豐田管理模式全集-wenkub
2023-03-31 22:34:23 本頁面
【正文】 ） ? 當(dāng)對(duì)上司的指示內(nèi)容不清楚時(shí) ? 自己制作的計(jì)劃是否切實(shí)可行，需要與上司、老員工進(jìn)行確認(rèn)、協(xié)商 ? 在制定計(jì)劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問題時(shí)，應(yīng)向上司匯報(bào)，進(jìn)行協(xié)商 ②實(shí)際操作時(shí)（ D） ? 實(shí)施時(shí)間（ 1周以上）較長時(shí)，應(yīng)對(duì)進(jìn)程狀況進(jìn)行中間匯報(bào) ? 根據(jù)需要適時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，并將結(jié)果切實(shí)地匯報(bào)給上司、老員工 ③工作結(jié)束時(shí)（ C、 A） ? 工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行匯報(bào) ④情況發(fā)生變化時(shí) ? 因個(gè)人原因想對(duì)指示內(nèi)容提出變更時(shí) ? 當(dāng)有上司以外的其他人委托做某事時(shí)（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當(dāng)產(chǎn)生不良后果時(shí)以及出現(xiàn)問題時(shí) ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問題時(shí) ? 當(dāng)你認(rèn)為不可能按時(shí)完成工作時(shí) 重 點(diǎn) （ 2）報(bào)告 .聯(lián)絡(luò) .協(xié)商的方法 ①向發(fā)出指示的人直接報(bào)告。但是，要想一想計(jì)劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計(jì)劃不但是為了自己， 也是為了相關(guān)人員能夠確認(rèn)行動(dòng) 而制定出的書面日程，將進(jìn)展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學(xué)習(xí) “業(yè)務(wù)日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 D (Do) 是否達(dá)到目的？要進(jìn)行評(píng)價(jià)與反省 ? 沒有達(dá)到預(yù)期計(jì)劃時(shí)要注意： 調(diào)查原因 C (Check) 考慮更好的應(yīng)對(duì)策略，并使之貫徹執(zhí)行。 ? 確認(rèn)計(jì)劃達(dá)到目的的可行性，并且與上司、老員工商量。 （保證信息的完整、準(zhǔn)確） ? 把握好過去所實(shí)施過的內(nèi)容 ? 確認(rèn)所花費(fèi)的時(shí)間 ? 在此基礎(chǔ)上，通過已有的報(bào)告書和交接工作，使存在的問題明朗化，從而有針對(duì)性地制定計(jì)劃并開展工作。 ? 講話途中不要打斷對(duì)方，聽到最后，如有疑問應(yīng)等對(duì)方講完再提。 理想是 不斷更新 的！ 改善是持續(xù)的，是永無止境的！ 現(xiàn)狀 差距 理想/新現(xiàn)狀 新 差距 新 理 想 …… …… 什么是問題？ 理想與現(xiàn)實(shí)的差距 =需要改善的地方 新理想 新差距 新問題 協(xié)調(diào)意識(shí) 重視團(tuán)隊(duì)精神 TEAM WORK ★ 工作正常推進(jìn) ★ 工作成果會(huì)更好 ★ 通過對(duì) TEAM中的人員培養(yǎng) , 使其具有一致的努力方向 2 的 顧客意識(shí) 客戶第一 客戶就是上帝！ 作為專門職 2級(jí)，與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)成為 主要工作之一， 應(yīng)時(shí)刻把“后道工序是客戶” 這條原則牢記在心，來開展工作。 成 本 容易 做到的 ： 金錢、財(cái)物 等有形成本的 控制 很難 做到的 ： 人力、時(shí)間 等無形成本的 管理 而無形成本的管理水平不僅是衡量一個(gè)公司管理水平的重要標(biāo)志之一，同時(shí)也制約著公司的生存與發(fā)展。必須有效地使用時(shí)間、遵守規(guī) 定期限。 豐田管理方法 展開工作時(shí)應(yīng)具備的心態(tài) 工作中的8種意識(shí) ? 公司期待著每一位員工都能 有效率地開展工作 取得成果 。 在工作全部完成之后，必須認(rèn)真確認(rèn)、以防失誤。 改善意識(shí) 問題意識(shí)要靠日常培養(yǎng) ? 單純重復(fù)同樣的工作內(nèi)容不僅公司不能發(fā)展，個(gè)人也不能進(jìn)步。 品質(zhì)意識(shí) “準(zhǔn)確”第一 人才培養(yǎng)意識(shí) 豐田的強(qiáng)項(xiàng)正在于此 O J T On the Job Training OJT 理想 基準(zhǔn) 目標(biāo) 現(xiàn)狀 差異 ＝ 問題 挑戰(zhàn) 改善 現(xiàn)地現(xiàn)物 尊重 團(tuán)隊(duì)合作 問題發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 要因解析 對(duì)策立案 實(shí)施 效果確認(rèn) 今后展開 再發(fā)防止 匯報(bào) 聯(lián)絡(luò) 商量 溝通交流 P D C A 高效率的 工作方法 螺旋式的上升 工作循環(huán) P(Plan) D(Do) C(Check) A(Action) P’（ Plan) D’ (Do) C’ (Check) A’ (Action) 接受指示的時(shí)候一定要同時(shí)了解開展此項(xiàng)工作的周邊狀況 。 ? 記錄好重點(diǎn)。 把握狀況 工作的基本方法 明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實(shí)施項(xiàng)目 ? 在把握工作目的、期限等 5W2H信息的基礎(chǔ)上，做業(yè)務(wù)計(jì)劃。 按照計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行 ? 經(jīng)常有意識(shí)地回想工作目的，并且推進(jìn)工作 ? 隨時(shí)保持與相關(guān)部門的溝通。 ? 報(bào)告給上司及相關(guān)人員。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1