沙龍銷售技巧-wenkub
2023-03-28 22:08:28 本頁(yè)面
【正文】 C 和室內(nèi)的裝飾配合，不礙眼 A 不必常傾倒垃圾 B 不會(huì)漏水 C 強(qiáng)調(diào)出室內(nèi)的裝飾 了解特征與利益的分別，在滿足顧客時(shí)很重要。 顧客： 再等幾天做護(hù)理，如果真的頭發(fā)斷了，我就把它剪掉。 當(dāng)一個(gè)銷售員，必須能夠分辨機(jī)會(huì)和需要的不同，這才能保證你處理的是「需要」。在以下的顧客說(shuō)話中。很多時(shí)候，他們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)，只表達(dá)了我們所謂的「機(jī)會(huì)」。雖然客人說(shuō)洗發(fā)水好，也用完了，但沒(méi)有馬上 就要買(mǎi)一套的渴望。 注 :這句話不是需要。 Beauty的洗發(fā)水，質(zhì)量很好，一 家三口用了兩個(gè)月，就用完了。 ■ 分析你自己的推銷業(yè)績(jī)，無(wú)論是在進(jìn)行推銷的時(shí)候和在事 后 ■ 分析其他同事的銷售業(yè)績(jī)； 第三課： 滿足需要的推銷術(shù) 辨認(rèn)需要 推銷是一種發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過(guò)程。講解 快樂(lè)開(kāi)心的價(jià)值。 建立共同點(diǎn)：人際環(huán)境，外表，職業(yè)，年齡，情趣，品性， 再次贊美：找出實(shí)質(zhì)，再次贊美，表示對(duì)剛才贊美的確定。 語(yǔ)言制造氛圍：輕松，緊張，莊重，隨意，主動(dòng) ,被動(dòng)。沙龍銷售技巧 廣州瑛派兒化妝品有限公司 1— 語(yǔ)言的魅力 語(yǔ)言分類：肢體語(yǔ)言，表達(dá)口語(yǔ) 語(yǔ)言剖析：語(yǔ)式 — 直接，間接，引導(dǎo)，對(duì)比 ,舉例，反問(wèn)。 語(yǔ)言制造心理：自尊心，好奇心，利益心，模仿心，恐懼心。 有效引導(dǎo)消費(fèi)的語(yǔ)言藝術(shù) 完美建議：如果再改變一下發(fā)型，就會(huì)更加漂亮。 如無(wú)消費(fèi)力：要清楚，這句話多半是客人考驗(yàn)?zāi)愕难酃猓退阏鏇](méi) 錢(qián)，就告訴他不用花錢(qián)的建議。如果要有效進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，你首先就必須辨認(rèn)顧客有使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)的 需要 。 ，想換一種專業(yè)的洗發(fā)水試一下。雖然客人表示對(duì)洗發(fā)水不滿意，也找到了原因， 也想換一種洗發(fā)水，但沒(méi)有明確表示。 ， 想換 一種專業(yè)的洗 發(fā)水試一下。 機(jī)會(huì)：顧客的問(wèn)題或不滿，可用你的產(chǎn)品或服務(wù)解決。找出：機(jī)會(huì) 需要 1. 我使用的瑛派兒 Beauty去屑控油洗發(fā)水，雖然去屑很有效，但使用以后頭發(fā)不是很柔順，如果洗完后，再使用帝臣暗香鼠尾草強(qiáng)效去屑護(hù)理素，是不是會(huì)好很多？ 〈機(jī)會(huì)〉 2. 我經(jīng)常燙頭，頭發(fā)很干燥，我想買(mǎi)一套帝臣甜杏蛋白補(bǔ)水洗發(fā)露來(lái)使用。事實(shí)上顧客真的發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，不見(jiàn)得真的就解決它。 以上交談不成功是因?yàn)椤凑?qǐng)選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)答案〉 1顧客真的沒(méi)有時(shí)間 2顧客沒(méi)有解決問(wèn)題的渴望 3助理師沒(méi)有解釋瑛派兒秀發(fā)泡泡浴的好處 4助理師以為該機(jī)會(huì)是需要 1顧客真的沒(méi)有時(shí)間 2顧客沒(méi)有解決問(wèn)題的渴望 3助理師沒(méi)有解釋瑛派兒秀發(fā)泡泡浴的好處 4助理師以為該機(jī)會(huì)是需要 正確答案： 注：紅色代表錯(cuò) 滿足顧客需要 推銷就是發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過(guò)程。 由于你對(duì)產(chǎn)品很了解，所以你很明白，該產(chǎn)品的某些特征可以滿足顧客的需要，但是只談特征的話，顧客并不一定能夠有相同的了解。 ———— 顧 客：因?yàn)槟闵洗斡昧藟A性重的藥水給我燙發(fā)，價(jià) 格雖然比前幾次低，但頭發(fā)很干燥 ,去做了幾次護(hù)理， 又花去了幾百元，能不能用另外一種藥水，燙后頭發(fā) 不會(huì)這么干燥 ? ———— 發(fā)型師：我們有帝臣暗香低堿性電發(fā)水。 正確答案： 滿足需要的推銷技巧 滿足 尋問(wèn)：搜集資料及找出顧客的需要 的推銷過(guò)程，包括以下三種基本技巧： 尋問(wèn)：搜集資料及找出顧客的需要。 回答以下問(wèn)題： 用以搜集資料 ， 并發(fā)現(xiàn)顧客需要的是什么技巧 ？ —————————— 以產(chǎn)品利益滿足顧客需要的是什么技巧 ？ ——————————
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