應(yīng)酬禮儀課件-wenkub
2023-03-28 20:00:37 本頁面
【正文】 ? 舉止文明 ： ? 在通話時(shí)，不宜發(fā)聲過高 ，免得令受話人承受不起。 后再用 “ 請 ” 、 “ 麻煩 ” 之類的詞。 ? 在終止通話前 ， 在預(yù)備放下話筒時(shí) ， 應(yīng)先說一聲 “ 再見 ” 。要講的話說完了 ， 即應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷 ， 采取行動(dòng) ， 終止通話 。 ” 在他人上班時(shí)間內(nèi)，原則上不要為了私人事宜，而通話妨礙對方。倘若對方不方便，可約一個(gè)另外的時(shí)間，屆時(shí)再把電話打過去。 ? 通話長度 ： ? “三分鐘原則” 。 ? 例如，每日上午 7點(diǎn)之前、晚上 lO點(diǎn)之后、午休、用餐的時(shí)間，等等。通聯(lián)禮儀 ? “電話形象”的含意是： 人們在使用電話時(shí)的種種表現(xiàn)，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。 ? 給海外人士打電話， 注意 時(shí)差，不要不分晝夜，騷擾他人。 主要意思是：在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識地將每次通話的長度，限定在 3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。 ? 倘若 通話時(shí)間較長，亦應(yīng)先征求一下對方意見 ，并在結(jié)束時(shí)略表歉意。 ? 內(nèi)容簡練 ： ? 事先準(zhǔn)備 ：每次通話之前 ， 發(fā)話人理應(yīng)做好充分準(zhǔn)備 。 ? 電話文明 ： ? 表現(xiàn)文明 ： ? 在通話之初 ， 要向受話人首先恭恭敬敬地問一聲 ：“ 您好 !” 然后方可再言其他 。 ? 態(tài)度文明 ： ? 對于受話人，不要厲聲呵斥，態(tài)度粗暴無理。 ? 碰上要找的人不在，需要接聽電話之人代找，或代為轉(zhuǎn)告、留言時(shí)，態(tài)度同樣要文明而有禮。標(biāo)準(zhǔn)的做法是：聲音寧小勿大，并使 話筒與口部保持 3厘米左右的距離。 ? 應(yīng)對謙和 ： ? 拿起話筒后，即 應(yīng)自報(bào)家門 ，并首先向發(fā)話人問好。 ? 若接聽到誤撥進(jìn)來的電話，要耐心向?qū)Ψ郊?xì)加說明。在下次通話開始時(shí)，勿忘再次向?qū)Ψ街虑?。在對方講完之后，還應(yīng)重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己的記錄是否正確無誤，免得誤事。若對方要找的人不在，可先以實(shí)相告，再詢問對方 “ 有什么事情 ?是否需要 轉(zhuǎn) 告 ” ， 如果需要應(yīng)及時(shí) 轉(zhuǎn)達(dá) 。 ? 不要 在飛機(jī)飛行期間啟用手機(jī)，否則極可能會使飛機(jī)“迷失航向”。 ? 上衣內(nèi)袋之內(nèi)。 ? 人際關(guān)系有著以下四個(gè)主要特點(diǎn)： ? 密切性 。 ? 漸變性。 ? 應(yīng)酬禮儀 ，是對處理 親緣關(guān)系 、 姻緣關(guān)系 、 地緣關(guān)系、 業(yè)緣關(guān)系和友緣關(guān)系 等 五種人際關(guān)系所作的具體規(guī)范。 ? 姻緣關(guān)系的形成，往往需要經(jīng)歷一個(gè)較長的過程。 ? 戀愛的基礎(chǔ) （感情基礎(chǔ)、志趣基礎(chǔ)、法律基礎(chǔ)和道德基礎(chǔ)） ? 戀愛方式 （擇偶的渠道、示愛的藝術(shù)與拒絕的方法） ? 戀愛的進(jìn)程 （約會、熱戀與分手） ? 戀愛時(shí)以上幾個(gè)方面應(yīng)認(rèn)真思考，擇善而從。 ? 舉辦婚禮的禮儀： ? 婚禮的要求（節(jié)約、從簡、周密、喜慶）； ? 婚禮的程序（家庭婚禮：宣布婚禮開始、行鞠躬禮、證婚人講話、長輩講話、新人講話、婚宴開始）。 ? 三、地緣關(guān)系 ? 地緣關(guān)系 ，指的是人們因?yàn)榈乩項(xiàng)l件和空間范圍的影響，而建立的相互聯(lián)系與交往。處理鄰里關(guān)系，主要需要 注意相互了解、相互體諒、相互關(guān)心 等三個(gè)方面的問題。 ? (一 )學(xué)業(yè) ? 學(xué)業(yè) ，在此是指人們在學(xué)校期間所從事的學(xué)習(xí)、研究、教學(xué)以及其他方面的活動(dòng)。不論是處理同事關(guān)系還是處理同行關(guān)系，均有既定的禮儀規(guī)范可依。 六、求職 ? 在選擇職業(yè)時(shí)，要量力而行，審慎從事。 ? 求職禮儀 ? 禮儀是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。他們 不僅懂得禮儀規(guī)范的一般要求，而且懂得禮儀規(guī)范在不同場合的特殊要求。招聘者與求職者的接觸時(shí)間較短，只能從求職者的行為禮儀中探索了解，招聘者畢竟不可能長期跟蹤調(diào)查。 禮儀體現(xiàn)著求職者個(gè)性的素 質(zhì)、修養(yǎng)和境界 ，有經(jīng)驗(yàn)的招聘者往往十分注意并且能從求職 禮儀中發(fā)現(xiàn)具有自己企業(yè)所需要的個(gè)性特征的求職者。招聘者就會有興趣和 耐心進(jìn)一步了解其各方面的情況，甚至當(dāng)發(fā)現(xiàn)與其他應(yīng)聘者相 比，雖有欠缺的地方，也能給予理解
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1