【正文】 無(wú)怨言”的受命法則 一、領(lǐng)導(dǎo)傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn) 用有朝氣的聲音立刻回答 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級(jí)用語(yǔ) 并隨身攜帶筆紙作重要記錄 二、要完整地聽(tīng)完指示，并對(duì)可疑之處，提出核實(shí)。 現(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說(shuō)他干嘛？ 他選擇吃草莓，吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下。 消極心態(tài)樹(shù) 宿命 氣餒 易怒 虛偽 虛榮 狹隘 憂(yōu)慮 放縱 自卑 怯懦 怕苦 自大 自滿(mǎn) 索取 懶惰 抱怨 推委 脆弱 自私 絕望 混日子 冷漠 無(wú)聊 憤恨 急噪 猶豫 空談 被動(dòng) 嫉妒 貪小 僥幸 自閉 拖沓 牢騷 種下“消極心態(tài)”，滋生 34種消極的苦果 消極心態(tài)者的特征： ?總是在關(guān)鍵時(shí)刻懷疑自己，散布疑云； ?會(huì)盡量將自己的消極情緒傳染給他人； ?永遠(yuǎn)悲觀失望，抱怨他人與環(huán)境； ?因?yàn)樽约盒袨橄麡O，最終會(huì)讓僅有的希望徹 底泯滅； ?常常自我設(shè)限，讓自己本身無(wú)限的潛能無(wú)法 發(fā)揮； ?整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，使得自己不能享 受人生固有的樂(lè)趣。蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員看到美國(guó)運(yùn)動(dòng)員的“記錄” 后，大吃一驚，由于心理壓力太大，整個(gè)晚上沒(méi)有 睡好。 重振雄風(fēng) 她敗給了自己 一位蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員和一位美國(guó)運(yùn)動(dòng)員同時(shí)參加鉛球比賽。 14世紀(jì)蒙古皇帝莫臥兒在一次戰(zhàn)役中大敗，自己卷縮在一個(gè)廢棄馬房的食槽里，垂頭喪氣。 ?只有一個(gè)人不敢走，教授問(wèn)他，你怎么回事？ 這個(gè)人說(shuō)，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。 —— 大家嚇了一跳 ? 教授問(wèn)：現(xiàn)在你們誰(shuí)敢走回來(lái)？ —— 沒(méi)有人敢走了 ? 教授說(shuō)：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上。當(dāng)要求每一個(gè)人與四周的人握手致意時(shí)，人們將怎樣想怎樣做呢？ ? 有的熱情，有的勉強(qiáng)，有的做得不好；有的就只找認(rèn)識(shí)的人，否則就不愿做 …… 為什么呢？ ? 這就是因?yàn)槲帐值膶?duì)象不同時(shí)，你的心態(tài)不同。心態(tài)篇 主講 :任 威 超市理貨員培訓(xùn) 積極心態(tài)，積極人生 我們?cè)撚迷鯓拥男膽B(tài) 去工作 心 態(tài) 簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。 心態(tài)對(duì)人的影響 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是 —— 成功與失敗 。 —— 只有三個(gè)人敢嘗試過(guò)橋 ? 愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。 小 A在合資酒店做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿(mǎn)腔抱負(fù)，沒(méi)有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！！ 小 A的同事小 B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼 。這時(shí)，他看到一只螞蟻扛著一粒玉米在一堵垂直的墻上艱難地爬行。論實(shí)力，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員要超過(guò)美國(guó)運(yùn)動(dòng)員。 第二天正式比賽時(shí)，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員的正常水平?jīng)]有發(fā)揮出來(lái)，敗給了美國(guó)運(yùn)動(dòng)員。 塑造積極心態(tài) 是你 邁向成功的前提 透過(guò)監(jiān)獄的鐵窗，兩個(gè)人觀望著，一個(gè)人看到的是 地上的泥土 ， 另一個(gè)人看到的是天上的星光。 你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。 執(zhí)行時(shí)，要與上司取得共識(shí)。 一旦領(lǐng)導(dǎo)決定了，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行。它培育了一代又一代名將和軍事人才，其中有 3700多人成為將軍， 2人成為美國(guó)總統(tǒng)（格蘭特和艾森豪威爾）。 這個(gè)創(chuàng)意來(lái)自于一級(jí)方程式賽車(chē) （ F1） ， 這一世界頂級(jí)賽事完美地詮釋了 “ 速度 ” 的價(jià)值 。 安全事故的發(fā)生，其根本原因是沒(méi)有按照安全操作規(guī)范。合力不只是加法之和。你幫助五個(gè)人，五個(gè)人都會(huì)幫助你。分享的越多，得到的越多。應(yīng) 該懂得謙卑、尊重別人，這樣別人就 比較不會(huì)感受到你的威脅，至少不會(huì) 處處與你為敵。 學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才有輸出。他在拳腳交加的家庭暴力中長(zhǎng)大。你想當(dāng)演員？你先學(xué)講話(huà)再來(lái)，你長(zhǎng)得丑了，你先去整形再來(lái)。 謙虛歸零 去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。越飽滿(mǎn)的麥穗越彎腰。 ? 這時(shí)，微軟公司 招聘 程序員，待相當(dāng)不錯(cuò)，史蒂文斯信心十足地去應(yīng)聘。“貴公司花費(fèi)人力、物力，為我提供筆試、面試機(jī)會(huì)，雖然落聘，但通過(guò)應(yīng)聘使我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，獲益匪淺。十幾年后，憑著出色業(yè)績(jī)，史蒂文斯成了微軟公司的副總裁。他甚至說(shuō)：“沒(méi)有鄭俊懷，就沒(méi)有現(xiàn)在的牛根生”。 善于贊美 ? 工廠(chǎng)有位看門(mén)的老人，本來(lái)是個(gè)最被人忽視的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上工廠(chǎng)辦公室被竊時(shí)，與竊賊進(jìn)行了殊死搏斗。 ? 但是，天堂里的人卻 精神煥發(fā)，滿(mǎn)面紅光，地獄里的人卻精神萎糜，面容憔悴，這是什么原因呢？ ? 原來(lái)，地獄里的人心中只有自己，手拿長(zhǎng)瓢舀湯喝，瓢太長(zhǎng)，總是喂不上 。 ? 一路上，重重的行李箱將兄弟倆都?jí)旱? 喘不過(guò)氣來(lái)。 ? 幫助別人的同時(shí)也幫助了自己！ 從此改變 我們應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去工作？ 一、積極的心態(tài) ? 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。 ? 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 五、自信的心態(tài) ? 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。 ? 如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì)充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)