中國移動神州行品牌傳播培訓資料(ppt55)-wenkub
2023-03-29 22:02:10 本頁面
【正文】 傳播，自助辦理業(yè)務 4. 2主要工作 6: 服務 落實分層服務標準 強化基礎服務 ? 通過短信主動向客戶發(fā)送話費及余額提示 ? 停機前發(fā)送短信提醒 ? 保證充值電話接通率達到 99%以上，成功率達到 99%以上。 加快各驅(qū)動力因素的建設，不斷提升品牌內(nèi)涵，使品牌特性顯性化，并與“全球通”、“動感地帶”有效進行區(qū)隔 2. 3 驅(qū)動力建設 2. 4 視覺形象整合 神州行品牌識別的基礎系統(tǒng) 品牌標志 標準字體 標準色系 輔助圖形 禁用范例 神州行品牌識別的應用系統(tǒng) 神州行印刷指引 2. 6 形象整合－平面應用 2. 6形象整合－平面應用 目錄 1. 認識神州行 2. 神州行的整合 3. 神州行品牌傳播策略 4. 近期神州行品牌行動 1. 傳播總體策略 2. 傳播要點 3. 媒體策略 3. 1整體傳播策略 － 建立健全品牌管理體系和流程，加強品牌考核 － 穩(wěn)步推進品牌各驅(qū)動力的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展 － 資費營銷案的精細化管理和原本地營銷案的過渡 － 塑造新的品牌形象，提升客戶感知 － 控制品牌經(jīng)營成本，控制話務量的過快增長 加強團隊建設和培訓交流，完善考核辦法 以資費、業(yè)務、渠道等驅(qū)動力為重點開展宣傳 在傳播方面推進品牌整合 進一步明確和規(guī)范品牌形象，強調(diào)客戶體驗 注重社會渠道和電子自助渠道傳播 圍繞品牌經(jīng)營，突出傳播重點 圍繞 “輕松由我神州行” 的品牌傳播主題，以 客戶體驗 為中心開展 整合營銷傳播 ，深化品牌形象的建設與管理，運用 低成本、大眾化 的媒介傳播渠道和自有渠道（包括電子自助渠道）開展品牌傳播 整體傳播思路 3. 2 傳播要點 將品牌驅(qū)動力要素作為傳播要點，以廣告?zhèn)鞑ズ凸P(guān)傳播為支撐手段，突出重 /亮點，點面結(jié)合，有計劃，有步驟的實施。 2. 2品牌經(jīng)營策略（續(xù)） 適當?shù)姆?/業(yè)務 通過提供基本業(yè)務 、 有限的新業(yè)務及適當?shù)姆?， 滿足客戶通信及服務的需求 ， 保持品牌區(qū)隔 。 ?是在充分利用現(xiàn)有資源，強調(diào)“一個品牌、一個形象”的思想和行動的統(tǒng)一，提升品牌宣傳的效果和效率。 組成部分： 卡通形象； 品牌名稱； 品牌口號； 底色框 綠色塊代表神州大地，黃色塊象征陽光普照大地 , “輕松由我”作為品牌口號，從功能和情感角度體現(xiàn)品牌利益點，傳達出客戶的生活追求。 ? 好用的東西太貴，就不實惠，光圖便宜不實用，也是浪費。 ?品牌口號：“輕松由我” 從功能和情感的角度出發(fā)，體現(xiàn)“神州行”品牌利益點，傳達出客戶的生活追求。 *神州行標準卡對外仍宣傳為“神州行”。 “神州行”品牌客戶規(guī)模龐大。 1. 4 品牌歷程 神州行 業(yè)務品牌 客戶品牌 保留“神州行”三個字，繼承原有認知度較高的品牌資產(chǎn) 1. 5涵蓋范圍 基礎市場：城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村 體現(xiàn)最廣泛的社會基礎層面 承載著龐大而復雜的百姓人群：大眾市場、職業(yè)人市場、農(nóng)村市場、外來務工人員 客戶規(guī)模龐大，涵蓋人群廣泛； 背景復雜，不同地區(qū)客戶存在明顯差異 ； 1560歲，其中 2545歲為主要目標群。會過日
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