【正文】 義的，任何要求沒(méi)有懲罰是沒(méi)有意義的。三，必要的時(shí)候給他一些警告。 ? 做為企業(yè)領(lǐng)袖，你必須要能夠解雇任何人。 ? 什么人都敢用，但要記住兩點(diǎn)，一，小心節(jié)制他，就不會(huì)讓這個(gè)人突然間很有權(quán)力，動(dòng)所有的錢(qián)，二，很快可以開(kāi)除他，如果他不能用。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 公司把貨賣(mài)給客戶(hù)，客戶(hù)把錢(qián)記在公司的帳上，誰(shuí)去收錢(qián)？誰(shuí)等客票？客票給公司時(shí)換了個(gè)名字，客人的票被他用掉，他自己搞一個(gè)交給公司，這個(gè)事誰(shuí)會(huì)發(fā)現(xiàn)？業(yè)務(wù)員收款時(shí)錢(qián)沒(méi)當(dāng)天交公司，第二天才交，公司允許不允許？都叫內(nèi)部控制。 .（ .....） 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 出其不意的檢查包括很多方面，一個(gè)老板應(yīng)出其不意的檢查他的存貨，應(yīng)收帳款，銷(xiāo)售渠道，經(jīng)銷(xiāo)商，供應(yīng)商，這樣不斷的抽查會(huì)得到很多經(jīng)驗(yàn)，所以做一個(gè)老板不要什么東西都丟下不管，盡管事情不是你做，你要盯住他。 ? 建議：無(wú)論何時(shí)你離開(kāi)公司，都要清楚告知離開(kāi)多久，目的地在哪，如何聯(lián)絡(luò)，中小企業(yè)的老板，員工最好隨時(shí)都能知道你到哪里去了，盡管不知真正的地點(diǎn)，也要知道他的方向，和可能回來(lái)的時(shí)間，多久能回來(lái)，甚至于怎么能找到你。 ? 員工喜歡不喜歡你沒(méi)那么重要，如果你對(duì)員工把該做的都做好了，他還不喜歡你，是他不自愛(ài)，如果你該做的規(guī)矩都沒(méi)做好，說(shuō)員工很喜歡你，其實(shí)是在一起混，一起打爛仗，吃大鍋飯，沒(méi)多久就不象樣子了。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 追逐時(shí)髦管理論點(diǎn) —— 又想開(kāi)明，又想人本。 首先不要把自己的親人弄成高級(jí)主管，一旦發(fā)現(xiàn)他不適用的時(shí)候，他自己很痛苦，我們也很難受，自己的親人建議從中階主管干起，或低階，尤其是自己的子女。 ? 守業(yè)比創(chuàng)業(yè)更難。 ? 建議：注意他的過(guò)去，很少有一個(gè)人是離開(kāi)時(shí)糟糕的，到了另一個(gè)公司就表現(xiàn)的很好，很少有學(xué)生在退學(xué)或開(kāi)除后會(huì)很努力的工作 —— 如果來(lái)了，發(fā)現(xiàn)他不好，就要重新界定他的職權(quán)，告訴他適合做什么應(yīng)該管什么或告訴他應(yīng)該做哪一塊，合伙人有個(gè)毛病，總感覺(jué)自己象股東，就想管什么管什么，合伙人和員工處的不好，得罪客戶(hù)的時(shí)候就要重新界定他的職權(quán) —— 還是不行，就除了股權(quán)以后免去他一切職務(wù)，保留分紅，但不給職權(quán)，很多人到這一步就下不了手了。 ? 要點(diǎn)：在企業(yè)組織里，沒(méi)有好兄弟，好朋友的余地，中小企業(yè)一開(kāi)始總有幾個(gè)好朋友，好同學(xué)好同事或親戚作為合伙人，但企業(yè)組織里面，我們沒(méi)有那么多兄弟也沒(méi)有好么多好朋友，在競(jìng)爭(zhēng)的組織里面，我們只有工作，不管以前他是誰(shuí)，我們只問(wèn)他對(duì)組織有沒(méi)有貢獻(xiàn)，當(dāng)初大家一起打拼的，大家一起拿錢(qián)做企業(yè)，后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)這個(gè)人不在適合當(dāng)合伙人或能力有限。突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 做人晶瑩剔透 (誠(chéng)信、光明 ) 做事水滴石穿（用心、堅(jiān)持） 主講 :余世維 整理 :左世文 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 中國(guó)開(kāi)放以來(lái)，民企或私企的壽命在漸漸縮短，以前是 57年，后來(lái)是 24年，最后有人說(shuō)是 年，我國(guó)中小企業(yè)到達(dá)一個(gè)瓶頸后就發(fā)展不上去，中國(guó)走的是社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)路線，跟市場(chǎng)接軌的困難度有時(shí)比較多，尤其在中國(guó)是保護(hù)之下形成的一種氛圍，現(xiàn)在突然市場(chǎng)開(kāi)放了，大家很難馬上接受這樣一種挑戰(zhàn)，或模式。