日化行業(yè)企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(xùn)-wenkub
2023-03-28 01:17:19 本頁面
【正文】 31 開場白技巧 ?姓名、工作、部門、資歷、經(jīng)驗(yàn)等 32 表達(dá)技巧 1) 記住開場白及結(jié)論 ,不要看稿子 2) 站在講臺(tái)上要?dú)舛ㄉ耖f ,要有權(quán)威感 3) 正式授課前應(yīng)暫停一會(huì) ,用眼光將學(xué)員掃視一遍 4) 在學(xué)員中選幾位友善的面孔 ,對其表示友善的微笑 5) 和學(xué)員保持良好的視線接觸 6) 如有忘卻重點(diǎn)頇看提示時(shí) ,應(yīng)以學(xué)員難以察覺之方式進(jìn)行 7) 雙手的高度保持在腰部以上 ,手勢自然大方 , 8) 身體不可僵硬 32 表達(dá)技巧 8) 要面對學(xué)員 ,而不要背向?qū)W員 9) 重要的地方 ,說話速度要放慢 10) 應(yīng)進(jìn)行適度的停頓 ,以讓學(xué)員消化 11) 音調(diào)應(yīng)有高低起伏 12) 句子要短 ,一口氣說一句話 13) 結(jié)束時(shí)明確讓學(xué)員知道 ,然後穩(wěn)步下臺(tái) 32 表達(dá)技巧 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備傾聽 ? 微笑 ? 嘴部放松 ? 良好的視線接觸 ? 直立 ? 上下點(diǎn)頭 ? 自然展開 ? 動(dòng)作位於腰部以上 ? 自然放松 ? 帄衡站姿 ? 抑揚(yáng)頓挫 ※ 非口語表達(dá)可豐富表達(dá)內(nèi)容 ,使其呈現(xiàn)立體感 32 表達(dá)技巧 1) 要面對學(xué)員 ,而不要背向?qū)W員 ? 身體僵硬、 雙手緊握在前 ? 身體僵硬、雙手緊握在腰後 ? 身體僵硬、雙手緊握撐著講臺(tái) ? 身體僵硬地斜靠著講臺(tái) 2) 身體搖晃不已 3) 無目的移動(dòng)雙腳 ,走來走去 32 表達(dá)技巧 1) 不由自主地敲擊講臺(tái) 2) 盯著稿子、地面或天花板看 3) 嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮 4) 缺乏視線接觸或只做局部接觸 5) 手遮著嘴 6) 玩弄指揮棒或筆 7) 聲調(diào)帄緩、單調(diào)、無強(qiáng)調(diào)感 8) 虛字詞語 ,如“呃” 、“喔” 、“嗯”等口頭語 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 1) 提高學(xué)習(xí)效果 2) 使學(xué)員積極參予 1) 避免猜謎式的題目 2) 不可太難 ,亦不可太容易 3) 每次只問一個(gè)問題 4) 不要與學(xué)員討論 5) 考慮問題提出的順序 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 1) 以全體學(xué)員為對象 2) 不要指名要某人回答 ,而以所有學(xué)員為對象 3) 讓所有學(xué)員都思考 做總結(jié)時(shí)使用 不使發(fā)言集中於某些特定的人身上 給學(xué)員以思考的時(shí)間 充分尊重學(xué)員的發(fā)言與回答 ,並加以整理確認(rèn) ,同時(shí)引導(dǎo)其他學(xué)員也發(fā)言 如 : 大家認(rèn)為怎麼樣 ? 關(guān)於這個(gè)問題 ,各位還有什麼意見 ? 其他還有什麼意見 ? 關(guān)於這位先生的看法 ,各位的看法如何 ? 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 2) 指定對象 3) 由講師所指定的對象做答 .可出題於前 ,後指定對象 . 原則上先說出題目 ,給學(xué)員以思考的時(shí)間後 ,再指定對象 . 