【正文】 片技術(shù)上的決策失誤。到 1984年 IBM個人電腦營業(yè)額已達到 40億美元， 1985年占據(jù)了市場份額的 80%。 ? 更大的挑戰(zhàn)來自于迅速興起的個人電腦，該種產(chǎn)品引起了計算機行業(yè)的重大革命。 ? 為應(yīng)付來自于小型企業(yè)及日本企業(yè)的競爭， IBM在80年代中期前先后投入 400億美元資金用于降低產(chǎn)品制造成本，但它的銷售隊伍又在極力使公司成為產(chǎn)品差異化廠家，這樣使公司陷入了 “徘徊其間 ”的戰(zhàn)略困境。 ? 出現(xiàn)了一些小型的計算機企業(yè)。 IBM以其 4000人的研究開發(fā)陣容和 50億美元開發(fā)經(jīng)費投入，大力利用這些新技術(shù)成果，于 1964年向市場投放了與原有計算機都不兼容的 360大型計算機，打擊了其競爭者。在整個 20年代和 30年代， IBM借助其強大的銷售力量，以及向商界出租打孔計算設(shè)備，進而推銷配套打孔卡的獨特經(jīng)營手法，很快發(fā)展為美國最大、最有實力的商用設(shè)備制造企業(yè) 。 IBM公司總體介紹 ?但自 80年代末， IBM陷入困境， 1991年至 1993年間，累計虧損額高達 162億美元，相當(dāng)于每天虧損 1480萬美元。不過令人驚奇的是 1996年， IBM實現(xiàn)了 770億美元的營業(yè)收入和 60億美元的凈利潤 。 占領(lǐng)計算機市場 ? 第一臺電子計算機的問世，宣告了電子數(shù)據(jù)處理時代的到來， IBM投資開發(fā)了 700系列、 650系列電子計算機，并以其強大的銷售服務(wù)及高層經(jīng)理對銷售的支持，超越先行者占領(lǐng)了計算機市場。此時， IBM以每月 1萬美元左右的租金在全球范圍內(nèi)出租的 5萬多臺計算機為公司帶來了 72億美元的營業(yè)收入和 9億美元的凈收益，并以 70%的占有率近乎壟斷了美國大型計算機市場。 ? 成本低的計算機企業(yè)開始進入美國市場。 ? 1984年到 1990年， IBM大型機營業(yè)額年增長率從12%下降到 5%左右，市場占有率則跌到 40%以下。 第二次興盛時期 ? 1980年 9月， IBM成立了相對隔離的個人電腦開發(fā)小組。 個人電腦的成功 ? 但是，由于 IBM個人電腦核心部件依靠外購，為其他廠家通過模仿追趕自己提供了機會，也為日后象康柏公司這樣靠外購零配件裝配和營銷技巧而成長起來的 PC兼容機制造商創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件。 ? 386是 32位的中央處理器，它的開發(fā)成功意味著微機技術(shù)的革命。而且 386價格高， IBM電腦整機利潤將下降。 ? 1986年，康柏公司推出了 386計算機， DELL公司以其獨特的郵件銷售方式使個人電腦售價大幅度降低。 ? 盡管公司采取了精簡員工、增強銷售力量、重用產(chǎn)品租賃策略和重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)策略，但未取得預(yù)期效果。他花了一年的時間對公司進行重塑，強化企業(yè)與顧客之間以及公司總部與分部之間的聯(lián)系。 ” 以創(chuàng)新為動力 ? 郭仕納重新強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新對于高技術(shù)企業(yè)發(fā)展的重要性，為此，他恢復(fù)了將營業(yè)收入的 10%用于研究開發(fā)投資的傳統(tǒng)做法。 第三次輝煌 ? 1996年， IBM向市場投放的新的大型機，僅 3個月時間就被搶購一空。 ? 客戶滿意度和股東價值是衡量成功與否的基本準(zhǔn)則。 ? 卓越人才，緊密合作。因而唯有： 創(chuàng)新領(lǐng)先 ！ 創(chuàng)新是民族的靈魂！ —— 江澤民 創(chuàng)新是企業(yè)生命之源 基業(yè)常青的企業(yè)如是說：我創(chuàng)新，故我存在！ 思念 ? 每天零起點，創(chuàng)新無極限 ? 創(chuàng)新 +成本領(lǐng)先 ？ 創(chuàng)新管理課程內(nèi)容 ？ 熊比特將創(chuàng)新定義為 “新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即 “企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合 ”。 