互動(dòng)式汽車維修業(yè)務(wù)接待(單據(jù)和表格的使用)-wenkub
2023-03-29 14:04:20 本頁面
【正文】 ? 落單項(xiàng)目應(yīng)保證修好； ? 危及安全的項(xiàng)目重點(diǎn)驗(yàn)收； ? 完善修理記錄和三檢簽字； ? 發(fā)現(xiàn)其它問題及時(shí)反饋給客戶。 1/25/2023 4 笛威國(guó)際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 三、預(yù)約的準(zhǔn)則： ? 了解車間內(nèi)的工作量； ? 了解需用配件的供應(yīng)情況； ? 向客戶確定合理的交車時(shí)間； ? 隨手用登記本作預(yù)約記錄。 ? 有汽修專業(yè)知識(shí)和一定的動(dòng)手能力，對(duì)本單位的生產(chǎn)流程生產(chǎn)能力有比較深入的了解。 ? 整潔大方的儀表、樂觀熱情的個(gè)性，講效果重信用及雷厲風(fēng)行。 ? 有商業(yè)意識(shí)、有開拓精神、有把握現(xiàn)狀及籌劃未來的能力。 ? 懂得量化檢查效果，會(huì)繪制各種統(tǒng)計(jì)圖表。 1/25/2023 5 笛威國(guó)際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 四、簽約制單的準(zhǔn)則： ? 客戶的資料信息要細(xì)致齊全； ? 客戶要求修理的項(xiàng)目要清楚齊全； ? 主動(dòng)送給免費(fèi)的檢查保養(yǎng)服務(wù)； ? 貼心地估算整個(gè)費(fèi)用（工時(shí)、材料及其它）； ? 預(yù)先商定付款方式； ? 敬請(qǐng)客戶在接車單上簽名確認(rèn)。 1/25/2023 9 笛威國(guó)際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 八、結(jié)算準(zhǔn)則： ? 工時(shí)、材料一清二楚； ? 用料記錄附在結(jié)算單上； ? 工時(shí)收費(fèi)依照定額明碼實(shí)價(jià)； ? 努力做到結(jié)算與報(bào)價(jià)一致。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:1613:44:16March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 44分 16秒 13:44:1629 March 2023 ?
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