【正文】 公司范圍內(nèi)通知。 病假 憑醫(yī)院相關(guān)證明可申請病假，按病假天數(shù)扣 發(fā)相應(yīng)工資及獎金。 Question Answer： Q1. 年假可以隨時就休掉嗎？ 答：否，年假需提前 45天向公司提出書面申請。 Question Answer： Q1. 在什么情況下，屬于加班？ 答： 公司工作采取“結(jié)果導(dǎo)向性”（即以工作做完 為準(zhǔn)），如遇指定工作未完成，則不屬于加 班；如上級臨時交辦之工作且需非工作時間 立即完成，則屬加班范疇。 5. 每周三 12:., 召開“全員非正式會議”（目前僅上海公司）。 如因工作未能按時打卡者 ， 須由直接主管簽字證明 。 E. 移交不清或棄職潛逃導(dǎo)致公司受損害的。 A. 揮霍公司款或借用不歸者。 2. 影響力采用“獨(dú)家聘用制”，即凡在影響力工作之 員工，不得外出兼職，從事第二份或更多之其他 工作?！?公司行政制度及必備禮儀知識 》 備注 /Note： orientation n. 方向 ,定位。 一、關(guān)于聘用和報到： （一）關(guān)于聘用： NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1. 應(yīng)征人員經(jīng)審核錄用后，由人事部門發(fā)書面的入職通知（ OFFER），通知錄用人員報到。 B. 偷竊公司財物者。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 三、日常出勤與考勤： 1. 員工工作時間為周一至周五 8:.～ 5:.。 3. 員工在規(guī)定每月上班日，不發(fā)生遲到、早退、請假、曠工等行為視為全勤。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1. 新進(jìn)員工試用期一般為三個月 ， 試用期滿者 ， 公司視該員工作績效 ， 予以轉(zhuǎn)正或非轉(zhuǎn)正的安排 。 Q2. 對于加班，如何計(jì)算？ 答： 員工加班以下班后二小時開始計(jì)算，未滿 2小時者， 不予列計(jì)，每滿 1小時為 1計(jì)算單位。 Q2. 何種情況下可以提出休年假？ 答：一般，在春節(jié)、五一、十一期間，年假不可使用。 婚假 按國家規(guī)定享受假期。 七、人員變動： 考績的宗旨： 在于考核員工的工作效率、工作績效、能 力、品德及適應(yīng)性，以此作為調(diào)整工資、 升遷的參考依據(jù)。 十一、勞動紀(jì)律： 參照公司人事制度中的“工作守則”。 獎勵分為通報表揚(yáng)、記功、記大功，直接給予經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)獎勵。 十六、辦公室管理?xiàng)l例： 不得大聲喧嘩； 不得打私人電話； 不得干私活； 不得吃零食； 不得上無關(guān)網(wǎng)站。 十七、辦公環(huán)境管理規(guī)定 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十七、 辦公環(huán)境管理規(guī)定 員工應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔，使用人每日 下班后整理好工作區(qū)域再行離 開，上班時注意保持。各部門應(yīng)建立、健全衛(wèi)生維護(hù)值日 制度，值日人員須作好本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔工作。 4. 垃圾入簍，廢舊文件銷毀。 7. 辦公環(huán)境要保持安靜、嚴(yán)肅與和諧，不得高聲喧嘩、打鬧、嬉戲。如特殊情況需加班的，應(yīng)征得 各部 門主管的同意，簽字方可加班。（若使 用者 離開未關(guān)燈、關(guān)窗戶并歸還 805培訓(xùn)室的鑰匙根據(jù)最后使用記錄及檢查結(jié)果扣 款當(dāng)月獎金 20 元每次）。 （ 3）飲水機(jī)的管理 日常管理由前臺負(fù)責(zé)，下班后切斷電源。 801前門空調(diào)負(fù)責(zé)人：沈琴芬。 （ 5）郵寄公司應(yīng)進(jìn)行甄選，上門服務(wù)，每月對帳，提供發(fā)票。分公司也需要按照此標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約費(fèi)用。 （ 2）固定資產(chǎn)及低職易耗采購需要進(jìn)行申報批準(zhǔn)，并提供貨比五家報價。 培訓(xùn)餐費(fèi)應(yīng)現(xiàn)場談判，選擇包餐或點(diǎn)餐性價比，或附近用餐可能。（如：租房） 十八、關(guān)于管家計(jì)劃實(shí)施的若干規(guī)定 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 管家計(jì)劃工作小組職責(zé) 管家計(jì)劃小組由財務(wù)周勤、沈琴芬負(fù)責(zé)監(jiān)督。 