jià) 級(jí)評(píng) 價(jià) 2) 難 易度 /貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià) 1. 直接上 級(jí)評(píng) 價(jià) 級(jí)評(píng) 價(jià) 3） 業(yè)績(jī) 加 減 分 1. 直接上 級(jí)評(píng) 價(jià) 級(jí)評(píng) 價(jià) ◆ 綜 合 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) : 1) ＋ 2) + 3） Σ(各 項(xiàng) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) 評(píng) 分 各 項(xiàng) 比重 ) ① Σ(各 項(xiàng) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) 評(píng) 分 各 項(xiàng) 比重 ) ② Σ(各 項(xiàng) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) 評(píng) 分 各 項(xiàng) 比重 ) ③