汽車銷售隊伍管理與發(fā)展-wenkub
2023-03-28 14:05:47 本頁面
【正文】 基本報酬 保護項目 醫(yī)療保險 生命保險 殘疾收入 撫恤金 社會保障 非工作報酬 假期 節(jié)日 病假 法律義務 服務與津貼 休閑設施 餐飲補助 貸款擔保 住房補貼 等等 延期支付 儲蓄計劃 股票購買 年金 激勵性報酬 獎金 傭金 計件工資 利潤分享 股票期權 倒班補貼 績效評價結果的應用 ? 績效評價結果的幾大應用： ? 用于報酬的分配和調整 ? 用于職位的變動 ? 促進公司和部門的人力資源開發(fā) 。 ? 績效管理的核心思想概括： 4“有” 4“要” ? 組織有戰(zhàn)略；個人有目標；做事有標準；標準有考核； ? 事前要承諾；事中要記錄；事后要反饋；全程要溝通。 ?績效管理是關于績效形成績效改進的先進方法和工具。 職責與職權 任職者要求 與組織內外的客戶關系 任務 職位描述 職 位 說 明 書 系統(tǒng)收集 工作信息 ? 職位特點決定了績效期的長短以及績效管理措施的特點。 ? 培訓中忽視案例和文本化的積累。 汽車生產商支持和管理代理商的業(yè)務流程反映生產商對網絡的管理水平 資本投資流程 ? 分銷商資本投入支持 (培訓 /配件中心 /總部 /場地 ) ? 經銷商資本投入支持 (展廳、信息技術支持、訂貨系統(tǒng) ) 分銷商管理支持流程 ? 管理手段培訓 (經銷商的職責 ) ? 汽車生產商的公司運作和文化的培訓支持 ? 代理商業(yè)務過程的培訓 ? 代理商的部門培訓 (財務、會計、人力資源等 ) ? 代理商開發(fā)支持 (培訓、系統(tǒng)、選擇 ) ? 客戶滿意度培訓與文化 技術支持流程 ? 產品知識培訓 ? 技術、技能培訓 ? 服務過程培訓 ? 服務經濟學培訓 物流支持流程 ? 存貨管理培訓 ? 物流過程培訓 系統(tǒng)支持流程 ? 銷售 /服務過程培訓 (銷售推動) ? 汽車銷售 /服務銷售訂貨系統(tǒng)培訓 銷售管理和計劃流程 ? 收入預測 (產品組合、地區(qū)組合、利潤、銷售目標 ) ? 費用預測 (成本、人員銷售管理和資本費用 ) ? 市場計劃 /研究 (覆蓋率、競爭力和品牌 ) ? 銷售計劃 /研究 (量、類 ) ? 監(jiān)控 (目標管理、量度 ) ? 培訓管理 (要求分析、培訓內容 ) ? 業(yè)務過程培訓 ? 部門培訓 (財務、會計、人力資源等 ) 方針制定 ? 政策條款制定 (擔保、利潤、支付條款、激勵 ) ? 融資 /保險 ? 零配件分銷政策 ? 特許代理合同 ? 代理商選擇 客戶滿意度管理 ? 代理商選擇與支持 ? 代理商調查 (質量、服務水平 ) ? 代理商關系與控制 代理商業(yè)務流程體現分銷網絡的健全程度 資本投入的流程 ? 場地 ? 展示廳 /設備 ? 服務設施 業(yè)務管理的流程 ? 收入的預測 (產品組合、收益的組合，定位 ) ? 費用預測 (人員、管理費用和所需其他費用 ) ? 管理和控制機制 ? 法律問題 ? 業(yè)務管理技巧的培訓 汽車 /零配件的物流 ? 汽車庫存管理 ? 路線安排 /庫存 /運輸 ? 預測 ? 過程和系統(tǒng)培訓 顧客滿意度管理的流程 ? 客戶需求追蹤項目 ? 顧客調查 ? 顧客服務水平 (投訴、周轉時間、錯誤率 ) ? 客戶服務技巧的培訓 銷售服務的流程 ? 新客戶的發(fā)展 (團體和個人 ) ? 服務 /配件項目營銷 (顧客數據庫的營銷 ) ? 促銷活動 ? 廣告 ? 顧客跟蹤項目 ? 禮物 /激勵活動 ? 服務 /配件銷售技巧培訓 訂貨執(zhí)行的流程 ? 訂單 ? 工作時間表 (技師 ) ? 服務中心時間表 (設備資源 ) ? 修理 /服務過程 ? 零件采購 ? 發(fā)票 /支付 /收據 ? 送車 ? 技術培訓 (技師 ) ? 服務過程培訓 (督導 ) ? 服務運作培訓 (定價、生產率 ) ? 服務 /配件系統(tǒng)培訓 配件訂貨執(zhí)行流程 ? 訂單 (內部、外部 ) ? 訂貨 ? 發(fā)票 /支付 /收據 ? 配件后勤、計劃 ? 酏件需求預測 ? 零配件貨存管理 ? 過程培訓 ? 零配件經濟學培訓 (定價、生產率 ) ? 零配件系統(tǒng)培訓 ? 采購培訓 ? 倉庫管理培訓 經銷商系統(tǒng)支持 分銷商系統(tǒng)支持 完成零部件訂單 完成服務訂單 服務銷售 客戶滿意度管理 整車 /零部件物流 完成整車訂單 銷售 業(yè)務管理 資本投資 經銷商物流支持 未來的分銷系統(tǒng)必須明確其分銷鏈中要達到的目標，并融匯于業(yè)務流程中 經銷商技術支持 經銷商管理支持 客戶滿意度管理 整車 /零部件物流 整車 /零部件遞送 銷售 方針制定 業(yè)務管理和規(guī)劃 資本投資 分銷商物流支持 分銷商業(yè)務流程
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1