【正文】 遠(yuǎn) 低 目 標(biāo) 1 低 於 目 標(biāo) 2 可折算性 KPI指標(biāo) 銷售額 計(jì)劃完成率 大于目標(biāo) 25% 大于目標(biāo) 10% 低于目標(biāo) 10% 達(dá)標(biāo) 低于目標(biāo) 25%以上 例 1 實(shí)際 : 超出目標(biāo) 20% KPI得分 : 20%10% 25%10% +4= 例 2 實(shí)際 : 低于目標(biāo) 5% KPI得分 : 5%0% 10%0% = 3 可折算性指標(biāo)盡量折算 定性 KPI指標(biāo) 例 1 實(shí)際 :介于 5分和 4分之間 KPI得分 : 例 2 實(shí)際 :介于 2分和 1分之間 KPI得分 : 評分標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品開發(fā) 完成率 提前完成開發(fā)計(jì)劃且質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用有贏余 完成年初開發(fā)計(jì)劃，質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用不超出 按時、按質(zhì)完成年初制定的開發(fā)計(jì)劃，費(fèi)用不超出 嚴(yán)重落后于年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出 ?20% 未完成年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出 ?20% 遠(yuǎn) 超 目 標(biāo) 5 超 過 目 標(biāo) 4 達(dá) 到 目 標(biāo) 3 遠(yuǎn) 低 目 標(biāo) 1 低 於 目 標(biāo) 2 定性指標(biāo)可以取整或半分 評分標(biāo)準(zhǔn) KPI評分時應(yīng)該盡量進(jìn)行折算 35 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 KPI指標(biāo)中關(guān)于服務(wù)滿意度的考核結(jié)果，來自于對被考核人周圍人員的調(diào)查 戶 客 下 屬 被考核人 上 級 相關(guān)部門 ：滿意度綜合評價(jià) 36 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 人力資源部匯總 KPI考評結(jié)果，并填寫當(dāng)期 KPI評分表 指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來源 各部門 KPI評分表 KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實(shí)際值 姓 名 填表時間 部 門 職 務(wù) 達(dá)標(biāo)率 37 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 填寫完成的 KPI評分表舉例 指 標(biāo) 稅前投資資本 回報(bào)率 銷 售 額 完 成 率 利潤計(jì)劃 完 成 率 業(yè)務(wù)單元 費(fèi) 用 率 權(quán) 重 30% 30% 30% 10% 資料來源 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 部門經(jīng)理以上人員年終 KPI評分表 KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實(shí)際值 15% 3億 1500萬 10% % 1560萬 % 姓 名 填表時間 部 門 職 務(wù) XXX XX副總 達(dá)標(biāo)率 97% 119% 104% 107% 舉 例 Xx單元 38 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 由人力資源部根據(jù)月獎（生產(chǎn)體系）與季獎（非生產(chǎn)體系）計(jì)算公式計(jì)算并發(fā)放科級以上管理人員的月（季）獎 生產(chǎn)體系科級以上人員月獎計(jì)算公式 月度獎 = 當(dāng)期基本工資 ╳ 部門月獎系數(shù) ╳ KPI綜合評分 月（季）度獎系數(shù)確定表 職級序列 職級序列 職級序列 職級序列(經(jīng)理人序列 ) (銷售序列 ) （職員序列） （生產(chǎn)序列）M 11 14000M 12 12500M 13 11000M 14 9500M 15 8000 A 11 2700M 16 6500 A 12 2450M 17 5000 C11 2200 A 13 2200M 21 6300 C12 