某公司店面業(yè)績倍增內(nèi)訓培訓教材-wenkub
2023-03-28 21:58:01 本頁面
【正文】 三家，以后去超市 再也不用擔心買到高價貨了，是不是很實用呢？這么好的手機配 上沃 3G卡，千萬個免費游戲和軟件任你下載，一個軟件只需幾秒 鐘就能下載完成！ 話術(shù) 一、體驗式銷售技巧 7 激發(fā)共鳴 ?根據(jù)客戶的需求及類型，構(gòu)建情境，升華客戶的全面體驗，創(chuàng)造個性化的深層體驗，讓客戶切實體驗產(chǎn)品的效益和情感體驗； 一、體驗式銷售技巧 8 網(wǎng)速很快吧！跟家里的寬帶沒有什么區(qū)別吧！ 您平時喜歡上什么網(wǎng)站呢？您自己輸入個網(wǎng)址 試試看吧！速度很快呢！ 話術(shù) 一、體驗式銷售技巧 9 促進銷售 ?在美好的體驗感受中促進客戶的消費沖動，達成銷售； 一、體驗式銷售技巧 10 您想想看，您要是 ?? 在沒有電腦的情況下，你可以照常上網(wǎng)， 瀏覽新聞，淘寶購物，網(wǎng)上聊天 …… 生活是不是 豐富多彩呢！ 話術(shù) 一、體驗式銷售技巧 目錄 一、體驗式銷售技巧 二、合約計劃銷售流程 三、合約售后工作 二、合約計劃銷售流程 銷售話術(shù) 說明 營業(yè)員：先生，為您介紹一下這部手機 首先，這部手機支持 2G、 3G網(wǎng)絡(luò)，雙卡雙待，能高速上網(wǎng)、全球各地使用都沒有問題。 按照第一網(wǎng)絡(luò)，第二操作系統(tǒng)，第三其它硬件配置的順序介紹手機 營業(yè)員：您平時用手機除了打電話，還會用哪些功能呢？ 客 戶：偶爾聽聽歌 營業(yè)員：那好，我來為您演示一下這款手機的音樂播放功能。 您平時每個月話費大概多少錢？ 客 戶：不到 100塊錢吧 營業(yè)員：好的，給您選一個 96套餐，首月即可返還239元話費，在兩年內(nèi)每個月都返還您 40元的話費。另外，您這個套餐還送來電顯示， 10個 G的手機郵箱和10分鐘的可視電話，您還可以用套餐里贈送的 M和 T來瀏覽沃門戶里的多媒體視頻和文本信息，很劃算的。選擇與您原來的號碼后面 3位相同的號碼？這樣自己和別人都會好記些。 話述： “ 張先生，您好，您昨天在我們營業(yè)廳辦理 的 3G手機使用情況如何，如有不會使用的軟件或者 需要下載可以到我們店里來幫您處理 ” 三、合約售后工作 售后三分功 第 2個電話 ：可在用戶辦理完合約后的 1個月以內(nèi)或 者新流行軟件出現(xiàn)的時候，主要為了邀請用戶上門 參加學習或者俱樂部的加入。 ” ， “ 我們昨天新到了兩款智能機，現(xiàn)邀請我們老用戶 帶朋友一起現(xiàn)場來體驗，到現(xiàn)場還有 50元現(xiàn)金抵用 券送啊 ” 三、合約售后工作 三、合約售后工作 培養(yǎng)銷售習慣 ■營業(yè)廳續(xù)費動作從現(xiàn)場推薦和電話回訪兩類開始，現(xiàn)場推薦要求營業(yè)員主動一句話推薦，加大新開戶時的續(xù)費率， 對于單筆繳費額，營業(yè)員盡量往 30元以上引導(dǎo)； ■電話回訪主要由各廳店長根據(jù)考核目標數(shù)據(jù)，通過工號分解到人， 原則上 “ 誰發(fā)展，誰維系 ” ，由營業(yè)員自行回訪；通過近幾個月的實踐，現(xiàn)場推薦的成功率更高。學習形式多樣，推薦如下： ? 會員群（微博） 建立營業(yè)廳會員制，通過主動邀請現(xiàn)場添加，及時了解用戶信息，發(fā)布營業(yè)廳新品、營業(yè)廳節(jié)假日主題促銷活動、軟件學習等。心死了才會忙 ， 無論 如何不能讓心累死了。 ? 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。 . . 2816: 5616: 56 ? 授權(quán)就像放風箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強了就要放一放。 ? 不是沒辦法，而
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