新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-03-29 10:04:53 本頁(yè)面
【正文】 單排扣 服飾三要素： 色彩、 款式、 面料 二、服務(wù)禮儀的形象要求 （二）、著裝要求 過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、 過分透視、 過分短小、過分緊身 職場(chǎng)六忌： 二、服務(wù)禮儀的形象要求 （二）、著裝要求 紐扣系法有講究： 雙排扣西裝 —— 應(yīng)把扣子都扣好。 男性應(yīng)該突現(xiàn)陽(yáng)剛之氣，發(fā)音 —— 清楚、易懂，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話 語(yǔ)調(diào) —— 優(yōu)美、熱情、奔放，富表達(dá)力。（話機(jī)后我們一定要在 15分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)） 電話禮儀的五大注意要令： 四、服務(wù)禮儀中的電話禮儀 時(shí)間選擇 不要占用對(duì)方的節(jié)假日 空間的選擇 不能在公眾場(chǎng)合打電話 通話的長(zhǎng)度 通話時(shí)間宜短不宜長(zhǎng) ,遵守 “三分鐘”法則 :長(zhǎng)話短說、沒話不說、廢話不說 . 自我介紹 遵守“三種模式” 第一種模式：報(bào)電話號(hào)碼，您好，這里是 XXXXXXXXXXXX ； 第二種模式：報(bào)單位名稱：您好，這里是 XXX，請(qǐng)問您需要什么幫助 ； 第三種模式：報(bào)姓名：您好，我是董會(huì)娟，請(qǐng)問您需要什么幫助 ； 怎樣暗示對(duì)方終止通話 反復(fù)重復(fù)要點(diǎn) 。 公務(wù)式 即在工作中或正規(guī)的場(chǎng)合作的介紹，可以分為四個(gè)要素：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名 社交式 指在私人交往中，想和別人交朋友，向了解對(duì)方更多情況的一種方式：地位低的 —— 地位高的、晚輩 —— 長(zhǎng)輩、） （一）、自我介紹 五、服務(wù)禮儀中的介紹禮儀 又叫做：第三方介紹。 一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，從右方送上茶水，并說聲：“請(qǐng)您用茶”或“請(qǐng)喝茶”。 八、服務(wù)禮儀中的乘車禮儀 上 下 車 專 業(yè) 儀 態(tài) 八、服務(wù)禮儀中的乘車禮儀 計(jì) 程 車 C D A 司機(jī) B 八、服務(wù)禮儀中的乘車禮儀 主人 A B C D 私 家 車 九、服務(wù)禮儀中的用餐禮儀 引領(lǐng)入座應(yīng)一步到位，手勢(shì)規(guī)范，走位合理，步幅適度。 適時(shí)更換骨碟。續(xù)斟時(shí)，應(yīng)再次征得客人同意。 巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下。 坐姿： 十一、服務(wù)禮儀中的行為要求 身體垂直，雙腿并攏，面帶微笑。 21:37:3521:37:3521:373/28/2023 9:37:35 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時(shí) 37分 35秒 21:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時(shí) 37分 35秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:37:3521:37:3521:37Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 21:37:3521:37:3521:373/28/2023 9:37:35 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:3521:37:35March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時(shí) 37分 35秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1業(yè)余生活
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