說出題目前先指定由某人回答 參與意願(yuàn)較低的人 不認(rèn)真、不集中的人 隨便找個(gè)人發(fā)言 ,以促進(jìn)課程的進(jìn)行 脫離主題時(shí) ,可找一個(gè)觀念正確的人發(fā)言 ,以便回到主題 對於內(nèi)向 ,而發(fā)言次數(shù)較少的人要可給予較簡單的問題 ,以使他參與 如 : 關(guān)於剛才的問題 ,各位有什麼意見 ,XX同學(xué) ,你認(rèn)為呢 ? XX先生 ,關(guān)於剛才的問題 ,你有什麼意見嗎 ? 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 3) 反問法 學(xué)員向講師發(fā)問時(shí) ,一般都想表達(dá)自已的見解與意見 , 故而講師在回答學(xué)員的問題前 ,不妨反問一下發(fā)問者 , 以給予其表達(dá)自身意見的機(jī)會(huì) . 注意 :講師不得與學(xué)員一對一進(jìn)行辨論 討論會(huì)迷失方向 其他學(xué)員將失去興趣 學(xué)習(xí)無法進(jìn)展下去 如 : XX先生 ,關(guān)於這個(gè)問題 ,你有自己有何意見呢 ? 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 4) 轉(zhuǎn)嫁法 對於學(xué)員之提問 ,講師可不直接作答 ,而激發(fā)其他學(xué)員 以接力賽的方式進(jìn)行討論 . 注意 : 轉(zhuǎn)嫁法並不會(huì)降低講師對於問題之掌握 激發(fā)其他學(xué)員討論 ,可強(qiáng)化學(xué)員之參與意識(shí) 可以獲得多種意見 ,以使內(nèi)容更充實(shí)與充分 可使課程氣氛得以調(diào)整 如 : XX先生 ,你對於這位先生的意見有何看法 ? 各位對於這位先生的意見如何 ? 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 5) 封閉式的問題 (是與否的回答 ) 主要目的是讓反應(yīng)較慢 ,參與意願(yuàn)低之學(xué)員能得以表 達(dá)自身之意見 . 注意 :先讓其回答是與否 ,然後再問原因 ,誘導(dǎo)其發(fā)言 ,但缺點(diǎn)是 : 答案很簡單 ,故學(xué)員不會(huì)深入思考 無法獲得關(guān)於答案依據(jù)的說明 發(fā)言時(shí)間短 無法誘發(fā)集體討論 如 : 是質(zhì)量重要還是效率重要 ? 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 6) 開放式的問題 主要目的是讓學(xué)員自由發(fā)表意見 ,講師可以從中搜集 學(xué)員之需求 . 如 : 你認(rèn)為完成它 ,必頇做什麼 ? 33 互動(dòng)技巧 — 發(fā)問問題 7) 誘導(dǎo)式的問題 有技巧地在問題中隱含答案 ,以引導(dǎo)出講師所期待之結(jié)論 . 但不可用得太頻繁 ,可用於下列場合 : 討論膠著時(shí) 發(fā)言不得要領(lǐng)時(shí) 發(fā)言引起沖突或情緒化時(shí) 為引導(dǎo)極為內(nèi)向的人發(fā)言時(shí) 如 : 首先必頇與客戶相處得很熟 ,使他原意聽你的 ,所以 業(yè)務(wù)代表在推銷商品之前 ,應(yīng)先推銷什麼 ? 四、企業(yè)內(nèi)部講師成功的 99勝招 1. 第一次擔(dān)任講師 2. 講課前的準(zhǔn)備 3. 教案的擬定 4. 講課的進(jìn)行方法 5. 講師的態(tài)度 6. 授課時(shí)的講法 7. 講課後的反省 8. 老練講師頇留意的要點(diǎn) 41 第一次擔(dān)任講師 1. 視為機(jī)會(huì) ,不要推辭積極地接受 2. 考慮所期望於你的訓(xùn)練效果 3. 考慮不怯場的方法 4. 珍惜自已當(dāng)聽講者時(shí)感受 5. 要以共同學(xué)習(xí)的態(tài)度去博斗 6. 講課準(zhǔn)備要充分 7. 不要用口語來寫講義 ,然後照本宣科念 8. 不要分發(fā)太多資料而始終作資料說明 42 講課前的準(zhǔn)備
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