【正文】 化的一項工作。為了保證對配件進(jìn)行及時保養(yǎng)與維護(hù)，就應(yīng)該根據(jù)配件的性質(zhì)、庫房存放條件、配件存放的時間以及當(dāng)?shù)貧夂虻淖兓闆r制定養(yǎng)護(hù)計劃，確定養(yǎng)護(hù)周期、檢查內(nèi)容等，防止配件受到損失。因此商品在儲存過程中必須控制在一個適宜的溫濕度范圍。 ? 配件進(jìn)入庫房之前，在運輸、搬運、裝卸過程中可能受到雨淋、水浸、沾污或因震動、撞擊，致使配件或包裝受到損壞，入庫時必須加強驗收工作，防止已經(jīng)損壞的配件進(jìn)入庫房。 （三）配件養(yǎng)護(hù) ? 配件養(yǎng)護(hù)，是指配件在儲存過程中，庫房管理人員定期或不定期地對其進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)的工作。 ? 5）打印，張貼位置碼標(biāo)牌與貨架上，標(biāo)牌的內(nèi)容如下： ? 備件號 備 件 名 稱 位 置 碼 包 裝 數(shù) 量 ? 6）位置碼中的數(shù)字一定要通過英文字母分開書寫。編排順序一般有從左到右、環(huán)形、蛇形等。 ? 2）然后按過道（貨架號）編排。 2．位置碼編制的原則 ? 1）根據(jù)修理項目進(jìn)行編組； ? 2）配件的存放位置便于取放； ? 3）流動量的大的配件應(yīng)放在前排貨架，方便配件人員查找和取用；流動量小的配件應(yīng)放在后排貨架。 ? 配件存放分類應(yīng)結(jié)合配件的使用性能、配件的材質(zhì)以及根據(jù)在車輛上是否經(jīng)常更換進(jìn)行分類，如首先將配件分為易耗易損配件、不易損壞配件、油料和輔料四大類，再將前兩類的配件根據(jù)其在車輛的使用功能的總成劃分為發(fā)動機、變速器、傳動系、懸架／轉(zhuǎn)向、電子電器、空調(diào)／暖風(fēng)及車身、附件等；由于油料和輔料不能單獨屬于汽車總成，如齒輪油，它可用于汽車的各個齒輪箱中 — 變速器、主減速器等，因此油料和輔料可以根據(jù)其本身屬性分類，如將油料分為發(fā)動機機油、齒輪油、自動變速器油、方向機油、潤滑脂、制動液等。 ? 5．登賬 ? 配件經(jīng)過點交、包裝后，庫房管理員應(yīng)在出庫單上填寫配件的實發(fā)數(shù)、出庫日期等，并簽上自己的姓名，然后將出庫單連同相關(guān)憑證及時交給客戶。 ? 1．核單備料 ? 庫房保管員在接到配件出庫憑證后，應(yīng)該仔細(xì)核查憑證的合法性、真實性，核對配件名稱、型號、規(guī)格、單價、數(shù)量等，只有在保證出庫憑證的有效性、配件的準(zhǔn)確性后才能開始備料。數(shù)量驗收是保證配件數(shù)量準(zhǔn)確不可缺少的重要步驟，庫房管理人員須按照商品性質(zhì)和包裝情況認(rèn)真地驗收配件的數(shù)量，在汽車配件的數(shù)量驗收工作中，計件是主要的驗收方式。 ? （ 2）核對憑證 ? 配件驗收的第一項工作就是檢查核對配件的相關(guān)憑證。 ? 教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)（出入庫、配件保管、庫存控制）知識內(nèi)容 第一節(jié) 配件出入庫 ? （一）配件入庫 ? 配件入庫，是指倉庫管理人員在接到配件入庫通知單后，辦理提貨、搬運、檢查驗收、入庫等一系列工作的過程。 ? 2．樣板檢查鑒別法 ? 按技術(shù)要求制作（或購買）標(biāo)準(zhǔn)樣板，在進(jìn)行鑒別時，只要將被鑒別零件與樣板進(jìn)行比較，看其偏差是否在允許范圍內(nèi)即可做出判斷。 ? 另外，浸油錘擊法也是一種檢查隱形裂紋的好辦法。表面缺陷，如粘砂、夾砂等； ? 但是有一點必須注意：一定要堅持合同制度，簽訂完善的配件進(jìn)貨合同，明確各方的責(zé)、權(quán)、利。對商品供貨達(dá)成協(xié)議后，雙方確認(rèn)訂單并簽訂配件購銷合同，其后一切均應(yīng)遵照合同履行義務(wù)。主要根據(jù)銷售需求及銷售預(yù)期，結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果，考慮庫房存量，擬定該次訂貨的計劃。相反，對于單位購進(jìn)成本較低，儲存成本相對訂購成本較低的商品，經(jīng)濟(jì)批量傾向于較大，以減少訂購次數(shù)，降低訂購成本。 經(jīng)濟(jì)批量（ EOQ） ? 經(jīng)濟(jì)批量是指使年庫存總成本最低的訂貨量。 （三）汽車配件市場調(diào)研方法 ? ：普查；抽樣調(diào)查 ? ：訪問法；觀察法；實驗法 ? 