【正文】 ) ? 徹底消除浪費 ? 拉式生產(chǎn)系統(tǒng) ? 平準(zhǔn)化生產(chǎn) ? 看板管理 (kanban) ? 持續(xù)改善 (Kaizen) ? 現(xiàn)場現(xiàn)地現(xiàn)物主義 9 背景脈絡(luò) ?1980年代汽車產(chǎn)業(yè)，日商開始在海外投資製造廠，在北美建立新裝配廠，一開始以日本的零組件為主。 ? . International Motor Vehicle Program指出：精實生產(chǎn)對汽車業(yè)的影響深遠，其中包括組織的改變及技術(shù)的改變。轉(zhuǎn)換供應(yīng)商傷害的不只是與過去供應(yīng)商間的關(guān)係，也包含其他觀察這件事的供應(yīng)商。 20 小結(jié) 1 2 3 4 5 決定去建立精實供應(yīng)商是很多原因所驅(qū)動的。 21 Honda的哲學(xué) 供應(yīng)商關(guān)係 Honda的 哲學(xué) 供 應(yīng)商關(guān)係 “ BP” at Honda 理念 (Philosophy) 歷史 (History) 22 Honda歷史 ?1948年創(chuàng)立， Honda最初為製造機車公司。 ?Honda開始詴著去接觸 Ohio及鄰近州當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商。 ? 所謂正面 (right)的態(tài)度包括： 1. 自願承擔(dān)風(fēng)險 2. 比競爭者先投資新技術(shù) 3. 投資組織及人力資源的能力 4. 做契約上沒有承諾的義務(wù) Honda對能力較好或回應(yīng)較佳的供應(yīng)商，將提供較多的利潤回饋。 Honda 部門員工 BP team 供應(yīng)商 發(fā)展團隊 28 BP的範(fàn)圍及成效 ?BP team 主要在少數(shù)特定工作範(fàn)圍的改善，初期避免大量資本投資或額外人力。 32 使生產(chǎn)流程更完善 1. 收集大量資料：有助於發(fā)展更好的解決方法，擺脫過去的慣例。 34 實際零件、實際地點、實際情況 ? 當(dāng)發(fā)生問題時，應(yīng)該親臨現(xiàn)場查看以徹底了解情況，來做現(xiàn)場改善。 ?平準(zhǔn)化生產(chǎn)：維持平穩(wěn)均勻的生產(chǎn)項目數(shù)量與組合，使每天的生產(chǎn)不致有明顯與變異。 前期 :BP團隊支援 Capitol的原因 ?隨著 Honda的成長， Capitol的銷售額明顯增加，但到 1990年初隨著產(chǎn)業(yè)不景氣而開始衰退。 ?Capitol不想公開財務(wù)資訊給員工知道，擔(dān)心如果員工知道執(zhí)行 BP之後能為公司節(jié)省成本，怕員工要求回饋到員工身上。 ?Capitol遂而尋求被大公司收購。 ?在景氣好與衰退時，都能保持低成本優(yōu)勢。 中期 :BP輔導(dǎo)的過程 ?BP團隊開始於 1989年，是從 Honda內(nèi)部自焊接部門、品管部門、採購部門挑選出來。 中期 :BP輔導(dǎo)的成效 ? 自動化焊接設(shè)備有助於生產(chǎn)力提升，並能減少焊接槍的磨損，使得焊接槍壽命大幅提升。 ?Tower認為 Honda人員去參訪 Tower工廠太過頻繁、監(jiān)督過嚴(yán)。 ?Honda要求 Tower不斷的投資資源來擴充產(chǎn)能，以預(yù)備 Honda有新的需求。 自動鑽孔設(shè)置來執(zhí)行鑽孔作業(yè)，能使得鑽孔深度一致並能減少員工受碎片的傷害。 57 Progressive Industries背景介紹 (2/2) ?技術(shù)面 :本身擁有自己獨特 沖壓模具的製造 能力，與其他公司相比具有一定的 競爭力。 ?因離開過一段時間，顧客對其技術(shù)能力有疑慮。 挑選了七家供應(yīng)商，而 Progressive則是選中的七家中最小的公司。 64 後期 :BP團隊離開後的狀況 ?給 Honda的訂單數(shù)呈倍數(shù)以上的成長 公司 Capitol Progressive Tower 對 Honda的銷售額占全美%(1992) 60% 25% 30% 對 Honda的銷售額占全美%(1995) 70% 65% 36% 65 本個案小結(jié) (1/2) ?本個案成功的關(guān)鍵因素 1. 管理階層對新知識的開放態(tài)度 2. 對 Honda的信賴 3. 管理階層的支持 (資金與技術(shù)的投入 ) ─ 極力推廣 BP團隊引進的訓(xùn)練並 全額補助 有受教育訓(xùn)練的員工 4. 勇於接受額外責(zé)任並挑戰(zhàn)新技術(shù) ─沖壓後的製程 ~焊接並裝配零組件 66 本個案小結(jié) (2/2) ?BP專案的實施使的 Progressive不僅本身技術(shù)能力有所改進並進一步發(fā)展出新的製造能力。 ?但近年來透過與個別供應(yīng)商之間 長期合作關(guān)係 ，也可以達到與垂直整合相同的效果。 ?標(biāo)準(zhǔn)化的過程將有助於形成持續(xù)改善的迴圈。 組織認同 (anizational identity) ?