nl精英店長(zhǎng)管理培訓(xùn)-wenkub
2023-03-28 13:38:19 本頁面
【正文】 進(jìn)取心。從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司的代表，你的一言一行都在強(qiáng)化顧客、加盟商對(duì)品牌的印象； 另一方面，就員工而言，店長(zhǎng)是員工利益的代表者 ， 是門店員工需要的代言人。 店長(zhǎng)應(yīng)具有的素質(zhì)？ 店長(zhǎng)的素質(zhì) 技能素質(zhì) 性格素質(zhì) 品格素質(zhì) 學(xué)識(shí)素質(zhì) 有優(yōu)良的商品銷售技能 有切實(shí)執(zhí)行的技能 有良好處理人際關(guān)系的能力 具有自我成長(zhǎng)的能力 擁有教導(dǎo)下屬的能力 技能素質(zhì) 性格素質(zhì) 有積極的性格 有忍耐力 有開朗的性格 有包容力 榜樣的力量是無窮的。 ? 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。精英店長(zhǎng)管理培訓(xùn) 課程的目的 ； ； 。 ? 性格改變，你的認(rèn)識(shí)跟著改變 店長(zhǎng)應(yīng)該具有的心態(tài)？ 意志 誠意 上進(jìn)心 責(zé)任心 自信 心 店長(zhǎng)心態(tài) 店長(zhǎng)具有的 三心兩意心態(tài) 自信心 ? * 說話清晰，響亮； ? * 做事積極，主動(dòng)； ? * 表達(dá)自己的想法； ? * 不懂就要多問； ? * 接受別人的意見和建議； ? * 勇于承擔(dān)責(zé)任。 好的品格可成為模仿。店長(zhǎng)代表此商店的經(jīng)營與管理，對(duì)門店的營運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。 店長(zhǎng)的角色 協(xié)調(diào)者 店長(zhǎng)應(yīng)具有處理好各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與總部溝通等，這些是店長(zhǎng)不可忽視的。 店長(zhǎng)的角色 指揮者 店長(zhǎng)的角色 培訓(xùn)者 員工的業(yè)務(wù)水平高低與否，關(guān)系到門店經(jīng)營的好壞。 店鋪的角色 控制者 店長(zhǎng)的角色 分析者 店長(zhǎng)應(yīng)始終保持著理性 ， 善于觀察和收集門店應(yīng)運(yùn)管理有關(guān)的情報(bào) ， 并進(jìn)行有效的分析 ，以及預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況 。 4．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。 8. 激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛。 銷售行業(yè)的人才類型和職業(yè)生涯前景： ： – 銷售能手； – 陳列師； – 代店長(zhǎng)，店長(zhǎng)。 我們要做到： ? 心存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地； ? 就地取材，成為領(lǐng)域的專家。 培訓(xùn)需要注意細(xì)節(jié)： ? 一定要樹立一個(gè)良好的榜樣。 ? 強(qiáng)化自己的 “ 軟實(shí)力 ” 和諧的上下級(jí)關(guān)系，不僅影響店長(zhǎng)的心態(tài)和效率，還將影響組織的團(tuán)結(jié)和效率。 動(dòng)起來 與下屬共奏和諧的交響曲 ? 關(guān)愛下屬 ：店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)多使用 “ 南風(fēng)法則 ” ，對(duì)下屬多進(jìn)行關(guān)心和愛護(hù)。 ? 保持威嚴(yán) ：店長(zhǎng)在交際交往中要 “ 保持心理距離 ” 。 高產(chǎn)能店長(zhǎng)的激勵(lì)菜譜 因人而異，投其所需 生 存 安 全 社 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 工資 保障 團(tuán)隊(duì) 榮譽(yù) 成就 高產(chǎn)能店長(zhǎng)的激勵(lì)菜譜 動(dòng)之以情，勝之以情 ? 最少激勵(lì)成本獲取最大激勵(lì)效果絕佳方法 ? 員工的能力與領(lǐng)導(dǎo)的感情投資成正比 ? 掌握員工心理微妙變化適時(shí)表示關(guān)愛 高產(chǎn)能店長(zhǎng)的激勵(lì)菜譜 適時(shí)贊美，藝術(shù)批評(píng) ? 及時(shí)贊美會(huì)給下屬帶來巨大力量
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