2023 A 14 1950M 22 5500 C13 1800 A 15 1700M 23 4700 C14 1600 A 16 1450M 24 3900 C15 1400 A 17 1200M 25 3100 C16 1200 A 21 1500M 26 2300 C17 1000 A 22 1350M 27 1500 S 11 1800 C21 1200 A 23 1200M 31 2300 S 12 1600 C22 1100 A 24 1050M 32 2023 S 13 1400 C23 1000 A 25 900M 33 1700 S 14 1200 C24 900 A 26 750M 34 1400 S 15 1000 C25 800 A 27 600M 35 1100 S 16 800 C26 700 A 31 700M 36 800 S 17 600 C27 600 A 32 650M 37 500 S 21 700 C31 700 A 33 600S 22 650 C32 650 A 34 550S 23 600 C33 600 A 35 500S 24 550 C34 550 A 36 450S 25 500 C35 500 A 37 400S 26 450 C36 450 見習(xí) A 01 300S 27 400 C37 400試用業(yè)務(wù)員 S 01 200 見習(xí) C01 300初級職員主管高級銷售初級銷售薪級 基本工資 薪級 基本工資高級經(jīng)理經(jīng)理薪級 基本工資高級職員中級職員工程師技工操作工薪級 基本工資(由最高決策層人力資源部在每年初商議決定 ) 各部門 KPI評分表 (每期 KPI評分結(jié)果） 例： 某經(jīng)理月基本工資 2023元，月度獎系數(shù) ，月度 KPI綜合評分 3 月度獎＝ 2023**3＝ 1500元 例： 某經(jīng)理月基本工資 2023元，季度獎系數(shù) ，季度 KPI綜合評分 3 季度獎＝ 2023*3**3＝ 3600元 非生產(chǎn)體系科級以上人員季獎計(jì)算公式 季度獎 = 當(dāng)期基本工資 ╳ 部門季獎系數(shù) ╳ KPI綜合評分 KPI綜合評分 部門月（季）獎系數(shù) 月基本工資 39 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 組長與普通員工月（季）獎的發(fā)放，還要同時結(jié)合個人工作表現(xiàn)扣點(diǎn) 生產(chǎn)體系月獎計(jì)算公式 : 月度獎 = 當(dāng)期基本工資 ╳ 部門月獎系數(shù) ╳ KPI綜合評分 + 表現(xiàn)點(diǎn)數(shù) ╳ 每個績效點(diǎn)對應(yīng)金額 月（季）度獎系數(shù)確定表 職級序列 職級序列 職級序列 職級序列(經(jīng)理人序列 ) (銷售序列 ) （職員序列） （生產(chǎn)序列）M 11 14000M 12 12500M 13 11000M 14 9500M 15 8000 A 11 2700M 16 6500 A 12 2450M 17 5000 C11 2200 A 13 2200M 21 6300 C12 2023 A 14 1950M 22 5500 C13 1800 A 15 1700M 23 4700 C14 1600 A 16 1450M 24 3900 C15 1400 A 17 1200M 25 3100 C16 1200 A 21 1500M 26 2300 C17 1000 A 22 1350M 27 1500 S 11 1800 C21 1200 A 23 1200M 31 2300 S 12 1600 C22 1100 A 24 1050M 32 2023 S 13 1400 C23 1000 A 25 900M 33 1700 S 14 1200 C24 900 A 26 750M 34 1400 S 15 1000 C25 800 A 27 600M 35 1100 S 16 800 C26 700 A 31 700M 36 800 S 17 600 C27 600 A 32 650M 37 500 S 21 700 C31 700 A 33 600S 22 650 C32 650 A 34 550S 23 600 C33 600 A 35 500S 24 550 C34 550 A 36 450S 25 500 C35 500 A 37 400S 26 450 C36 450 見習(xí) A 01 300S 27 400 C37 400試用業(yè)務(wù)員 S 01 200 見習(xí) C01 300初級職員主管高級銷售初級銷售薪級 基本工資 薪級 基本工資高級經(jīng)理經(jīng)理薪級 基本工資高級職員中級職員工程師技工操作工薪級 基本工資(由最高決策層人力資源部在每年初商議決定 ) 各部門 KPI評分表 (每期 KPI評分結(jié)果） 例： 某生產(chǎn)工人月基本工資 800元，部門月獎系數(shù) ，月度 KPI綜合評分 3，被扣績效點(diǎn) 3點(diǎn)，每點(diǎn) 10元 月度獎＝ 800**3 3*10＝ 450元 例： 管理部某職員月基本工資 600元，季度獎系數(shù) ，季度 KPI綜合評分 3，獎績效點(diǎn) 2，每點(diǎn) 10元 季度獎＝ 600*3**3+2*10＝ 830元 KPI綜合評分 部門月（季）獎系數(shù) 月基本工資 XX員工表現(xiàn)扣點(diǎn) (每個員工的表現(xiàn)扣點(diǎn)） 個人扣點(diǎn) 非生產(chǎn)體系季獎計(jì)算公式 : 季度獎 = 當(dāng)期基本工資 ╳ 部門季獎系數(shù) ╳ KPI綜合評分 + 表現(xiàn)點(diǎn)數(shù) ╳ 每個績效點(diǎn)對應(yīng)金額 40 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 每年年終進(jìn)行年度業(yè)績考評，并確定相應(yīng)的獎懲方案 實(shí)施獎懲 方案 溝通結(jié)果 決定獎懲 自我總結(jié) 交流溝通 收集 業(yè)績數(shù)據(jù) ? 人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度常規(guī)KPI考評分值 ,形成年度 KPI分值，填寫管理人員年度業(yè)績考核表相關(guān)部分 ? 被考核人對本年工作進(jìn)行小結(jié)，并對 KPI考核中的問題進(jìn)行解釋 ? 由直接上級與各被考評的管理人員進(jìn)行個別交流 ? 聽取該被考評管理人員的意見和對初步考核結(jié)果的陳述 ? 初步?jīng)Q定該部門的獎懲方案 ? 由總經(jīng)理主持召開高層經(jīng)理經(jīng)營總結(jié)會議，提案各部門的獎懲方案 ? 總經(jīng)理將獎懲提案與董事長、常務(wù)副總討論批準(zhǔn) ? 人力資源部記錄并實(shí)施獎懲結(jié)果，撰寫各科級以上經(jīng)理本年度的考核報(bào)告，并存檔 ? 由直接上級通知下屬經(jīng)理獎懲方案，并進(jìn)行必要的溝通 41 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 人力資源部負(fù)責(zé)收集并平均被考評人當(dāng)年常規(guī) KPI考核得分 ,形成年度KPI值，并填寫管理人員年度業(yè)績考核表 指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來源 管理人員年度業(yè)績考核表 KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實(shí)際值 姓 名 填表時間 部門 職 務(wù) 達(dá)標(biāo)率 42 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 管理人員對本年工作進(jìn)行小結(jié)，并對 KPI考核中反映出的問題進(jìn)行解釋 姓 名 部 門 職 位 就任本職位的時間 工作總結(jié)：（工作成績、對 KPI考核結(jié)果的解釋，以及對下年度工作和自我發(fā)展的規(guī)劃。 機(jī)密 管理審視及改善建議報(bào)告 —— 薪酬、考評 杭州 XX陶瓷有限公司 1 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 ? 員工收入與同行相比偏低 ? 日薪制員工的薪酬、考評基本合理 ? 管理人員和非生產(chǎn)部門員工沒有考評，收入基本不與業(yè)績掛鉤；到了一個職位，就有一定的收入 ? 多數(shù)經(jīng)理安于現(xiàn)狀 薪酬、考評診斷 2 杭州協(xié)和陶瓷中期報(bào)告 薪酬現(xiàn)狀審視及建議要點(diǎn) 我們深入分析了日薪制員工、月薪制員工和管理人員的收入結(jié)構(gòu)，也就薪酬問題廣泛征求了公司員工的意見和建議，審視和建議要點(diǎn)如下： ? 有超過一半的員工認(rèn)為收入偏低，這主要是與同行相比 ? 日薪制員工的收入結(jié)構(gòu)基本合理，只需要結(jié)合管理人員薪酬、考評方案，做局部改善 ? 對于非生產(chǎn)部門員工，應(yīng)該依據(jù)本部門考評結(jié)果進(jìn)行獎懲 ? 由于沒有考評，管理人員收入雖然種類很多，但收入基本不與業(yè)績掛鉤，而與職位掛鉤，到了一個職位，就有一定的收入 ? 對各部門工作業(yè)績進(jìn)行考評，根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行自上而下的獎懲，才能有效激勵員工 3