3．定性調(diào)研中的常用方法 ? （ 1）焦點座談會法 ? （ 2）深度訪問 第二節(jié) 配件采購渠道及手續(xù) ? （一）進(jìn)貨渠道 ? 市場上常見的配件（汽車用品如油料、輔料不在其列）一般有以下幾個來源： ? 原廠件；配套廠外銷件；許可生產(chǎn)件；其他來源的零件 （二）進(jìn)貨方式與進(jìn)貨量 ? 汽車配件經(jīng)銷商一般都會根據(jù)自身的經(jīng)營特點，選擇合理的進(jìn)貨方式，常用的進(jìn)貨方式有以下幾種。 ? ? 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容具體包括：環(huán)境調(diào)研；技術(shù)發(fā)展水平調(diào)研；需求容量調(diào)研；消費者及其消費行為調(diào)研；商品調(diào)研；價格調(diào)研；銷售方式和服務(wù)調(diào)研；銷售渠道調(diào)研；競爭對手調(diào)研。 ? （ 2）按調(diào)研性質(zhì)分類：探測性調(diào)研。學(xué)習(xí)情境三：汽車配件經(jīng)營管理 任務(wù)一、汽車配件采購管理 任務(wù)二、庫房管理 任務(wù)三、汽車配件質(zhì)量管理 任務(wù)四、配件經(jīng)營分析 任務(wù)五、配件管理與商務(wù)的電子化 化學(xué)工業(yè)出版社 任務(wù)一、汽車配件采購管理 ? 教學(xué)目標(biāo)：掌握（汽車配件采購）的各項知識。描述性調(diào)研。 （二）汽車配件市場調(diào)研的步驟 ? 1．預(yù)備調(diào)研階段 ? 預(yù)備調(diào)研階段主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：明確調(diào)研目的、提出問題、初步調(diào)研（試調(diào)研）、確定收集資料的來源與方法、確定市場調(diào)研的邊界范圍。 ? 1．集中進(jìn)貨 ? 2．分散進(jìn)貨 ? 3．聯(lián)合采購 ? 在固定訂貨數(shù)量制中，每次是以固定的訂貨批量訂貨的。 ? R—— 年需求量 ? P—— 單位購進(jìn)成本 ? C—— 每次的訂購成本 ? F—— 年儲存成本率 ? H—— P （三）進(jìn)貨業(yè)務(wù)程序和相關(guān)手續(xù) ? 1．盤點庫存。 ? 3．配件詢價、看樣。 ? 5．提貨驗收。 第三節(jié)配件鑒別與驗收 ? （一）感官鑒別法 ? 借助感官判斷鑒別配件質(zhì)量常用的方法有以下幾種： ? 1．表面質(zhì)量觀察法 ? 常見的鑄造缺陷有以下幾種。形狀尺寸不合格； ? 檢驗時，將零件浸在柴油中一段時間，取出后擦干表面，撒上白粉，再用小錘輕輕敲擊，察看是否有油滲出，以此鑒別零件是否存在裂紋。 ? 3．專用儀器檢查鑒別法 ? 如用磁力探傷儀檢查零件內(nèi)部的裂紋或空洞；用水壓試驗器檢查容器密封性能；用彈簧彈力試驗儀檢查彈簧彈力狀態(tài)；用靜或動平衡試驗臺檢查轉(zhuǎn)動件平衡狀態(tài)等。 1．配件驗收概述 ? 配件驗收，是指按照驗收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，根據(jù)配件入庫清單，對入庫配件的質(zhì)量、數(shù)量等項目進(jìn)行一系列檢驗的一項技術(shù)工作，它涉及到多項作業(yè)技術(shù)。配件入庫前要提供入庫通知單、發(fā)貨明細(xì)表以及供貨單位提供的一切憑證，對于大宗訂貨還必須提供訂貨合同副本，而經(jīng)過運輸?shù)呐浼€需提供貨物承運單位的運單，并且對所有憑證進(jìn)行一一核對后，才能進(jìn)行下一步的工作。汽車配件的質(zhì)量驗收主要是進(jìn)行外觀檢驗，外觀檢驗其中又是主要檢查配件包裝是否破損，配件表面是否有損傷，如變形、破碎，配件是否生銹、潮濕等。 ? 2．復(fù)核 ? 在配件準(zhǔn)備妥當(dāng)以后，還應(yīng)根據(jù)出庫憑證，對已經(jīng)備好的配件進(jìn)行復(fù)查，保證出庫的配件品種數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。 第二節(jié) 配件保管 ? 配件保管主要包括庫房的布置、配件的存放、配件的養(yǎng)護(hù)、配件的盤存等內(nèi)容。 2．庫房分區(qū)、貨位規(guī)劃和貨位編號 ? 其應(yīng)該遵循以下幾項原則。 3．位置碼編制步驟 ? 1）首先按區(qū)（庫）分類。用 A， B， C表示。 ? 4）再按層編排 Z軸表示第幾層。 ? 