流程規(guī)劃與梳理培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-30 10:42:08 本頁(yè)面
【正文】 中細(xì)分的員工培訓(xùn)管理、內(nèi)外訓(xùn)管理等 端到端： 從流程客戶(hù)需求的提出到流程客戶(hù)需求被滿(mǎn)足的過(guò)程 人力資源管理流程 財(cái)務(wù)管理流程、 行政與綜合事務(wù)管理流程 信息技術(shù)管理流程 變革、改進(jìn)與知識(shí)管理流程 A P Q C 流 程 分 類(lèi) 框 架 模 型 二、流程分級(jí) 一級(jí)流程是否要形成文件？ 端到端流程更多的是一種流程大類(lèi)的名稱(chēng)而已，一般不文件化。 ?各節(jié)點(diǎn)的 顆粒度 要適合，不能太大也不能太??； 太大不容易 被理解，太小流程主線(xiàn)就不突出。 關(guān)鍵點(diǎn) 1 各項(xiàng)活動(dòng)之間的接口是否明確 輸入輸出的要求是否明確 是否設(shè)置了關(guān)鍵控制點(diǎn)（設(shè)定維度：質(zhì)量、成本、速度、 風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量），設(shè)置是否合理 是否考慮了下一環(huán)節(jié)的需求 各項(xiàng)活動(dòng)的順序是否正確，是否造成了流轉(zhuǎn)周期變長(zhǎng) 各項(xiàng)活動(dòng)是否有責(zé)任人，責(zé)任人是否具備相應(yīng)的權(quán)限 確定了需要改進(jìn)的 關(guān)鍵流程 后，需要找出這些流程中導(dǎo)致 績(jī)效低下的關(guān)鍵點(diǎn) ，然后分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而開(kāi)始流程的優(yōu)化 關(guān)鍵點(diǎn) 2 關(guān)鍵點(diǎn) 3 關(guān)鍵點(diǎn) 4 關(guān)鍵點(diǎn) 5 關(guān)鍵點(diǎn) 6 六、流程關(guān)鍵點(diǎn)的確定 目 錄 第一講 流程管理概論 1 第二講 流程規(guī)劃與梳理方法 2 第三講 流程圖繪制和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 3 第四講 流程工作的推進(jìn) 4 表示一個(gè)流程的開(kāi)始 表示一個(gè)流程的結(jié)束 用于判定 表示具體任務(wù)或工作 流程線(xiàn) 表示文件 /表格 表示相關(guān)流程 一、流程圖表示符號(hào) 矩陣式流程圖 流程圖有很多類(lèi)型 ， 國(guó)際上通用的一種是“ 矩陣式流程圖 ” ， 這種流程圖分成縱 、 橫向兩個(gè)方向 ， 縱向表示工作的先后順序 ， 橫向則表示承擔(dān)該項(xiàng)工作的部門(mén)和職位 ， 通過(guò)縱 、 橫兩個(gè)方向的坐標(biāo) ， 就可以達(dá)到流程的要求 ， 既解決了先做什么 、 后做什么的順序問(wèn)題 ， 又解決了由誰(shuí)來(lái)做的責(zé)任問(wèn)題 。 三、工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 目 錄 第一講 流程管理概論 1 第二講 流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)方法 2 第
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1