【正文】 用本文件時(shí)，必須嚴(yán)格遵守此保密條款。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 目 錄 目 錄 國 電 子 商 務(wù) 及 物 流 市 場 概 述 5 目 背 景 及 目 標(biāo) 9 體 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 藍(lán) 圖 12 一 階 段 范 疇 13 一 階 段 目 標(biāo) 14 目 計(jì) 劃 和 啟 動(dòng) 15 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 16 業(yè) 內(nèi) 部 分 析 17 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 19 2 227。從左上圖可以看出，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)總額在進(jìn)入 2023年以來呈直線上升的趨勢，左下圖的消費(fèi)分布狀況也表明互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了中國的電子商務(wù)進(jìn)入實(shí)質(zhì)發(fā)展階段，這種狀況給中國的電子商務(wù)及進(jìn)行電子商務(wù)必不可少的物流配送市場帶來了十分有利的商機(jī)。 根據(jù)北京工商大學(xué)商學(xué)院副院長在“第三方物流的市場潛力與發(fā)展方向”研討會(huì)中表示，國外的第三方物流企業(yè)的發(fā)展比國內(nèi)的快，以下是部分國家的市場情況： 國家 第三方物流占整個(gè)物流市場份額 日本 80％ 美國 57％ 英國 35％ 6 227。 據(jù)該公司的總經(jīng)理表示，該公司需要做到的是從客戶訂貨算起，只要北京有貨的，他們需要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到客戶指定的點(diǎn)。內(nèi)容包括： ? 訂單管理 ? 訂貨管理 ? 發(fā)運(yùn) ? 付款的處理 ? 客戶服務(wù) ? 退貨處理 8 227。 有鑒於目前國內(nèi)電子商務(wù)市場日益興起，及第三方物流的潛在發(fā)展空間，為了抓住這一有利商機(jī)，旭日企業(yè)的管理層有意建立一家物流公司，為廣大的電子零售商（“潛在客戶”）提供物流及配送服務(wù)。 11 227。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 1. 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 和 啟 動(dòng) 主要工作步驟 ? 與旭日企業(yè)及項(xiàng)目小組成員召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，以 : ?確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、方式、范圍以及主要的交付成果 ?確認(rèn)訪談的公司類別 ?確認(rèn)項(xiàng)目工作時(shí)間安排，明確旭日企業(yè)和安達(dá)信公司各自項(xiàng)目成員的責(zé)任 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析 1. 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 啟 動(dòng) 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 3. 商 業(yè) 計(jì) 劃 制 訂 15 227。 二手資料收集 ? 我們將通過多種渠道進(jìn)行二手資料收集工作， 其中 包括： 中華人民共和國政府的資料統(tǒng)計(jì)、國內(nèi)物流公司的公司手冊(cè)、知名研究機(jī)構(gòu)提供的研究報(bào)告、相關(guān)出版物及資料庫，例如：行業(yè)雜志以及報(bào)紙 等。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析 1. 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 啟 動(dòng) 主要工作步驟 初步流程設(shè)計(jì) ? 利用安達(dá)信在物流及電子商務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并 借鑒安達(dá)信 全球 最佳 實(shí)務(wù) 數(shù)據(jù)庫， 協(xié)助管理層設(shè)計(jì)部分主要流程 / 政策，其中包括 (如適用 )： ?訂單處理 187。服務(wù)區(qū)域、送貨的服務(wù)水平 /承諾 ?付款的處理 (接受的付款方式 ) ?客戶服務(wù) ?換貨 / 退貨處理 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng)設(shè) 計(jì) 3. 商 業(yè) 計(jì) 劃 制 訂 19 227。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 3. 商 業(yè) 計(jì) 劃 制 訂 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析 1. 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 啟 動(dòng) 3. 商 業(yè) 計(jì) 劃 制 訂 主要工作步驟 根據(jù) 外部 環(huán)境及市場分析、企業(yè)內(nèi)部分析、及初步流程及系統(tǒng)設(shè)計(jì)三部分的研究結(jié)果 ，擬定關(guān)于旭日企業(yè)的電子物流及配送事業(yè)的具體商業(yè)計(jì)劃。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 項(xiàng) 目 交 付 成 果 ? 市場定位分析以及商業(yè)計(jì)劃 ? 市場定位分析 (包括 旭日 的 競爭 優(yōu)勢 及 面對(duì) 的 挑戰(zhàn) ) ? 企業(yè) 使命、 愿境 及目標(biāo) ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 (包括 市場 拓展 戰(zhàn)略 及 市場 推廣、 尋找 戰(zhàn)略 伙伴 的 基準(zhǔn) 與 策略 等 ) ? 