豐田管理模式全集(ppt83頁)-wenkub
2023-03-31 22:37:27 本頁面
【正文】 ，中途向上司報告進展情況。 ? 針對上司委派的工作（問題）考慮對策 *（根據(jù)情況可與上司或老員工商量 ),并反映到計劃中。 ? 將內(nèi)容總結(jié)成 ５Ｗ２Ｈ ，并簡單重復(fù)一下。 接受指示 現(xiàn)地現(xiàn)物了解周邊狀況 ? 上司叫你時要立即回應(yīng)。 ? 在日常工作中，應(yīng)該有意識地多問為什么，發(fā)現(xiàn)問題并找出其原因，從而有針對性地進行改善。 如果實在完不成的話，要事先向領(lǐng)導(dǎo)匯報或與課內(nèi) 其他組協(xié)商尋求支援。 要想有效率地開展工作 首先要留意下面事項 …… 公司的期待 目標(biāo)意識 充分理解工作內(nèi)容 ? 理解工作的 目的 流程 定位 ① 為什么要做該工作？ ② 做完之后，該工作將轉(zhuǎn)移到哪一環(huán)節(jié)？ ③ 該工作成果最終將用在何處？ ④ 該工作與其他部門工作的關(guān)系、分工情況如何？ ? 理解工作 流程 不只是單純地了解工作方法，還要知道 “ 為什么要按該程序去做 ”（即：背景） 培養(yǎng)下屬 正確的 工作方法 專 門 職 2 級 推動 工作方便 省時 準(zhǔn)確 讓下屬了解 “ 為什么要按 該程序去做 ” 標(biāo)準(zhǔn)化 專門職 2級的作用 交貨期意識 有計劃性、遵守期限 考慮工作的 重要性 、 緊急性 （要求期限）、 實施期間 ， 制定日程 需要定期做的工作、可以預(yù)先開展的工作，應(yīng)該盡 可能地利用空閑時間處理，留出空間以應(yīng)付突發(fā)工 作。 工作總是有期限的。 成本意識 不使用多余的成本 要記住 金錢 財物 時間 人力 只要是做工作， 就肯定有成本發(fā)生。 任何一項工作都存有改善的余地 問題意識 =改善意識 什么是問題？ 不明白的事情、處理不了的事情、不能按計劃推進的事情 …… 理想與現(xiàn)實的差距 =需要改善的地方 如何解決問題？ 使問題表面化，找出其真正的原因，對癥下藥。 ? 準(zhǔn)備好筆記本和書寫工具到上司處。 （ 1）指示的接受方法 5W2H ? What （內(nèi)容） ……………… 做什么？ ? When （時間，期限） … 何時進行，何時完成？ ? Where （地點，擔(dān)當(dāng)部門） …… 在何處進行？ ? Why （目的） …………… 為什么進行？ ? Who （人物） …… 誰負(fù)責(zé)？和誰一起合作？ ? How （方法，手段） ……… 用什么方法進行？ ? How Much （數(shù)量） ……… 多少費用？所需數(shù)量？ 收集相關(guān)的信息，并進行整理。 P (Plan) 要時刻注意上司要求解決的問題為什么會發(fā)生？考慮問題時要重復(fù) 5次“ 為什么 ” *請注意 ！ ? 考慮好優(yōu)先順序（根據(jù)重要性，緊急程度），采取有效的手段及合理的作業(yè)順序。 ? 如果情況有變，應(yīng)重新討論計劃。 A (Action) P （計劃） 合理的計劃可以使 D,C,A有效率地進行。 ? 按照下面的時機、方法確實施行“報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商” 是十分必要的。 *在新員工階段，匯報工作是接受上司、老員工指導(dǎo)的好機會，要用心按照上面①（向發(fā)出指示的本人直接匯報）的辦法做到 “ 報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 ” 。 ② 把握狀況 僅憑上司的指示不可能完全把握住實施項目的每個細(xì)小環(huán)節(jié)。 ? 根據(jù) 上司 委派任務(wù)的 重要度、緊急度 ，適當(dāng) 調(diào)整組內(nèi)工作日程。 別總是還沒做了 ， 就退縮 。 ” 組長對小李說： “ 你最近工作是什么？完成了嗎？ 小李說： “ 某方案，我做完了，但課長非要制造部的具體數(shù)據(jù)，但制造部又說現(xiàn)在沒法提供這些數(shù)據(jù)，您說應(yīng)該怎么辦呢？ ” 組長說： “ 我也幫不了你，你還是再和制造部商量吧。原來，天堂里的人是在相互喂飯 ? 這是合作的力量。 溝通 相互依賴
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