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 合伙人應(yīng)該： 與你互補(bǔ) 能與他人共享 有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)公司多一點(diǎn)貢獻(xiàn)，尤其是資金 ? 優(yōu)缺點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)一樣，那想法和策略就沒(méi)有互補(bǔ)的地方，就會(huì)形成共振。 .（ .....） 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 實(shí)在不行，就把飯碗打破，大家都不要吃飯，召集股東開(kāi)董事會(huì)協(xié)商，必要時(shí)解散。 ? 培養(yǎng)接班人要帶三年，幫三年，看三年。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 自己的親人適合做什么，應(yīng)一開(kāi)始就講明白，不要等他走到總經(jīng)理位置時(shí)才發(fā)現(xiàn)他不適合，自己的親戚或子女一旦出了問(wèn)題，在家族會(huì)議里面要馬上檢討，馬上提起一個(gè)警告或忠告，自己親人如果實(shí)在不行，就要適當(dāng)縮小或免除他的職權(quán)，或他在職的時(shí)間，最后不行就請(qǐng)他們離開(kāi)。 ? 中國(guó)人管人時(shí)，太強(qiáng)調(diào)儒家思想的那種氛圍，管中國(guó)人，應(yīng)先用法家，法家最重要的是規(guī)范，選把規(guī)矩統(tǒng)統(tǒng)做好，接著是儒家，強(qiáng)調(diào)做人的道理，然后是墨家，強(qiáng)調(diào)兼愛(ài)天下，摩頂放踵，最后道家最高的老莊玄學(xué)，無(wú)為而治。這個(gè)公司就很難挽救了。 ? 老板可以指到店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人 —— 你不在的時(shí)候，指定一個(gè)代表充當(dāng)信息集中區(qū)，老板不在，誰(shuí)代理老板，叫職務(wù)代理人，一個(gè)公司一定要有一人，老板不在，收集所有信息，因?yàn)槔习宀豢赡艿教巻?wèn)。 ? 做一個(gè)老板要把一只眼睛悄悄擺在員工的身上，這出其不意的檢查非常重要，防范員工一起舞弊。 ? 在大區(qū)內(nèi)，沒(méi)超市的，錢(qián)收到當(dāng)天要交公司，不允許業(yè)務(wù)員把支票帶回家，因?yàn)橐粋€(gè)不誠(chéng)實(shí)的業(yè)務(wù)員，支票只要擺在他的口袋過(guò)夜，第二天支票就不見(jiàn)了，結(jié)果他擁用，過(guò)幾天用別人的支票交公司。 ? 用人前面倒是不用怕，后面那個(gè)節(jié)制和弄掉倒非常重要。 ? 如果買(mǎi)一個(gè)公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不行的公司，通常有些不行的人，一個(gè)公司的人如果真的很棒，除非這個(gè)老板真的無(wú)能，這公司不可能不好，一個(gè)不好的公司要賣(mài)，那公司里就有很多壞人，這公司接下來(lái)的第一個(gè)動(dòng)作就是把壞人拿掉。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 先告訴他要遵守哪些規(guī)則。 ? 外企和中國(guó)企業(yè)有什么不同？ 外企處分人動(dòng)作特別快，國(guó)內(nèi)企業(yè)處分人特別慢，外企對(duì)規(guī)矩要求很?chē)?yán)謹(jǐn)，一開(kāi)除起人來(lái)動(dòng)作特別快，我們是規(guī)矩沒(méi)講清楚開(kāi)除起來(lái)人特別慢，這是和人家最大的區(qū)別。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 已明顯的告訴游戲規(guī)則。 —— 牛根生。 ? 做一個(gè)老板任何重要的職位都要有左右手或接班人。 ? 三星：市場(chǎng)的任何反應(yīng)，二天內(nèi)一定要到達(dá)主管。 ? 非貨幣性：口頭獎(jiǎng)勵(lì)，公司會(huì)議，座談會(huì)，聚餐，授權(quán)。 新事業(yè)的資源投入是否決不影響原有事業(yè)。 ３、可以不太注意到表面上的那種關(guān)系，罵也不會(huì)感情破裂，但，外人一罵輕則消積抵抗，重則會(huì)窩里反，再?lài)?yán)重就會(huì)帶人叛變。 ? 全球家族企業(yè)前五名：美國(guó)沃爾瑪，美國(guó)福特，韓國(guó)三星，韓國(guó)ＬＧ，法國(guó)家樂(lè)福。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 家族企業(yè)的問(wèn)題： ? １、內(nèi)舉與外聘的沖突：中國(guó)人說(shuō)內(nèi)舉不避親，并不是因?yàn)樗俏覀兊挠H人我們就不能用他，但我們的親人如果沒(méi)有外面的優(yōu)秀，這中間是要用什么人？這就形成沖突。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的區(qū)別，老板以后不要告訴別人你有經(jīng)驗(yàn)，要告訴別人你有知識(shí)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和知識(shí)是有區(qū)別的，經(jīng)驗(yàn)只能稱(chēng)為過(guò)去經(jīng)歷的一些心得，但知識(shí)都是一個(gè)管理當(dāng)中所得到的精華和寶貴的結(jié)論，是有區(qū)別的。 ? 回想一下，誰(shuí)負(fù)責(zé)，能不能自己養(yǎng)活自己？是不是自己用當(dāng)?shù)氐馁Y源就能解決問(wèn)題？不需要外面支援？ .（ .....） 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 開(kāi)分公司的建議： 首先調(diào)查好市場(chǎng)大小與自己的利基 盤(pán)算可以投入的人力，物力，財(cái)力 設(shè)定最大虧損限度，包括時(shí)間 想好退路 分公司要關(guān)門(mén)的時(shí)候，那些員工到哪里去？要結(jié)束的時(shí)候，那些財(cái)產(chǎn)怎么處理？要轉(zhuǎn)賣(mài)的時(shí)候誰(shuí)會(huì)賣(mài)？多少錢(qián)賣(mài)？ ? 一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候，如果沒(méi)有想好退路，表面聽(tīng)起來(lái)叫置之死地而后生，這話是形容一個(gè)狼狽的結(jié)局，最好先想好最壞的狀況，有個(gè)底，做事時(shí)知道底線在哪里。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 房地產(chǎn)名言：搞房產(chǎn)，第一是地段，第二是地段，第三還是地段。 看得出集中效應(yīng)或過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的差異。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 選一個(gè)地方，如果是集中效應(yīng)，會(huì)使我們外部效果很好，大大降低成本，萬(wàn)一是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，反而使客戶(hù)統(tǒng)統(tǒng)分散，自己市場(chǎng)份額被迫減少?？偣疽膊辉?，就要靠經(jīng)銷(xiāo)商去管理，貨倉(cāng)，經(jīng)銷(xiāo)商，渠道這幾乎是控在一起的，如做的不好會(huì)統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生問(wèn)題。 .（ .....） 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 中國(guó)地方政府希望企業(yè)不要外移，企業(yè)家又長(zhǎng)在這個(gè)地方，就出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，我舍不得丟下我的家園，我不能離開(kāi)我的故居，于是就形成一個(gè)近親繁殖。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 一個(gè)公司一旦要開(kāi)張，就象一個(gè)音樂(lè)家走上了表演臺(tái)，就要表現(xiàn)的非常好，一開(kāi)始就要完美，不要一出場(chǎng)就搞砸了，以后想辦法挽救都很難了。 