【正文】 層別開始 (問題解決效率化 ) 品質(zhì) 待料 整修 Document Document 早班 中班 Category Effect Category 品質(zhì) 待料 Page 56 of 110 以統(tǒng)計(jì)手法解析之 D a t a A n a l y s i s t oI d e n t i f y P r o b l e m,R o o t C a u s e ,a n d S o l u t i o nP o t e n t i a lP r o c e s sC h a n g eI d e n t i f i e dV a l i d a t i o nE x p e r i men tD e c i s i o nR e g a r d i n gP r o c e s sC h a n g eP r o b l e m o rI mpro v e men tO p p o r t u n i t yI d e n t i f i e dS t a t i s t i c a l A n a l y s i s T o o l s a r e u s e d h e r e :T h e s e s t e p s a r e p a r t o f t h e C h a n g e C o n t r o l P r o c e s s .? S i n g l e S a mpl e A n a l y s i s? T w o S a mpl e A n a l y s i s? R e g r e s s i o n A n a l y s i s P a i r e d A n a l y s i sPage 57 of 110 D5:Choose and Verify Permanent Corrective Action ? 永久改善行動(dòng)的對策擬定及確認(rèn) ? 對策擬定的步驟有 : –1. 說明思考解決的問題 . – 2. 決定思考完成的時(shí)間 :決定一期間完成 . – 3. 提出改善的構(gòu)想 :應(yīng)用 5W2H的方法(WHEN, WHAT, WHY, WHO, WHERE, HOW,HOW MUCH) Page 61 of 110 ? 4. 整理改善對策方案 ,詳細(xì)考慮各方案優(yōu)缺點(diǎn) ,再予過慮 ,評(píng)價(jià) ,建立共識(shí)以決定最佳方案 . ? 5. 以上對策方案 ,直呈請主管核定後據(jù)以實(shí)施 . Page 62 of 110 D6: Implement and Validate Permanent Corrective Action ? 永久改善行動(dòng)的對策實(shí)施與效果確認(rèn) ? **請勿以此步確認(rèn) D3 的有效性 ? 具體實(shí)施方案完成後 , 即須按決定的方案去實(shí)施每項(xiàng)改善案 ,並儘量以分工合作的方式在限制的期限內(nèi)完成 . Page 63 of 110 ? 在每一項(xiàng)的對策展開中 , 還是要依 PDCA的旋轉(zhuǎn) , 須收集數(shù)據(jù)隨時(shí)掌握實(shí)施動(dòng)態(tài) , 確認(rèn)每一對策的效果 , 假如效果不佳時(shí) ,亦可修定對策 , 再重新執(zhí)行 . ? 將之標(biāo)準(zhǔn)化 , 並納入 FMEA. Page 64 of 110 效果確認(rèn)需比較改善前後 ? 方法有 : – 1. 推移圖 –2. 柏拉圖 – 3. 管制圖 – 4. 雷達(dá)圖 ? 以統(tǒng)計(jì)方法驗(yàn)証效果的顯著與不顯著 Page 65 of 110 以統(tǒng)計(jì)手法驗(yàn)証之 D a t a A n a l y s i s t oI d e n t i f y P r o b l e m,R o o t C a u s e ,a n d S o l u t i o nP o t e n t i a lP r o c e s sC h a n g eI d e n t i f i e dV a l i d a t i o nE x p e r i men tD e c i s i o nR e g a r d i n gP r o c e s sC h a n g eP r o b l e m o rI mpro v e men tO p p o r t u n i t yI d e n t i f i e dS t a t i s t i c a l A n a l y s i s T o o l s a r e u s e d h e r e :T h e s e s t e p s a r e p a r t o f t h e C h a n g e C o n t r o l P r o c e s s .? S i n g l e S a mpl e A n a l y s i s? T w o S a mpl e A n a l y s i s? R e g r e s s i o n A n a l y s i s P a i r e d A n a l y s i sPage 66 of 110 過程較簡易 . . .. P (D6) A C (D6) D (D6) 過程較複雜 . (模擬 +中長期追蹤確認(rèn) ) 例 ::規(guī)範(fàn) SOP . P (D3) A C (D3) D (D3) D3和 D6 的 PDCA的差異 Page 67 of 110 D7: Prevent Actions (避免再發(fā)生 ) 指文件更新 , 要有以下兩種文件 ? . 程序及製程來避免此問題及其他相關(guān)問再發(fā)生 , ? 廣 , 如 : FMEA 或 General Rule 文件 Page 68 of 110 D7: Systematic Prevent Remendations ? 修正管理系統(tǒng) –針對現(xiàn)有的作業(yè)或系統(tǒng)做修正 –另尋解決對策所替換的系統(tǒng) Page 69 of 110 8D G L O B AL 8 D DI SCI PLI NE / FO RM AT NE W F E AT URE S RE M ARK S b o th h av e T i t l e n o n e h av e D a t e o p e n e d n o n e h av e L a st d a t e u p d a t e d n o n e h av e P r o d u c t p r o c e ss I n f r o m a t i o n n o n e h av e O r g a n i z a t i o n I n f o r m a t i o n n o n e h av e D 0 S y m p t o m s Eme r g e n c y R e sp o n se A cti o n e v alu ate th e n eed f o r th e 8 D p r o cess if a p p licab le, p r o v id e Em er g en cy Res p o n s e A ctio n ( ERA ) to p r o tect th e cu s to m er if E R A is ap p lied , n eed to h av e * Ve r if icatio n /v alid atio n o f e f f ectiv en es s o f E R A * p er cen t(%) e f f ect iv en es s ERA sh o u ld b e as s es s ed 1 0 0 % ef f ectiv e s am e d es cr ip tio n n o n e D1 E s tab lis h a T eam in d icate team m em b er s d es ig n atio n a n d telep h o n e n o . h av e h av e D2 De s cr ib e th e P r o b lem n eed to d ef in e “ p r o b lem statem en t” sam e d es cr ip tio n a s n o r m al 8 D s am e d es cr ip tio n n o n e h av e D3