7）備件的存放，要根據(jù)備件銷售頻率、體積、重量的大小及備件好的大類、小類的先后順序存放，即最前面的是各種車型 /型號的號碼，然后是主組、子組的號碼。 ? 配件養(yǎng)護(hù)必須采取“以防為主、防治結(jié)合”的方針，做到防得早、防得細(xì)，盡量做到配件不發(fā)生質(zhì)量變化的問題；一旦發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，須及時采取恰當(dāng)?shù)姆乐未胧?，將損失降到最低程度；要盡量避免平時不防護(hù)，等到出現(xiàn)質(zhì)量問題以后再采取措施，那時就有可能已經(jīng)“為時已晚”。 ? 配件儲存必須根據(jù)其性質(zhì)、包裝條件、安全要求采用適當(dāng)?shù)亩讯夥绞?，達(dá)到安全牢固、方便裝卸以及節(jié)約庫房空間的目的。這就要求掌握自然氣候的變化規(guī)律，通過各種防護(hù)措施使庫房的溫度、濕度得到控制與調(diào)節(jié)，創(chuàng)造適合存放配件的溫濕度條件。 2．庫房溫濕度控制 ? 目前配件存放的溫濕度的控制方法主要有以下幾種。 2．配件盤存的分類 ? 配件盤存根據(jù)盤存期限可分為定期盤存和動態(tài)盤存。 ? （ 3）定期盤點：根據(jù)再月、季、年度組織清倉盤點小組，全面進(jìn)行清點盤查，并造出庫存清冊。 ? 3．不囤料，不積料。 ? （ 3）物料分類管理：對使用的物料，根據(jù)使用量按 ABC分析法進(jìn)行分類，對重點的物料加強管理，并且還可以同時控制呆料。 ? （ 4）根據(jù)累計百分比繪制 ABC分析表（帕拉圖）。 ? C類物料：占物料種類 65％左右，金額占總金額的 10％左右。 ? （ 3） B類物料：可采用設(shè)置安全存量的方式，到了請購點時以經(jīng)濟(jì)采購量加以采購即可。 2．庫存控制的核心 ? 1）最低存量，即維持多少存量是最合理的； ? 2）定購點，即何時補充存量是最適時的； ? 3）訂貨量，即補充多少存量是最經(jīng)濟(jì)的。 4．庫存基準(zhǔn)設(shè)定 ? （ 1）預(yù)估月用量。其作業(yè)流程及作業(yè)日數(shù)經(jīng)主管核準(zhǔn)，送相關(guān)部門作為請購需求日及采購數(shù)量而定參考。 5．用料差異反應(yīng)及處理 ? 材料人員于每月 5日前針對前月開立《用料差異反應(yīng)表》，查明與制定基準(zhǔn)差異原因，并擬訂處理措施，確定是否修正“預(yù)估月量”，如需修訂，應(yīng)與反應(yīng)表“擬修訂月用量”欄內(nèi)修訂，并經(jīng)主管核準(zhǔn)后，通知修改庫存基準(zhǔn)。 （五） ISO9000族的基本要求 ? 1．質(zhì)量方針 ? （ 1）質(zhì)量方針的內(nèi)容 ? 與組織的宗旨相適應(yīng)；對滿足要求的承諾；對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 ? （ 2）對質(zhì)量方針的其他要求 ? 質(zhì)量方針是組織建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)；為使質(zhì)量方針得到實現(xiàn)，最高管理者應(yīng)在組織內(nèi)對質(zhì)量方針予以溝通并使相關(guān)人員意識到所從事活動的重要性以及如何為實現(xiàn)本崗位的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；質(zhì)量管理的八項原則可作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)；必要時，組織應(yīng)對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性方面的評審和修訂，以反映不斷變化的內(nèi)外部條件和環(huán)境。 ? 3．控制所有過程的質(zhì)量 ? 4．質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施文件化的質(zhì)量體系 ? 5．進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) ? 6．一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益 ? 7．定期評價質(zhì)量體系 ? 過程是否被確定？過程程序是否恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?？