決定銷售成功的關鍵是什么-wenkub
2023-03-30 10:54:55 本頁面
【正文】 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 ? 去便利商店購物是出於便利性而非忠誠度。這種態(tài)度大多很浮面，因此也很容易改變。 認知 是指消費者對該態(tài)度標的物的知覺、信念與知識。決定銷售成功的關鍵是什么？ ———— 消費者 態(tài)度 ? 什麼是態(tài)度？態(tài)度的觀念隱含著哪幾項特性？ 態(tài)度構成的三個主要成分為何？ 態(tài)度有哪四項功能？ 態(tài)度的效果層級包括哪四種類型？ 態(tài)度的多屬性模式包括哪些重要理論？其內涵為何？ 情感與態(tài)度有什麼關係？ 態(tài)度的變遷如何產生？有哪些相關的理論？ 行銷人員可以使用哪些方法來改變消費者的態(tài)度？ ? 態(tài)度 （ Attitude）是指針對一個特定的對象（例如，某一品牌、某種行為，或某種觀念），所學習到的一種持續(xù)性的反應傾向，此一傾向代表著個人的偏好與厭惡、對與錯等個人標準 。 ? 對於經常性購買的產品，行為是構成態(tài)度的關鍵因素 ? 認知成分對複雜的產品特別重要 ? 香水氣味讓你有什麼感覺 ? ? 一致性原則（ Principle of Consistency）就是消費者在態(tài)度的 認知 、 情感 與 行為 等三項成分上必須維持一致與和諧。 – 認同 ：主要是為了迎合其他的人或群體。當商店遷移，誘因也消失。 知識的功能 ：很多人會希望對於他們日常所接觸的人、事、物能夠有進一步了解。這種滿足消費者想要知道的認知需求，便是態(tài)度所扮演的知識功能。 消費者最初對於產品品牌並沒有特別強烈的偏好，他們根據這些有限的資訊來採取行動，而他們往往是在實際購買或使用產品後，形成其評價和態(tài)度。當整體的感覺不錯時，消費者便會採取購買行為，而對於該品牌的屬性信念則是在購買行為之後才形成的。 Fishbein 模式費雪賓 (Fishbein) 模式 (Fishbein 1967)， 其公式如下： k ：消費者 j ：品牌 i ：屬性 n ：屬性的數目 W ：權重 (Weight) B：信念 (Belief) A ：態(tài)度 (Attitude) ??nk ijkiκj BWA? )( BIfB ?W:權重（ Weight） B:信念 （ Belief） A:態(tài)度（ Attitude） k:消費者 i:屬性 j:品牌 n:屬性的數目 費雪賓模式 ? 運用費雪賓模式改變態(tài)度 改變 B：華航加強安檢 改變給人不安全的感覺 信義房屋強調 29分鐘幫人找到幸福 改變 W：啤酒強調『上青』 洗衣乳強調不含應螢光劑 增加 I：增加新的屬性，如洗衣機增加臭氧泡泡 同時改變很多變數： ? 合理行動理論的公式 ?? SNAfBI ,?行為 行為意圖 行為的態(tài)度 主觀規(guī)範 ? 合理行動的內涵 對於行為結果的信念 (Bi) 對於行為結果的評估 (Ei) 對於不同來源的規(guī)範信 念(NBj) 對於遵守主觀規(guī)範的動機(MCj) ΣBiEi ΣNBiMCJ 態(tài)度 (A) 主觀規(guī)範(SN) 行為意圖(BI) 行為 (B) ? 合理行動理論 消費者個人主觀判斷消費行為所引起的可能回應。 ? 嚐試理論的內涵 近期的 嚐試 對失敗 的預期 對於嘗試
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