有效的基層管理者-wenkub
2023-03-27 10:12:53 本頁(yè)面
【正文】 發(fā)（ GMP） ? 敬業(yè)員工 忠實(shí)顧客 管理層對(duì)一線(xiàn)員工的影響 最高 管理層 中層 經(jīng)理 一線(xiàn) 經(jīng)理 員工 0 0 60 50 40 高層、中層管理人員對(duì)一線(xiàn)員工的工作幾乎無(wú)影響 一線(xiàn)經(jīng)理對(duì)一線(xiàn)員工有直接影響 塑造良好的企業(yè)文化 ?蓋洛普的研究： ? 詢(xún)問(wèn) 1000個(gè)不同的問(wèn)題 ? 詢(xún)問(wèn) 100萬(wàn)以上的員工 ? 尋找優(yōu)秀部門(mén)的共同點(diǎn) ? 確定測(cè)量這些共同點(diǎn)的最佳問(wèn)卷 蓋洛普工作環(huán)境評(píng)測(cè)與管理 管理需要評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)為了管理 Q 12 TM 不是： 員工滿(mǎn)意度調(diào)查 群眾評(píng)議領(lǐng)導(dǎo) 舉報(bào)箱 Q 12 TM 是： 基層工作環(huán)境和員工敬業(yè)度的 KPI 以評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)的管理 體系 實(shí)施 Q 的盲目 12 評(píng)測(cè)員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境 發(fā)動(dòng)一線(xiàn)經(jīng)理和員工積極參與改進(jìn)工作環(huán)境 識(shí)別“最佳團(tuán)體”，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 有針對(duì)性地提高一線(xiàn)經(jīng)理的管理水平 ? 我知道（公司）對(duì)我的工作要求。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 有效的基層管理者 做一個(gè)有效的基層管理者 一、 部門(mén)經(jīng)理 —— 一線(xiàn)經(jīng)理在公司的地位 /作 用 /職能 二、 有效的時(shí)間管理 三、 有效溝通的原理與技巧 四、人際關(guān)系在你手 五、適度授權(quán) 六、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 七、企業(yè)靠什么留住人才？ 做一個(gè)有效的基層管理者 一、 一線(xiàn)經(jīng)理在公司的地位、作用、職能 gai 概念 技能 人文 技能 技術(shù) 技能 高層管理者 中層管理者 基層管理者 蓋洛普公司 ? 1935年由喬治 .蓋洛普博士創(chuàng)立 ? 率先使用科學(xué)方法調(diào)查民意 ? 在全球建立了 40多個(gè)分公司 ? 調(diào)查網(wǎng)覆蓋世界 60%的人口和 70%的產(chǎn)值 ? 蓋洛普博士被《生活》雜志評(píng)為 100年來(lái)對(duì)美國(guó)歷史影響最大的 100人之一 蓋洛普公司 ?長(zhǎng)達(dá) 60多年測(cè)量和分析選民、消費(fèi)者和員工的意見(jiàn)、態(tài)度和行為，并據(jù)此為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)和管理咨詢(xún)。 ? 我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。 ? 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 ? 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 ? 員工的“發(fā)展機(jī)會(huì)” =“員工弱點(diǎn)” 大多數(shù)企業(yè)的傳統(tǒng)做法： 問(wèn)題一：清楚自己的優(yōu)勢(shì)與清楚自己的弱點(diǎn)，哪一個(gè)對(duì)你的發(fā)展會(huì)更有幫助？ 選擇清楚自己優(yōu)勢(shì)的百分比 41%38% 38%29%24% 24%0%20%40%60%80%100%. UK Canada France Japan China在蓋洛普的研究當(dāng)中，選擇重視自己優(yōu)勢(shì)的人在每個(gè)國(guó)家都只占少數(shù)。 工作態(tài)度有問(wèn)題的本地工人雖然只占少數(shù)，但是吳總理特別提出這個(gè)問(wèn)題，提醒國(guó)人必須更加投入于所從事的工
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