創(chuàng)新的特性 ? 創(chuàng)新的主體是企業(yè)， 是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)成功的標(biāo)志 ? 提供社會需要的產(chǎn)品或服務(wù) ， 并獲利 。 下列情況會造成 “ 衰退 ” ： ? 被具有擴展性的公司收購 。 ” ?人一般都是 60歲退休，請計算出您剩下可以工作 的時間： ? ? 我的生命已 經(jīng) 用去 天； ? ? 我 還 剩下可工作的天數(shù)： 天。 －－ 杰 克 . 韋 爾 奇 日 本 的 困 境 ? 被本國的經(jīng)濟奇跡所陶醉 ? 形成過于傲慢的官僚政府 ? 盲目照搬美國的研究計劃 ? 忽略了自身的長處 ? 固守以不合時宜的企業(yè)政策 ? 傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸喪失 最慘痛的例子： 跟隨 IBM進行超大型電腦 研制，錯失個人電腦市場 在巨變中倒下的企業(yè) ? 美 國－－－康柏公司 ? 英 國－－－吉 尼 斯 公 司 ? 日 本－－－火 石 輪 胎 ? 臺 灣－－－宏 基 ? 韓 國－－－大 宇 ? 中 國－－－－－－－－ 他們都曾經(jīng)擁有過輝煌的歷史，放慢了求新求的步伐，該轉(zhuǎn)折時未變革轉(zhuǎn)錯了路！ ? 瘋狂的時代需要瘋狂的管理！ ? 一個人從笨蛋到偉人再到笨蛋需要 30年，現(xiàn)在只需要 5年。 ? 目光短淺，只考慮眼前。 ——馬太福音七章七節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的分類 ? 觀念創(chuàng)新 ? 組織創(chuàng)新 ? 管理制度創(chuàng)新 ? 營銷創(chuàng)新 ? 財務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新 ? 人力資源管理創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化創(chuàng)新 ? 產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新 觀念創(chuàng)新 產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 企業(yè)文化創(chuàng)新 人力資源創(chuàng)新 組織創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新 ? “中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展調(diào)查報告 ”中針對 “最能體現(xiàn)企業(yè)家精神的是什么 ”這一問題，企業(yè)經(jīng)營者選擇 ”勇于創(chuàng)新 “的比例最高，達到 48%。 —— 戰(zhàn)略家不在于掌握多少資源，而在于支配多少資源。 “ 無事不學(xué)、無時不學(xué)、無處不學(xué)，成功之道也。 傾聽接受、萬事在已 看人家看不到的（視而不見） 想人家想不到的（思而不深） 聽人家聽不到的（聽而不聞） 做人家做不到的（為而不果） 創(chuàng)新重點：自我超越；突破沉沒成本、思維定勢。但由于他不懂市場營銷理論中一個非常簡單的概念 “產(chǎn)品生命周期 ”， 10年來一直不開發(fā)新產(chǎn)品，最終導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振，還鬧出搶注 “偉哥 ”商標(biāo)的笑話，用別人的商標(biāo)繼續(xù)賣他早已沒有市場的 “延生護寶口服液 ”，區(qū)別只是將 “液 ”變成了 “膠囊”。當(dāng)時頭腦已經(jīng)極度膨脹的史玉柱一意孤行，將巨人集團所有的銷售回款全部投入到巨人大廈的建設(shè)中，拿不到貨款的供應(yīng)商上門討債并告到法院，銀行存款為零的巨人集團只有破產(chǎn)。 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 用建工廠的錢 建市場 高起點發(fā)展 低成本擴張 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新過程三階段： ? 