藥店銷售培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-29 22:11:01 本頁面
【正文】 做好咨詢工作 ， 提出合理化的建議與要求 ， 并作好本身的服務(wù)工作 ， 幫助消費者滿意的選擇好我們的產(chǎn)品 。因此，加強對銷售員的培訓(xùn)與管理非常必要。然后再把這個信號通過眼睛以及適當?shù)捏w態(tài)語言告訴顧客： “ 我很樂意為您服務(wù)。 ? 三、銷售的技巧 （ 重點 ） ? 顧客主動招呼（續(xù)） 顧客一進門，營業(yè)員就應(yīng)“進入角色”。 ? 三、銷售的技巧 （ 重點 ） ? 。 一般情況下，當顧客長時間注視某種藥品時，或在行走過程中停步觀看某種藥品時。 ? 通過詢問，我們可以了解顧客的 真實需求和潛在需求 ，從而引領(lǐng)他們?nèi)ふ宜璧漠a(chǎn)品。 ? 經(jīng)過調(diào)查證明，商店的購物環(huán)境與店員的接待藝術(shù)若能造成顧客的親切感，其購買的潛力至少可以發(fā)揮到五成以上。 討論 ：你在工作中是否也能這樣詢問顧客？ ? 三、銷售的技巧 （ 重點 ） ? （續(xù)） ? 從促銷的角度來說，這種心理學(xué)的運用對經(jīng)營者有利，但也無可非議。 ? 三、銷售的技巧 （ 重點 ） ? （續(xù)） ①及時探詢顧客需求： 現(xiàn)在大家都知道銷售是發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需求的過程，而且營業(yè)員都知道了解顧客需求的重要性。即顧客只能在你提供的答案中進行選擇。 開放式問題常用 5W＋ 1H提問，誰 (Who)、什么時候 (When)、 做什么 (What)、 為什么(Why)、 在什么地方 (Where)以及怎么 (How)。 探詢感覺的問題 探詢感覺的問題是通過邀請發(fā)表個人見解，來發(fā)現(xiàn)顧客主觀的需求、期待和關(guān)注的事情。 切忌夸大藥品功能 ， 給顧客以誤導(dǎo) 。在銷售中能詳細的介紹產(chǎn)品信息，優(yōu)惠政策等。向顧客推薦和介紹藥品時，一定要問明他的需求、使用對象、購買目的等，在順著消費者的意愿來介紹。此時要幫助顧客作比較，并充分說明你所推薦的藥品與其他藥品的不同之處，用這種特殊的優(yōu)點去打動顧客，使顧客非常樂意地購買你所推薦的某種藥品。 在藥店營業(yè)員與顧客的溝通中，常見的通病是不會聆聽。 ? 三、銷售的技巧 （ 重點 ） ? （續(xù)） 設(shè)身處地地聆聽，出發(fā)點是為了了解而非為了反應(yīng)?？蛻糇匀粫敢獬ㄩ_心扉地與你交流。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務(wù)工作。 ? 三、銷售的技巧 （ 重點 ） ③ 反客為主 ： 當顧客還拿不定主意的時候，要幫顧客及時的做出決定。售出藥品應(yīng)及時裝帶。 ? 三、銷售的技巧 （ 重點 ） ? （續(xù)） ? 特別注意?。? 顧客離店時，不管生意 大小、 是否成交，都要 以誠相待，以示對顧客的關(guān)心和尊重，保良好的企業(yè)形象。 ? 缺少了動機 ， 有能也變無能 。 12:01:2412:01:2412:013/29/2023 12:01:24 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時 1分 24秒 12:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時 1分 24秒 下午 12時 1分 12:01: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:01:2412:01:2412:01Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 12時 1分 :01March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:01:2412:01:2412:013/29/2023 12:01:24 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:2412:01:24March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 1分 24秒 下午 12時 1分 12:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 1分 :01March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:01:2412:01:2412:01Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 1分 24秒 下午 12時 1分 12:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時 1分 24秒 12:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:01:2412
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