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2023-03-21 16:13:59 本頁(yè)面
【正文】 題) 1/2,∞以真實(shí)，可計(jì)算的數(shù)據(jù)詳細(xì)描述問(wèn)題 ∞WHO(人)：發(fā)生問(wèn)題的相關(guān)人員或班別 ∞WHAT(事、物)：發(fā)生問(wèn)題的事及物 ∞WHERE(地)： －事物發(fā)生的地點(diǎn)(第一次發(fā)生，其他發(fā)生地點(diǎn)，持續(xù)發(fā)生的地點(diǎn)) －事物本身發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域(裏面，外面，上面或下面….),?,D2：DESCRIBE THE PROBLEM (描述問(wèn)題) 2/2,∞WHEN(時(shí))：第一次發(fā)生及隨後再出現(xiàn)的時(shí)間 ∞How Big/How Much：?jiǎn)栴}發(fā)生的影響程度 ∞WHAT(事、物)：發(fā)生問(wèn)題的事及物 －例：尺寸，數(shù)目，趨勢(shì)，YIELD LOSS, PPM, LRR…,?,D3：Develop Containment Action(暫時(shí)改善措施),∞客戶的產(chǎn)品在公司是24小時(shí)不分例假日連續(xù)生產(chǎn)的 ∞不能提供暫時(shí)管制措施，就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn) ∞D(zhuǎn)3必需在進(jìn)續(xù)24小時(shí)內(nèi)提供給客戶 ∞常使用加大樣本抽樣，增加自主檢查項(xiàng)目，當(dāng)站或檢驗(yàn)站100%全檢 ∞完成品全檢，以防同樣的defect再度外流至客戶端,?,暫時(shí)改善措施的施行,∞應(yīng)立即採(cǎi)取措施保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì) ∞可以PDCA循環(huán)的方法暫時(shí)，避免問(wèn)題再發(fā)生，直到永久改善行動(dòng)完成為止就可以功成身退 ∞以5W2H(WHY，WHAT，WHO，WHERE，WHEN，HOW，HOW MANY)的方法才能落實(shí)執(zhí)行 ∞執(zhí)行過(guò)程中要確認(rèn)效果相同的問(wèn)題不再出現(xiàn),?,D4：Define and Verify the Root Cause (原因分析及證實(shí)),∞以魚骨圖為架構(gòu)，用腦力激盪的方式找出可能的原因(POTENTIAL ROOT CAUSES) ∞以5WHYS深入追蹤直到分析出真正原因(ROOT CAUSE)，並追查出為何目前的系統(tǒng)無(wú)法顯驗(yàn)出此異常 ∞儘可能以實(shí)際模擬的方式 + 數(shù)據(jù)圖表驗(yàn)證真正的原因,?,5Why 1H 工具,◇ 豐田生產(chǎn)方式：“反覆提出五次為什麼” ◇垂直式思考，針對(duì)問(wèn)題一層又一層地深入 ◇ 通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案 ◇5 Why可以找出真正的原因 ◇ 找原因用5 Why + 想方法用1How ◇ 簡(jiǎn)單的案子可能4W，3W或2W即找出ro
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