勵(lì)志成功：高效能的思維習(xí)慣積極心態(tài)，時(shí)間管理，雙贏思維，同理心傾聽(tīng)，人際關(guān)系-wenkub
2023-03-29 22:00:03 本頁(yè)面
【正文】 解目標(biāo)的重要性 ?他們不知道如何設(shè)定 ?害怕被拒絕的恐懼感 ?對(duì)失敗的恐懼感 使命 =價(jià)值 使命 =目標(biāo) 挑戰(zhàn)舒適區(qū) 什么是 「 舒適區(qū) 」 ？ 簡(jiǎn)單地說(shuō)，當(dāng)人對(duì)于某些人、事、物習(xí)以為常后，便會(huì)產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會(huì)變成「非舒適區(qū)」?！? ? “為人民服務(wù)” VS“ 為人民 幣 服務(wù)” ? 提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程 VS成為“五星講師” 起草個(gè)人使命宣言 假如船不知道該駛向哪個(gè)港口，那么吹什么風(fēng)都沒(méi)有用處 起草自己的使命宣言 ? 改變只有在以目標(biāo)為導(dǎo)向 ， 它才不會(huì)令人恐懼 。 我遲到和別人有什么關(guān)系！ 主動(dòng)積極 —— 我還是遲到了，明 天我一定要更加提前一 點(diǎn) …… 被動(dòng)消極 —— 這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿? 車(chē)我無(wú)法按時(shí)到，我已經(jīng) 起床夠早的啦 … 自覺(jué) 四種人類(lèi)天賦潛能 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力 我很明白這次培訓(xùn)對(duì) 我很重要。 關(guān)切范圍 影響圈與關(guān)切圈 你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度 主動(dòng)積極的焦點(diǎn) 被動(dòng)消極的焦點(diǎn) 影響范圍 影響范圍 你不能決定天氣，但你可以改變心情。 痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。 主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾? 所以我們不得不每件事都做。 “ 我沒(méi)有時(shí)間。 ________________________________________。每人出 X或 Y， 根據(jù)如下記分規(guī)則進(jìn)行記分： 4X 每人輸 1元 3X 每人輸 1元 1Y 每人輸 3元 2X 每人輸 2元 2Y 每人輸 2元 1X 每人贏 1元 3Y 每人輸 1元 4Y 每人贏 1元 分別與游戲的第 3次和第 6次開(kāi)始前有 30秒時(shí)間進(jìn)行溝通，其余的過(guò)程當(dāng)中不允許說(shuō)話 基本原則 主要思維 主要流程 相互利益能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系 ?我尋求別人的利益也照顧自己的利益 ?要得到更加的成果，我以互賴(lài)合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng) ?以平衡勇氣及關(guān)照來(lái)尋求相互利益 ?盡管過(guò)去有贏輸狀況，堅(jiān)持尋求雙贏的結(jié)果 單元 4：雙贏思維 —— 富足 /匱乏的心態(tài) —— * 富足的心態(tài) （相信宇宙有足夠的資源提供給每個(gè)人） * 匱乏的心態(tài) （資源不足夠供給每個(gè)人 ,我一定要先得到） 雙贏思維 ? Mutual Benefit: 強(qiáng)調(diào)相互的利益 ? Abundance: 強(qiáng)調(diào)富足的心態(tài) 雙贏思維 雙贏思維 ?打破 WINLOSE和 LOSELOSE觀念，強(qiáng)調(diào) WINWIN ?消除敵對(duì)因素，建立信任 ?把注意力放在雙方的利益上，而不是只考慮自己的利益 單元 5：同理心傾聽(tīng) ? 認(rèn)識(shí)同理心 ? 同理心傾聽(tīng) ? 同理心訓(xùn)練 什么是同理心 同理心（ empathy） 是 EQ理論的專(zhuān)有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 2）同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的。 傾聽(tīng)的藝術(shù) ? Ignoring 忽視 ? Pretend Listening 假裝聽(tīng) ? Selective Listening: 選擇性?xún)A聽(tīng) ? Attentive Listening: 留意的聽(tīng) ? Empathic Listening: 同理心傾聽(tīng) 傾聽(tīng)的五個(gè)層次 自傳式的回應(yīng) 給予建議、對(duì)策、勸告 建議 以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)及行動(dòng) 詮釋 以自己的觀點(diǎn)及動(dòng)機(jī)去問(wèn)問(wèn)題 探尋 判斷，同意 /不同意 評(píng)估 自傳式的回應(yīng)的效能 在下列狀況下具有效能： ?當(dāng)對(duì)方溝通的性質(zhì)是邏輯的 ?當(dāng)對(duì)方征詢(xún)你的意見(jiàn)來(lái)協(xié)助時(shí) ?當(dāng)你與對(duì)方的情感帳戶(hù)額度很高時(shí) 自傳式的回應(yīng)的效能 在下列狀況下會(huì)無(wú)效： ?對(duì)方只是要找個(gè)人聽(tīng)他說(shuō)話 ?對(duì)方表達(dá)及探究自己感受時(shí)只按照自己步調(diào) 及方向 ?當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒時(shí) “ Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思嗎？ Technique 技巧 Motive 動(dòng)機(jī) Attitude 態(tài)度 同理心傾聽(tīng) ?當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒 ?當(dāng)人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高時(shí) ?當(dāng)我們不確定我們是否了解 ?當(dāng)資訊是不熟悉的或太復(fù)雜時(shí) ?當(dāng)不確定對(duì)方是否確知我們了解他的意思 ?站在對(duì)方的角度 ?能專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重 ?能正確辯識(shí)對(duì)方情緒 ?能正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義 同理心訓(xùn)練 站在對(duì)方的角度 如果你站在對(duì)方的角度看 ,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)游戲很簡(jiǎn)單！ 趣味游戲：猜五官 同理心訓(xùn)練 能專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。等一下我買(mǎi)玩具給你喔。 下班以后
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