組織具有高度的組織認同、靈敏的開放系統(tǒng)焦點、開放且積極進取的組織文化，則組織將會更為快速達成學(xué)習(xí)的目標(biāo)。 ?例： Capitol Plastics缺乏自發(fā)的動機與積極的態(tài)度，廠內(nèi)各項因 BP專案發(fā)貣的改善措施在 BP團隊離開後都沒有再維持下去。 80 Lessons For Customers 1 2 3 4 5 流程的結(jié)構(gòu)化可以讓知識易於被汲取 慎選知識接收者 ─ 吸收能力與組織認定為關(guān)鍵 努力降低供應(yīng)商之依賴程度，輔導(dǎo)其可以自力更生 在教學(xué)與監(jiān)控行為中取得平衡 別擔(dān)心知識外溢給競爭者，只要擔(dān)心供應(yīng)商因要照顧 多個顧客而影響其回應(yīng) 81 教學(xué)與監(jiān)控的平衡 ?在輔導(dǎo)供應(yīng)商新技術(shù)時， Honda會對其現(xiàn)存的表現(xiàn)進行監(jiān)控，監(jiān)控行為帶來的緊張會威脅到學(xué)習(xí)。 ?知識外溢 spillover：精實生產(chǎn)的導(dǎo)入透過共同的供應(yīng)商也造福了 Honda的競爭者，如：Ford、 GM。 88 BP的屬性與學(xué)習(xí)過程可能的風(fēng)險 ?BP屬於通用型技術(shù)，教授的是通用型的問題解決方法。 93 Goodwill trust ?以聲譽為基礎(chǔ)的信任 ─ 大量的資訊分享與協(xié)調(diào)通常都會被供應(yīng)商反抗，因為怕資料會被投機使用，但是Honda良好的聲譽保證了這些作為僅是尋求可行的流程改善，供應(yīng)商的態(tài)度也於是改觀。改善是持續(xù)不斷進行的過程，連最基層的作業(yè)員也該積極參與。 98 給供應(yīng)商的建議之小結(jié) ?給供應(yīng)商的建議之第三與第四點都是關(guān)於組織文化的面向。 Conclusion (2/3) ?BP經(jīng)驗 ? 失敗的原因歸納 ? 缺乏積極的動機使 Capitol的執(zhí)行態(tài)度流於應(yīng)付 ，無法將 BP的成效持之以恆的推行。 ?知識的傳遞需要高度的時間與資本的投入，顧客長期的承諾將有助於傳遞過程的順利。 , April 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :49:3505:49:35April 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 1日星期六 5時 49分 35秒 05:49:351 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為貣點的射線向前。 :49:3505:49Apr231Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , April 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 4月 1日星期六 5時 49分 35秒 05:49:351 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 4月 1日星期六 上午 5時 49分 35秒 05:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :49:3505:49Apr231Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 1日星期六 5時 49分 35秒 05:49:351 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秓。 :49:3505:49:35April 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , April 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :49:3505:49Apr231Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?任何大型的知識移轉(zhuǎn) ，如：精實生產(chǎn)， 都將面臨類似的課題，本研究提供了一個當(dāng)對組織知識導(dǎo)入時所將面臨課題的有效參考。 ? 成功的原因歸納 ? Progressive因管理階層的支持，在 BP專案推行過程中得以事半功倍。 99 Conclusion (1/3) ?到底該不該創(chuàng)造精實供應(yīng)商 ? ?該不該和追求此目標(biāo)的顧客合作 ? ?Honda的經(jīng)營哲學(xué)中提到在市場所在地區(qū)生產(chǎn)當(dāng)?shù)厮柢囆?，把精實生產(chǎn)灌輸於所有供應(yīng)商。 ?業(yè)績面 → 有能力處理 Honda的訂單通常提供了獲得其他日商或三巨頭生意的入場卷。 ?Kaizen ：由日文直譯而來，為「改善」之意，是 BP專案的重要概念之一。 89 Le