過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施？在提供預(yù)期結(jié)果方面，過程是否有效？ ? 8．搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo) （六）汽車配件質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量就是指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。 ? 2．制定企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對企業(yè)質(zhì)量管理活動進(jìn)行策劃，使企業(yè)質(zhì)量管理工作有方向、有目標(biāo)、有計劃地進(jìn)行。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在 ISO9000： 2023版標(biāo)準(zhǔn)中，將 TQM定義為：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。這就是質(zhì)量管理的人本原理。此概念的提出是為了持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的，隨著全面質(zhì)量管理理念的深入，該循環(huán)在質(zhì)量管理領(lǐng)域得到廣泛使用，取得良好效果。具體可分為以下四個步驟： ? 第一步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出問題，在分析時要強調(diào)用數(shù)據(jù)說話，運用統(tǒng)計分析表、排列圖、直方圖、控制圖等統(tǒng)計工具來分析和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。 ? 第四步：針對主要原因，制定措施計劃。包括以下兩個步驟： ? 第一步：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對原有制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，以防止同樣問題的出現(xiàn)。 ? 2．庫存物資應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和類別分別存放。 ? 6．庫內(nèi)不容許由帳外物品。 （三）呆廢料管理 ? 1．呆廢料的概念 ? 是指物料存放量過多，耗用量極少，而庫存周轉(zhuǎn)率極低的物料，這種物料可能偶爾耗用少許，很可能不知何時才能動用甚至根本不再有動用的可能。 ? （ 4）節(jié)約倉儲空間。 ? （ 4）與其他公司用以物易物的方式相互交換處理。建立先進(jìn)先出的物料收發(fā)制度。 ? 教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)（ 財務(wù)管理、會計報告、經(jīng)營分析 ）知識內(nèi)容 第一節(jié) 財務(wù)基本知識 ? （一）支票的使用 ? 支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時，無條件支付確定金額給受款人或持票人的票據(jù)，支票無金額起點。簽發(fā)支票應(yīng)用墨汁或碳素墨水填寫。填寫日期時填寫位置要規(guī)范，不得出現(xiàn)錯位、擠壓現(xiàn)象，否則就是無效支票。 ? 小寫：使用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫時，均應(yīng)在小寫數(shù)字前填寫人民幣符號“ 165。要求：被背書人欄填寫收款人開戶行的名稱；簽章欄填寫“委托收款”字樣并簽章。在掛失時應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章。 6．交存支票 ? （ 1）收款人交存支票填寫二聯(lián)進(jìn)帳單。 ? 7．有效支票 ? 出票日期、收款人名稱、出票金額這三項缺一不可。 ? （ 3）銀行還可以審核與出票人約定的使用支付密碼，出票人不得簽發(fā)密碼錯誤的支票。單位和個人任何款項結(jié)算，均可采用銀行匯票。持票人超過付款期限提示付款的，代理付款人不予以受理。 ? 簽發(fā)轉(zhuǎn)帳銀行匯票，不得填寫代理付款（兌付行）名稱；簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人必須為個人，在銀行匯票“出票