汽車銷售店基礎(chǔ)講義-wenkub
2023-03-27 09:31:30 本頁面
【正文】 示車輛 試乘車輛 用 品 信息終端 物 停車場 展廳 修理車間 顧客休息室 兒童樂園 商談區(qū)域 談話區(qū)域 空間 ?吸引顧客來到具備了人 ? 乘車外出的人都不愿意去沒有停車位的地方。這邊請！” ? 想看一下展示車輛 引導(dǎo)至展示車輛 ? 想要商品目錄 引導(dǎo)至商談席 ? 我找 …… 有事 引導(dǎo)至精品銷售區(qū) ? 找售后服務(wù)部有事 引導(dǎo)至售后服務(wù)接待區(qū) 引導(dǎo)方法 ?在顧客 2~3步前方、斜身步行前進。 ?遇到臺階、有高度差的地方及拐角處時需要提醒客戶注意。 ? 盡量不要俯視顧客，回答顧客問題時應(yīng)彎下腰、視線應(yīng)和顧客視線相接近。 ? “請坐這邊！”引導(dǎo)顧客坐在上座 ? 當需要暫時離開座位時，一定跟對方說“請稍等一下” ? 和店長、上級、同事、展廳內(nèi)服務(wù)人員共同協(xié)作，不要讓顧客獨自一人。 ?給顧客飲料時，一定注意把杯子底部的水擦拭干凈后再給顧客。資料等的提供 ?可以在顧客喝飲料或填寫調(diào)查問卷時去給顧客拿資料。 ? 對于自己直接接待的顧客要送到出口處。 ? 目送客人車輛至到看不到為止。 ?同時拜托同事，如果客人來店，希望能通過呼機或手機與自己聯(lián)系。與顧客形成親密的關(guān)系 STEP 2 09:31:0309:31:0309:313/27/2023 9:31:03 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時 31分 3秒 09:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時 31分 3秒 上午 9時 31分 09:31: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:31:0309:31:0309:31Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 9時 31分 :31March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:31:0309:31:0309:313/27/2023 9:31:03 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:0309:31:03March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 31分 3秒 上午 9時 31分 09:31: MOMODA POWERPOINT Lor
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