尋找目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)并界定問題； ? 構(gòu)想創(chuàng)意 獲得思維產(chǎn)品； ? 論證實施 證明并付諸實踐 。將在什么時候、以怎樣的方式形成自己的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，要由這些企業(yè)中的企業(yè)家們來判斷。三株公司原來有 7層組織，戰(zhàn)線又廣又長。 ”因為聯(lián)想所在的計算機行業(yè)，技術(shù)變化快，市場變化快，人員變化快，如果企業(yè)沿用過去秩序井然的組織結(jié)構(gòu)來以不變應(yīng)萬變，結(jié)果就只有被淘汰。 1993年聯(lián)想進入 艦隊模式 按產(chǎn)品組建事業(yè)部，把市場銷售、研發(fā)和生產(chǎn)控制的權(quán)力下放給事業(yè)部，事業(yè)部要自己制定經(jīng)營計劃，自己制定價格、建立銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，年底根據(jù)銷售業(yè)績，自己制定獎金分配方案。當(dāng)時 晨鳴 是山東省一個縣級市的企業(yè)，帶來了 2個多億， 財大氣粗的鄉(xiāng)下老板 。帶頭的陳洪國當(dāng)時年僅 32歲，也只是大專畢業(yè) ,都不擅言辭。有人指出： 晨鳴管理 以罰為主，沒有發(fā)揮人的主動性和自覺性，不是 以人為本 的先進管理方式。如果沒有 不能發(fā)現(xiàn)問題就下課 的措施，數(shù)百 鐵交椅 怎能快速搬掉？如果沒有 少發(fā)現(xiàn)一個問題罰款 50元 的規(guī)定，習(xí)慣了在辦公室喝茶看報的人，怎么可能主動到生產(chǎn)一線去負(fù)責(zé)？ ? 90年代初，漢紙發(fā)生了一場大火，造成損失上千萬，三鎮(zhèn)市民對此記憶猶新。如果不是通過加班加點，提高工效，把成本大幅度降下來，企業(yè)如何才能走出困境？ ? 治重癥要用猛藥 。 晨鳴 罰 得人們心疼， 逼著人們愛崗敬業(yè)，將 嚴(yán)格管理 落到了實處。 ? 營銷策略的滯后是健力寶失敗的重要原因。但結(jié)果通常是產(chǎn)品只停滯在代理商倉庫里，消費者無緣與其見面。但在中國再要想直銷就行不通了，我國消費者習(xí)慣看到東西才付錢。其實 DELL的核心競爭力在于它的低成本、高效率的配件供應(yīng)與裝配系統(tǒng)，而不是直銷模式。 關(guān)鍵詞： ? 營銷服務(wù)創(chuàng)新！ 難打交道的經(jīng)銷商 只能 “嫁 ”給我，但只能做 “小 ”，而 且不充許紅杏出墻； 娘家給的 “嫁妝 ”要多； 婚禮的錢先由你娘家墊上，我要看你能不能生孩子。 ? 從企業(yè)管理的角度 ， 技術(shù)創(chuàng)新就是一種新的思想的產(chǎn)生 ， 到研究 、 發(fā)展 、 試制 、 生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過程 。 技術(shù)創(chuàng)新的分類 根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。 關(guān)鍵詞： ? 向科技要發(fā)展！ ！ 微軟公司對員工的基本要求 、 技術(shù)與顧客的需求 ， 并注重開發(fā)自己的獨特能力 （ 公司賺錢的途徑與商業(yè)運作模式 ） ：誠實 、 講究倫理和勤奮工作 （一）形成崇尚創(chuàng)造性和創(chuàng)新的文化， 創(chuàng)新： ? 提高產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量 ? 降低成本 ? 進入新的經(jīng)營領(lǐng)域 ? 發(fā)現(xiàn)潛在市場 提高創(chuàng)新的可能性途徑： ? 決策者把創(chuàng)新的地位放在首位 ? 清除阻礙創(chuàng)造性的一切障礙（官僚機構(gòu)，層層審批制度） 獲取主動的戰(zhàn)略性人力資源的途徑 （二） 促進創(chuàng)新的人力資源體系， 溝通 ? 對創(chuàng)新的經(jīng)常性交流 ? 對創(chuàng)新的認(rèn)同與宣傳 ? 高層經(jīng)理對突破性創(chuàng)新