十八、關(guān)于管家計(jì)劃實(shí)施的若干規(guī)定 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十九、關(guān)于公司著裝規(guī)定 服裝 周一至周四上班時間必須穿著職業(yè)正裝。夏天不得穿皮涼鞋。夏天不得穿拖鞋式皮鞋和露趾皮鞋。具體要求如下： 女士上班應(yīng)化淡妝，而不應(yīng)濃妝艷抹；著裝、染發(fā)、指甲油色彩應(yīng)端莊大方，而不應(yīng)夸張花哨；金銀或其他飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)，而不應(yīng)佩帶過多或不合適的飾品。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 二、胸卡、胸章 （ 1）員工上班或遇活動（如課程、接待、會務(wù)、培訓(xùn)等）須始終佩戴 胸卡、胸章。 （ 5）胸卡、胸章須始終保持清潔干凈，表面無水漬污跡。胸卡、胸 章、工本費(fèi)依次為 20元。一月累計(jì)員工違 反本規(guī)定人次超過該部員工總數(shù) 20％的，該部門負(fù)責(zé)人應(yīng)罰 100元。 關(guān)于銷售的有關(guān)事情，請找部門銷售助理。 二十、與各部門的橫向聯(lián)系的“應(yīng)知應(yīng)會”： NEW EMP ORIENTATION TRAINING 簽訂會員卡協(xié)議 ＊與客戶溝通會員卡的詳細(xì)使用法 ＊明確雙方的權(quán)利及義務(wù) ＊確認(rèn)會員卡的金額 填寫會員申請表 ＊要求客戶填寫表上所必需填資料 ＊特別注明最容易方便聯(lián)系方法 ＊了解客戶的特殊需求 接受會員卡協(xié)議及申請表 ＊與業(yè)務(wù)員確認(rèn)協(xié)議 ＊確認(rèn)款項(xiàng)金額 ＊申請表確認(rèn)并簽字 協(xié)議留一份檔 二十一、客戶服務(wù)部出卡操作流程 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 接受會員卡協(xié)議及申請表 ＊確認(rèn)協(xié)議及有效期 ＊確認(rèn)是新購卡或是升級卡 ＊確認(rèn)申請表項(xiàng)目詳細(xì)填寫 ＊確認(rèn)是否有特殊要求 登記會員資料 ＊所有申請表上詳細(xì)內(nèi)容 ＊登記卡的類別 ＊電腦數(shù)據(jù)備份及文件備份 開始寄送客戶卡 ＊首先致電話給客戶歡迎加入并確認(rèn)寄卡時間、詳細(xì)地址 ＊核對確認(rèn)卡及票數(shù) ＊如在促銷期有禮品需一起寄出 二十一、客戶服務(wù)部出卡操作流程 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 后期跟蹤服務(wù) ＊每一期的課程信息提前 20天通知并溝通 ＊收取報名回執(zhí)及電腦備份 ＊課程后對學(xué)員反饋 ＊對課程消費(fèi)進(jìn)行記錄 二十一、客戶服務(wù)部出卡操作流程 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 案例分析 1： 小 張 的 一 天 今早起晚了！ 8:50分才打卡，匆匆坐到位臵上，把剛剛買的早點(diǎn)啃上二口，打開電腦。啊，真是美好的一天哪！ 〈想一想〉：小張的一天有哪些不符合公司規(guī)范的？ NEW EMP ORIENTATION TRAINING 案例分析 2： 小 王 的 一天 〈想一想〉：小王的一天有哪些是做得比較好的？ 今天 8： 30分就到公司了！剛剛新的規(guī)定，打了卡還要涮門禁卡，千萬不能忘記！帶上胸牌，開始新的一天！ 同事們陸續(xù)到了，有的人在上班時還在吃早點(diǎn)，要提醒他們才對！ 昨天晚上就把計(jì)劃做好了，今天有 8件事情要做，要抓緊才行。 到 18： 00點(diǎn)了！時間過得真快啊！得把桌子收拾一下，電腦關(guān)上，看看其它的電源有沒有關(guān)閉。 共十二項(xiàng) 希望別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人。 法則八 每天多做一件“份外事”。 Orientation Training(EFG) Orientation Training(EFG) 第三部分 影響力 21個習(xí)慣 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1. 微笑。 第三部分 影響力 21個習(xí)慣 ，對自己大聲說：太棒了！ 30％。 。 、真誠地贊美他人三次以上。 5S。 第三部分 影響力 21個習(xí)慣 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 職業(yè)經(jīng)理人必備 商務(wù)禮儀知識 ADVANCED PERSONAL COMMERCIAL ETIQUETTE FOR PROFESSIONAL MANAGERS NEW EMP ORIENTATION TRAINING 前 言 FOREWORD 禮儀的基本理念： WHAT’ S THE CONCEPTION OF ETIQUETTE？ ? 何謂禮儀？ ?