網(wǎng)絡營銷概論培訓資料-wenkub
2023-03-28 00:23:05 本頁面
【正文】 以來受到重視，包括兩個基本觀點：在宏觀上，認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產(chǎn)生影響；在微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心是注重保持長期的 關系 。 ? 3）網(wǎng)絡利用率不高，營銷方式單一。 ? 2．網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 ? 可從下面多個方面對網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷進行比較： ? （ 1）營銷組織結構；（ 2）營銷產(chǎn)品；（ 3）營銷廣告 ；（ 4）營銷競爭規(guī)律；（ 5）營銷競爭優(yōu)勢；（ 6）營銷消費；（ 7）營銷人才；（ 8）營銷市場；（ 9）營銷的基；（ 10）營銷方式 ? 我國網(wǎng)絡營銷概述 ? 我國開展網(wǎng)絡營銷的時間雖然比國外晚，但發(fā)展迅速。 ? 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 ? 1．網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點 ? （ 1）都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動。（ 10）超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡是產(chǎn)品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。（ 3）極強的實踐性。 21世紀艾略特 ? （ 6）特色服務功能。 ? （ 2）信息發(fā)布功能。 ? （ 7）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告。 ? （ 3）網(wǎng)絡營銷策略制定。 ? （ 3）經(jīng)濟全球化趨勢為網(wǎng)絡營銷奠定了現(xiàn)實基礎。第 2章 網(wǎng)絡營銷概論 計劃學時：講 2+討論 2=4學時 ? 主要內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡營銷概述 ? ； 銷的概念和內(nèi)容； ； 絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較； ? 網(wǎng)絡營銷的理論基礎 ? ； 關系營銷理論； 理論； ； ? 網(wǎng)絡營銷的技術基礎 ? ； 、音頻 /視頻技術；； ? 網(wǎng)絡營銷的方法 ? ； ； 銷； ； ； ； ； ； 銷； ? 學習目標 ? 了解營銷和網(wǎng)絡營銷的概念； ? 掌握網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容和特點； ? 掌握網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系； ? 了解我國網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等； ? 掌握、網(wǎng)絡營銷的基本理論； ? 了解網(wǎng)絡營銷的支撐技術； ? 掌握網(wǎng)絡營銷的、方法體系和主要的網(wǎng)絡營銷方法；。 ? （ 4）消費觀念的改變推動了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。 ? （ 4）網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略。 ? （ 8）網(wǎng)絡營銷管理與控制。 ? （ 3）商情調(diào)查功能。 ? （ 7）顧客關系管理功能。 艾登伯格的 4R理論：關聯(lián)（ Relativity）、反應（ Reaction）、關系（ Relation）和回報（Retribution）。（ 4）跨時空性。（ 7）擬人化。（ 11）高效性。 ? （ 2）都需要通過組合發(fā)揮功能。 ? 1．我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 ? （ 1）我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀。 ? 4）網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品少，范圍不廣。 ? 關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務。這么多的網(wǎng)絡營銷方法的選擇和組合，需要企業(yè)根據(jù)自身特點和實施網(wǎng)絡營銷的具體環(huán)境情況，在多樣化的營銷方法中挖掘最優(yōu)的組合來綜合運用和構建自己的方法體系。（ 2）分類目錄登錄。（ 6）競價排名。 ? （ 2）利用搜索引擎將網(wǎng)站 /網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫。 ? Email營銷 ? 1．什么叫 Email營銷 ? Email營銷是指在一定的營銷環(huán)境中獲取必要的資源，并通過這些資源將合適的信息通過 Email的方式傳遞給目標用戶。它們是兩個關系非常密切的概念，兩者既相互聯(lián)系，又有一定的差別。 ? （ 2）未被請求的商業(yè)電子郵件（ UCE:Unsolicited Commercial Email）營銷，也就是非許可 Email營銷，即通常所說的 “垃圾郵件 ”，英文中常用 Spam和 Junk Email來表達。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷 ? 1．什么叫數(shù)據(jù)庫營銷 ? 數(shù)據(jù)庫營銷（ DMS,Database Marketing Service）是指企業(yè)或?qū)I(yè)機構利用基于信息技術、因特網(wǎng)技術的 Database平臺，對自身積累的客戶信息資源、消費者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標人群資料進行相關市場營銷分析，并借助于信息技術和因特網(wǎng)技術，通過電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務等多種方式來提高企業(yè)的市場營銷能力和水平，從而擴大市場占有率和客戶占有率，增加客戶滿意度和忠誠度，取得企業(yè)和客戶的雙贏局面。（ 4）計算客戶終身價值以決定營銷活動的經(jīng)濟效果。（ 8）組建能有效管理數(shù)據(jù)庫的專業(yè)團隊，不斷充實、升級營銷數(shù)據(jù)庫。博客營銷是一種基于個人知識資源
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