【正文】 件。 ? 通過本課程，可以使您系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理的基本要求，掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)構(gòu)化方法。 ? 學(xué)習(xí)本課程，可以幫助企業(yè)正確理解并落實(shí)質(zhì)量管理體系 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的要求，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解客戶要求和建立完善的項(xiàng)目管理過程。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括或引用項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃 ? 項(xiàng)目計(jì)劃還包括諸如組織結(jié)構(gòu)、資源、進(jìn)度和預(yù)算等其他計(jì)劃 過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)的資源和活動(dòng) Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 二、項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理包括對項(xiàng)目各方面的策劃、組織、檢測和控制等連續(xù)過程的活動(dòng)。 ? 項(xiàng)目過程分為：“項(xiàng)目管理過程”和“與產(chǎn)品有關(guān)的項(xiàng)目過程” Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 項(xiàng)目管理過程分為： ? 戰(zhàn)略策劃過程 ? 配合管理過程 ? 與范圍有關(guān)的過程 ? 與時(shí)間有關(guān)的過程 ? 與成本有關(guān)的過程 ? 與資源有關(guān)的過程 ? 與人員有關(guān)的過程 ? 與溝通有關(guān)的過程 ? 與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程 ? 與采購有關(guān)的過程 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ? 戰(zhàn)略策劃過程 – 滿足顧客要求； – 規(guī)定項(xiàng)目過程和所有者的職責(zé)、權(quán)限，形成文件； – 制定和滿足項(xiàng)目目標(biāo) – 營造項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)境 – 管理者對持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé) Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ? 配合管理過程 – 立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定：編制項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃中包括產(chǎn)品特性的實(shí)現(xiàn)、確定項(xiàng)目過程和過程目的、明確接口； – 協(xié)調(diào)管理：對項(xiàng)目過程中相互影響的過程進(jìn)行管理，溝通信息和對解決問題； – 更改管理：識(shí)別更改要求并形成文件，分析和控制更改的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)； – 關(guān)閉：確保項(xiàng)目過程按照計(jì)劃要求關(guān)閉，對相應(yīng)績效進(jìn)行評審。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ? 與人員有關(guān)的過程 – 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的確定：規(guī)定精簡的、滿足項(xiàng)目需求的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)以及權(quán)限的分工； – 人員分配：選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以滿足項(xiàng)目需求； – 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：開發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技藝和能力，以改善項(xiàng)目業(yè)績。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 三、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是企業(yè)財(cái)富的積累，通過總結(jié)和分析實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的持續(xù)改進(jìn)； 從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，項(xiàng)目組就應(yīng)建立對項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、貯存、更新和檢索的控制過程； 在項(xiàng)目結(jié)束之前，對項(xiàng)目業(yè)績進(jìn)行評審和形成文件。 ? 參加的人員可包括技術(shù)、制造、材料、采購、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、供方和顧客的代表。 ? 培訓(xùn) APQP的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案的實(shí)施，傳授所有滿足顧客需要和期望及開發(fā)技能。 ? 問題的解決 ? 策劃過程中，對遇到的問題列出責(zé)任和時(shí)間矩陣表形成文件 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 1 2 3 4 5 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 生產(chǎn) 策劃 反饋、評定和糾正措施 反饋、評定和 糾正措施 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程圖 設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目 過程設(shè) 計(jì)和開 發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋、評定和糾正措施 階段一 階段二 階段四 階段三 階段五 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 階段 1 — 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的早期階段就是要確保理解顧客的需求和期望，以提供比竟?fàn)帉κ指玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。 ?小組經(jīng)驗(yàn) Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 經(jīng)營計(jì)劃 /營銷策略 ? 顧客的經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架； ? 經(jīng)營計(jì)劃包括進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等； ? 營銷策略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要競爭者。 可靠性：某產(chǎn)品在某一觀測點(diǎn)上，在規(guī)定的環(huán)境和工作條件下，在顧客期望的水平上繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計(jì)方案和內(nèi)容 —QFD之質(zhì)量展開； ? 目標(biāo)的正確選擇能夠保障顧客的呼聲不會(huì)在設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。 ?在 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，其 、 對質(zhì)量目標(biāo)的要求； ?通常情況下，該目標(biāo)會(huì)有顧客提出，或由組織確立后經(jīng)顧客批準(zhǔn)； ?在顧客沒有要求時(shí)，組織應(yīng)結(jié)合現(xiàn)過程能力，提出質(zhì)量目標(biāo)； Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 初始材料清單 在產(chǎn)品 /過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定一份 初始材料清單和早期的供方的名單。 明細(xì)表的主要依據(jù)是： ?產(chǎn)品設(shè)想； ?可靠性目標(biāo)； ?預(yù)期的制造過程的特殊特性； ?類似零件的 FMEA。 ? 示例。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 (DFMEA) ? 評定失效可能性及其影響的分析技術(shù)； ? 動(dòng)態(tài)文件，將隨顧客需求和期望的變化而不斷更新； ?新設(shè)計(jì)、新技術(shù)； ?對現(xiàn)有設(shè)計(jì)的修改； ?將現(xiàn)有的設(shè)計(jì)用于新的環(huán)境、場所。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客的要求； ? ISO/TS 16949 的要求： ?依據(jù)設(shè)計(jì) /開發(fā)策劃對設(shè)計(jì) /開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證 ， 確保設(shè)計(jì) /開發(fā)輸出滿足輸入的要求； ?保持驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 樣件制造 ––– 控制計(jì)劃 ? 樣件制造控制計(jì)劃是對樣件制造過程的尺寸測量、材料與功能的試驗(yàn)的描述； ? 所有樣件都應(yīng)被評審 ， 其目的： ?符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)； ?關(guān)注產(chǎn)品和過程特殊特性； ?制定初始過程參數(shù)和包裝要求； ?將有關(guān)問題 、 變差 /費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客； ? 用“控制計(jì)劃檢查表”制定樣件控制計(jì)劃。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 材料規(guī)范 對涉及到材料物理特性 、 性能 、 環(huán)境 、 搬運(yùn)和貯存有要求的特殊特性 ， 應(yīng)對材料規(guī)范進(jìn)行評審 ， 并包括在控制計(jì)劃中 。 ? 新設(shè)備 、 工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表 。所提供的圖樣和 /或規(guī)范已被用來分析滿足所有規(guī)定要求能力的基礎(chǔ)。 □ 不可行 需要更改設(shè)計(jì)以生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 產(chǎn)品 /過程質(zhì)量體系評審 ? 小組對現(xiàn)有的質(zhì)量手冊進(jìn)行評審； ? 新增的控制或程序的更改 ， 應(yīng)體現(xiàn)在質(zhì)量手冊和制造控制計(jì)劃中； ? 使用 “產(chǎn)品 /過程質(zhì)量檢查表 ” 評價(jià)此項(xiàng)工作 。 注 :C —加緊操作特征； L —定位操作特征； X —操作導(dǎo)致或改變的特征應(yīng)符合過程流程圖表。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 ， 是對樣件研制后到批量生產(chǎn)前所進(jìn)行的尺寸測量 、 材料和性能試驗(yàn)的描述； ? 目的是遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合 。 ? 制定的依據(jù)： ? FMEA； ?控制計(jì)劃； ?工程圖樣 、 性能規(guī)范 、 材料規(guī)范 、 目測標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ?過程流程圖； ?車間平面布置圖； ?特性矩陣圖； ?包裝標(biāo)準(zhǔn)； ?過程對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)； ?搬運(yùn)參數(shù)； ?生產(chǎn)者要求； ?過程的操作者 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 管理者支持 該階段結(jié)束時(shí)安排正式的評審，促進(jìn)管理者參與和支持。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 試 生 產(chǎn) ? 使用正式的生產(chǎn)工裝 、 設(shè)備 、 環(huán)境 、 人員 、設(shè)施和時(shí)間 (正式生產(chǎn)線和有效生產(chǎn)過程 )，進(jìn)行生產(chǎn)試運(yùn)行； ? 試生產(chǎn)的最小產(chǎn)量通常由顧客確定； ? 生產(chǎn)試運(yùn)行的輸出用來開展下列活動(dòng)： ?初始過程能力研究； ?測量系統(tǒng)評價(jià)；