【正文】 無怨言”的受命法則 一、領(lǐng)導傳喚時應(yīng)做到的三個基本點 用有朝氣的聲音立刻回答 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級用語 并隨身攜帶筆紙作重要記錄 二、要完整地聽完指示，并對可疑之處，提出核實。 現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嘛？ 他選擇吃草莓，吃草莓這種心態(tài)就是活在當下。 消極心態(tài)樹 宿命 氣餒 易怒 虛偽 虛榮 狹隘 憂慮 放縱 自卑 怯懦 怕苦 自大 自滿 索取 懶惰 抱怨 推委 脆弱 自私 絕望 混日子 冷漠 無聊 憤恨 急噪 猶豫 空談 被動 嫉妒 貪小 僥幸 自閉 拖沓 牢騷 種下“消極心態(tài)”，滋生 34種消極的苦果 消極心態(tài)者的特征： ?總是在關(guān)鍵時刻懷疑自己，散布疑云； ?會盡量將自己的消極情緒傳染給他人； ?永遠悲觀失望，抱怨他人與環(huán)境； ?因為自己行為消極，最終會讓僅有的希望徹 底泯滅； ?常常自我設(shè)限，讓自己本身無限的潛能無法 發(fā)揮； ?整天生活在負面情緒當中，使得自己不能享 受人生固有的樂趣。蘇聯(lián)運動員看到美國運動員的“記錄” 后，大吃一驚，由于心理壓力太大，整個晚上沒有 睡好。 重振雄風 她敗給了自己 一位蘇聯(lián)運動員和一位美國運動員同時參加鉛球比賽。 14世紀蒙古皇帝莫臥兒在一次戰(zhàn)役中大敗，自己卷縮在一個廢棄馬房的食槽里，垂頭喪氣。 ?只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？ 這個人說，我擔心網(wǎng)不結(jié)實。 —— 大家嚇了一跳 ? 教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？ —— 沒有人敢走了 ? 教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。當要求每一個人與四周的人握手致意時，人們將怎樣想怎樣做呢？ ? 有的熱情，有的勉強，有的做得不好；有的就只找認識的人，否則就不愿做 …… 為什么呢？ ? 這就是因為握手的對象不同時，你的心態(tài)不同。心態(tài)篇 主講 :任 威 超市理貨員培訓 積極心態(tài)，積極人生 我們該用怎樣的心態(tài) 去工作 心 態(tài) 簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。 心態(tài)對人的影響 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是 —— 成功與失敗 。 —— 只有三個人敢嘗試過橋 ? 愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。 小 A在合資酒店做白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了！！ 小 A的同事小 B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼 。這時，他看到一只螞蟻扛著一粒玉米在一堵垂直的墻上艱難地爬行。論實力，蘇聯(lián)運動員要超過美國運動員。 第二天正式比賽時，蘇聯(lián)運動員的正常水平?jīng)]有發(fā)揮出來，敗給了美國運動員。 塑造積極心態(tài) 是你 邁向成功的前提 透過監(jiān)獄的鐵窗，兩個人觀望著，一個人看到的是 地上的泥土 ， 另一個人看到的是天上的星光。 你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。 執(zhí)行時，要與上司取得共識。 一旦領(lǐng)導決定了，就要堅決服從，努力執(zhí)行。它培育了一代又一代名將和軍事人才，其中有 3700多人成為將軍， 2人成為美國總統(tǒng)（格蘭特和艾森豪威爾）。 這個創(chuàng)意來自于一級方程式賽車 （ F1） ， 這一世界頂級賽事完美地詮釋了 “ 速度 ” 的價值 。 安全事故的發(fā)生，其根本原因是沒有按照安全操作規(guī)范。合力不只是加法之和。你幫助五個人，五個人都會幫助你。分享的越多，得到的越多。應(yīng) 該懂得謙卑、尊重別人，這樣別人就 比較不會感受到你的威脅，至少不會 處處與你為敵。 學習的心態(tài) 學習是給自己補充能量，先有輸入，才有輸出。他在拳腳交加的家庭暴力中長大。你想當演員？你先學講話再來，你長得丑了，你先去整形再來。 謙虛歸零 去掉缺點，吸取優(yōu)點。越飽滿的麥穗越彎腰。 ? 這時，微軟公司 招聘 程序員，待相當不錯，史蒂文斯信心十足地去應(yīng)聘。“貴公司花費人力、物力，為我提供筆試、面試機會，雖然落聘，但通過應(yīng)聘使我大長見識，獲益匪淺。十幾年后，憑著出色業(yè)績，史蒂文斯成了微軟公司的副總裁。他甚至說：“沒有鄭俊懷，就沒有現(xiàn)在的牛根生”。 善于贊美 ? 工廠有位看門的老人，本來是個最被人忽視的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上工廠辦公室被竊時，與竊賊進行了殊死搏斗。 ? 但是，天堂里的人卻 精神煥發(fā)，滿面紅光，地獄里的人卻精神萎糜，面容憔悴，這是什么原因呢？ ? 原來，地獄里的人心中只有自己，手拿長瓢舀湯喝，瓢太長，總是喂不上 。 ? 一路上，重重的行李箱將兄弟倆都壓得 喘不過氣來。 ? 幫助別人的同時也幫助了自己！ 從此改變 我們應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去工作？ 一、積極的心態(tài) ? 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。 ? 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 五、自信的心態(tài) ? 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。 ? 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)