實(shí)施計(jì)劃 ? 主要的任務(wù)以及階段性成果（ 包括 獲取所欠缺的資源及技能的主要步驟 ) ? 預(yù)期 的 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及 防 風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃 ? 組織架構(gòu) ? 組織機(jī)構(gòu)圖 (主要 部門 及其 主要功能 ) ? 主要管理層 (成員 名單 及 履歷 ) ? 財(cái)務(wù) 模型 ? 主要 假設(shè) ? 收入 預(yù)算 ? 支出 預(yù)算 ? 現(xiàn)金 流 量預(yù)算 24 227。 26 227。 第一階段 項(xiàng)目時(shí)間安排如下： 29 227。 計(jì)費(fèi)說明 應(yīng)收計(jì)費(fèi)（美金） 計(jì)費(fèi)日期 初期計(jì)費(fèi) 125,000 約定工作開始時(shí) 一期計(jì)費(fèi) 170,000(另加費(fèi)用 ) 約定工作開始後 4 星期 最后計(jì)費(fèi) 125,000(另加費(fèi)用 ) 提交商業(yè)計(jì)劃初稿 實(shí)付費(fèi)用（包括營業(yè)稅、交通、酒店、膳食、傳真、復(fù)印、文具、加班費(fèi)、出差補(bǔ)助等），將按實(shí)際發(fā)生的金額付費(fèi)，發(fā)票一經(jīng)提示即予繳付，如有任何發(fā)票逾期 21日仍未支付，應(yīng)支付利息，利息按每月 %計(jì)算（或視營業(yè)環(huán)境支付其他適當(dāng)金額）。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 附 件 一： 需 要 獲 取 的 信 息 主要信息 ? 公司歷史以及其投資者背景 ? 主要服務(wù)的地域范圍以及客戶群 ? 市場定位和目標(biāo)市場 ? 提供服務(wù)的范圍 ? 提供服務(wù)的價(jià)格 ? 主要競爭對(duì)手及對(duì)其的主要評(píng)價(jià) ? 戰(zhàn)略走向及原因 ? 物流服務(wù)的關(guān)鍵成功因素 ? 其他特殊的運(yùn)作方式（如果可以獲得） 主要方面 ? 主要的物流服務(wù)企業(yè)的基本信息 競爭分析 33 227。 客戶 相關(guān)政府官員 其他的競爭者或旭日企業(yè)建議訪談的 業(yè)內(nèi)人士 總共 2 － 5 個(gè) 合計(jì) 總共 30 個(gè) 35 227。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 后勤供應(yīng)鏈能力中心 ? 該全球性組織確立了供應(yīng)鏈管理流程。 Pamela Baldinger, 美 中 商 會(huì) 香 港 辦 事 處 總 監(jiān) 附 件 三： 相 關(guān) 項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn) 38 227。 2023 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)－電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃（涉及物流管理）（續(xù)） ? 安達(dá)信受聘于一家在全球 43個(gè)國家有分行的世界知名投資銀行，為其實(shí)施電子商務(wù)物流解決方案，協(xié)助擬定新的物流解決方案模型，具體而言完成了以下工作： 了解并分析企業(yè)目前的物流管理流程 ,明確目前物流管理流程的優(yōu)劣勢，設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流流程 將目前的物流管理流程與電子商務(wù)最佳解決方案進(jìn)行對(duì)比分析 ,確定改進(jìn)物流管理的最便捷的解決方案 完善基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的未來電子商務(wù)物流解決方案及其具體流程 附 件 三： 相 關(guān) 項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn) 40 227。具體而言，我們進(jìn)行了以下方面的工作 : ? 了解整個(gè)市場環(huán)境及相關(guān)法規(guī)，分析競爭者的情況 ? 分析潛在客戶對(duì)于物流服務(wù)的需求，確認(rèn)物流中心提供的全方位增值服務(wù) ? 根據(jù)客戶的實(shí)施項(xiàng)目的需求，設(shè)計(jì)物流中心的經(jīng)營策略以及具體管理方案 附 件 三： 相 關(guān) 項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn) 42 227。 附 件 三： 相 關(guān) 項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn) 43 227。我們協(xié)助客戶完成了以下具體工作： 市場細(xì)分及確定潛在目標(biāo)市場 ,分析潛在競爭對(duì)手與客戶 確立網(wǎng)站的具體內(nèi)容及其經(jīng)營戰(zhàn)略 ,細(xì)化網(wǎng)站的商業(yè)模型 根據(jù)商業(yè)模型提交具體的商業(yè)實(shí)施計(jì)劃 確認(rèn)商業(yè)實(shí)施計(jì)劃的階段性成果 ,估計(jì)整個(gè)商業(yè)實(shí)施計(jì)劃所需要的資源 ? 我們受聘于一家西班牙的主要的電報(bào)公司，為其設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃，包括服務(wù)模型，組織架構(gòu)，技術(shù)結(jié)構(gòu)等，具體而言我們從事了以下的工作： 協(xié)助客戶分析市場 ,對(duì)客戶即將提供的服務(wù)進(jìn)行技術(shù)比較以及分析 選定切合實(shí)際的產(chǎn)品（包括電話技術(shù)，數(shù)碼電視、交互式服務(wù)等等）以及增值服務(wù)，建議客戶實(shí)行產(chǎn)品以及地區(qū)的戰(zhàn)略聯(lián)盟 擬定商業(yè)計(jì)劃以及具體的實(shí)施計(jì)劃 附 件 三： 相