無(wú)法處理一切突發(fā)狀況。矩細(xì)靡遺的地交待每一個(gè)員工的職責(zé)。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 測(cè)試所有客戶(hù)投訴的程序。 找一個(gè)更棒的旗艦店重新開(kāi)張。 ? 人過(guò)于樂(lè)觀有兩個(gè)原因： 太希望成功了，所以不能忍受這事情不成功。 ? 這個(gè)世界沒(méi)有賣(mài)不掉的東西，只有不會(huì)賣(mài)或賣(mài)錯(cuò)對(duì)象。 避免胡亂別吸引相互沖突的顧客群。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 很多公司員工不知損益平衡點(diǎn)，他們以為做了點(diǎn)業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，老板自己痛苦，還不好意思講，最后就倒了。 ? 小中大企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)注意的瓶頸。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 公司到中型的時(shí)候一定要有一個(gè)不一樣的技術(shù)，如果沒(méi)有，差異化一定做不出來(lái)。 ? GE長(zhǎng)于人力資源配置是能用電器多元化成功的條件。 ? 加大研發(fā)力度。（不要硬著頭皮自已記帳） ? 中國(guó)手機(jī)有兩個(gè)危機(jī)： 品牌競(jìng)爭(zhēng)太多，很難在市場(chǎng)做出明顯差異化。 再賺錢(qián)的公司都要有一段時(shí)間學(xué)習(xí)，這段時(shí)間金錢(qián)可以買(mǎi)到，經(jīng)驗(yàn)都是錢(qián)買(mǎi)來(lái)的。 準(zhǔn)備妥善的財(cái)務(wù)規(guī)劃。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 一個(gè)人要預(yù)估未來(lái)一年至一年半的現(xiàn)金流量，算這段時(shí)間每月會(huì)進(jìn)來(lái)多少錢(qián)，會(huì)出多少錢(qián)，目的在于事先有準(zhǔn)備，在缺頭寸時(shí)在哪里調(diào)度，在頭寸過(guò)多時(shí)應(yīng)把他用的哪里，手里應(yīng)保留多少現(xiàn)金，應(yīng)把多余的現(xiàn)金以規(guī)劃為固定資產(chǎn)或證券，如需要 350萬(wàn)，就預(yù)估 500萬(wàn)。 ? 平常認(rèn)識(shí)到幾家國(guó)際投資公司，一旦大計(jì)劃拿出來(lái)，這些人很可能就是你的投資者，日后肯定有用。 ? 一個(gè)人缺錢(qián)什么也找不到時(shí)，你首先想到的就是你的存款，不行招開(kāi)股東會(huì)，讓股東掏腰包。 ? 財(cái)務(wù)上的問(wèn)題做老板的不能說(shuō)不知道，不能說(shuō)無(wú)辜，更不能說(shuō)我不行，不清楚，人家第一是懷疑，第二是譏笑。 注意主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 ? 資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，是當(dāng)每年底或月底，最后一天，你手上多少資產(chǎn)負(fù)債，有多少資本，這叫表態(tài)數(shù)字，資產(chǎn)是現(xiàn)金的去路，負(fù)債和資本是現(xiàn)金的來(lái)源，去路和來(lái)源是相等的，資產(chǎn)等于負(fù)債加資本。 ? 現(xiàn)金的來(lái)源在流量里面有可能是用運(yùn)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生的像凈利，有可能是應(yīng)收帳款減少，有可能是應(yīng)付帳款增加，現(xiàn)金的去像有可能是存貨的增加，有可能是固定資產(chǎn)的增加，有可能是應(yīng)付票據(jù)的減少。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 損益表中的關(guān)鍵科目，一個(gè)公司的成本占收入到底多少？不要看絕對(duì)值，最好看你的同行和他的比例，管銷(xiāo)費(fèi)用，如果很高，就表示主管請(qǐng)客太多，而且是公司天天搞促銷(xiāo)，利潤(rùn)并沒(méi)有上升，管銷(xiāo)費(fèi)用多了，利潤(rùn)就少了，營(yíng)業(yè)外收